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更新于 2026.10.15 · 查看原文

问 AI 关于本篇


异地开户

什么是异地开户?

业务员不方便前往商户所在地实地拍照的情况,可选择异地开户流程进件。

异地开户是由业务员在掌柜APP填写基本资料,而照片由商户在收钱吧APP上传,可以免去业务员亲自前往商户所在地拍照的进件方式。

异地开户流程?

第一步:销售在掌柜APP点击业务开通

销售点击业务开通-新增商户,按要求填写资料。

第二步:销售在门店信息页选择开户方式为「店铺照片商户实拍」,提交异地开户权限申请,等待审批通过

进入业务开通流程,填写完整商户信息后,进入门店信息页面,选择开户方式。

开户方式默认为「店铺照片销售实拍」,若需要异地开户,则修改开户方式为「店铺照片商户实拍」。提交后商户认证审核状态为未上传。

注意点

  1. 必须在页面发起店铺照片商户实拍权限申请,填写申请原因,审批通过后可享异地开户权限,即无须在crm上传店铺照片。
  2. 异地开户权限申请审核过程中,允许填写/修改其他入网资料。直营需城市经理审核;代理无需审核,发起即通过。
  3. 在选择开户的地址时,必须填写商户的实际地址,不要填销售的地址!如果进件后城市选错是不支持修改的,只能重新进件,请谨慎操作。
第三步:销售提交后,商户在收钱吧APP上传三张照片

商户在收钱吧APP中会有提交入口,收钱吧APP-我的-商户信息-门店认证-门店图片中上传外景门头照、内景照、收银台合照,提交至风控审核通过后,收钱吧掌柜中商户认证审核同步变为通过。

注意点

  1. 必须等销售将第二步完成后,商户才能登录收钱吧APP。
  2. 在第二步完成后,如果商户未上传照片(即完成第三步),销售的掌柜端虽然也会显示审核中,但实际该商户的资料并没有进入审核,所以请务必提醒商户及时上传照片。

其他注意事项

  1. 异地开户审批未发起,不可进入业务信息页面。
  2. 异地开户审批驳回,必须返回门店信息页面修改开户方式或重新提交异地开户权限申请审批。
  3. 异地开户权限必须在业务开通内发起申请,不能通过审批中心发起。

入网装修后补资料

背景:

  1. 针对入网时商户的店铺尚未完成装修,但需要先进行开户收款的情况,商户认证可以先临时通过,临时通过的有效时间是30天。
  2. 业务员必须在30天内给商户更新装修完成后的店铺照片,超过时间不更新,会禁用商户的间连扫码收款功能。

如何更新装修后的照片?

由业务员在掌柜端-审批中心-商户特殊业务-提交「店铺照片更新」审批

审批时效:1个自然日

注:该审批可以从相册上传照片,无需实地拍照。

连锁商户认证

背景:

食堂类、美食城类、连锁型商户(连锁品牌),此类商户通过「连锁商户认证」审批完成连锁商户认证后,此后无需审核,即可在收钱吧掌柜批量开通门店。

注:必须有营业执照

第一步:发起审批并完成「连锁商户认证」

审批路径:审批中心-商户特殊业务-「连锁商户认证」

审批处理时效:30分钟

审批所需资料:

  1. 食堂类/美食城商户—档口照片、合作协议
  2. 连锁类商户—3家以上不同门店的门头照片、连锁店关系证明资料。

第二步:批量新增门店(掌柜APP/掌柜网页版操作)

  • 掌柜APP

批量开通入口:收钱吧掌柜APP-门店列表-新增多门店(与新增单门店入口一致)

注意事项:

  • 单次新增门店需保持门店所在省市区一致
  • 「直接填写」支持单次最多创建50个门店
  • 「上传文件」支持单次最多创建200个门店
  • 掌柜网页版

批量开通入口:收钱吧掌柜网页版-门店列表-新增多门店(与新增单门店入口一致)

注意事项:

  • 单次新增门店需保持门店所在省市区一致
  • 「直接填写」支持单次最多创建50个门店
  • 「上传文件」支持单次最多创建200个门店

连锁商户批量开通门店-先开后补

背景:针对有些连锁门店无法快速提供资料证明,但商户需要马上使用,因此支持连锁商户资料后补流程,可先批量开通门店再完成连锁商户认证,业务员需在7日内补齐审批,否则将关闭门店交易权限。

  1. 先开门店

批量新增入口:收钱吧掌柜-门店列表-新增门店(与新增单门店入口一致)

  1. 后补资料

创建门店7日内,必须通过「连锁商户认证」审批,审批路径:审批中心-商户特殊业务-「连锁商户认证」。

否则将关闭门店的交易权限!

入网驳回:代付校验失败

驳回示例:

商户入网审核未通过,原因:代付校验失败,请确认提交的材料是否有误,如有误,请核实并修改重新提交;如无误,请联系客服反馈至风控,由风控联系拉卡拉进行沟通处理。

如上图所示

解决方案:

  1. 检查银行账号和开户人姓名是否正确
  2. 检查开户人姓名与身份证号是否正确
  3. 电话咨询银行是否存在因证件信息过期、卡片冻结、挂失、密码锁定、风险交易等情景被限制认证
  4. 请更换一张其他银行卡。

注:如果信息正确、卡正常,但验证不通过,说明该卡不支持,请换卡。

入网驳回:商户入网黑名单拦截

驳回示例:

此商户信息不符合收单机构注册要求,请留意收钱吧掌柜消息中心通知(商户入网拦截通知)并提交申诉(审核时效1个自然日),申诉通过后可重新提交入网

如上图所示

解决方案:

商户命中入网黑名单,请您在收钱吧掌柜-消息中心-找到「商户入网拦截通知」并提交申诉。

:::warning 注:如未收到该申诉通知,请提供以下信息,反馈销售支持申请补发。

  1. 商户号
  2. 消息中心内没有该通知的界面截图
  3. 业务员的掌柜账号(手机号)

补发申请的处理时效为1个工作日。

:::

需要非法人结算授权函,如何获取,有没有填写模板?

结算账户委托授权书对私填写模板:

资金清算双向授权委托书公转公(原结算账户委托授权书对公)填写模板:

下载路径:各类授权函模板

:::warning 注1:授权对公结算时,原「结算账户委托授权书(授权对公版)」更换为「资金清算双向授权委托书」

授权对公结算时需提供 「资金清算双向授权委托书」+「结算账户营业执照法人证件正反面照」

以上规则自2023年5月15日开始执行,此后仅支持使用新模板“资金清算双向授权委托书”。

注2:涉及「资金清算双向授权委托书」模版使用场景:商户认证、营业执照认证、账户变更审核、银行卡变更审批

:::


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