产品概述
- 一句话说明：服务商账户管理是专为一级代理服务商设计的账户充值、使用及查询系统。
- 核心价值：简化充值流程，方便账户管理，提升采购效率。
- 适用对象：全来店的一级代理服务商（lv4服务商组织）。
快速开始
第一步：访问账户管理页面
- 路径：CRM Web → 用户管理 → 组织列表 → 组织详情 → 合作信息
第二步：查看账户信息
- 针对【lv4服务商组织】，在页面中会展示【采购金账户】模块，位置在【发票信息】和【分账账户】之间。
第三步：创建或管理账户
- 状态=未创建：仅展示状态、创建账户按钮，点击【创建账户】按钮，进入创建流程。
- 状态=启用：展示账户状态、账户余额、创建时间、更新人、更新时间、【去充值】按钮，自动带入【服务商名称】参数到表单；点击【去充值】按钮，进入充值流程。
- 状态=禁用：仅展示账户状态、账户余额、创建时间、更新人、更新时间（此状态下不展示充值按钮，不允许充值）。
核心功能说明
功能1：查询账户余额、状态等
- 解决问题：让服务商快速了解账户状态及相关信息。
- 使用方法：
- 访问路径：
- CRM Web → 用户管理 → 组织列表 → 组织详情 → 合作信息
```
- CRM APP → 服务商商城 → 顶部栏位
```
```
- 在【采购金账户】模块中查看信息。
```
- 使用场景：需要了解服务商账户状态、余额等信息时。
- 注意事项：只有 lv4 服务商组织可以查看和使用该功能。
功能2：账户创建
- 解决问题：为服务商提供便捷的账户创建途径。
- 使用方法：
- 当账户状态为“未创建”时，在【采购金账户】模块点击【创建账户】按钮。
- CRM Web → 用户管理 → 组织列表 → 组织详情 → 合作信息
[音视频附件: 录屏2026-03-13 11.41.31.mov](<./attachments/Ei_wYoD-N9x2RBr8\录屏2026-03-13 11.41.31.mov>)
```
- CRM APP → 服务商商城 → 顶部栏位 → 去充值
```
```
- 按照系统提示填写相关信息（部分信息会自动带入），提交申请。
- 申请提交后，等待系统处理，处理完成后账户状态将变为“启用”。
```
- 使用场景：服务商首次使用全来店账户管理功能，需要创建采购金账户时。
- 注意事项：确保填写的信息准确无误，以免影响账户创建进度。
功能3：账户充值
- 解决问题：方便服务商为采购金账户充值，保障采购资金充足。
- 使用方法：
- 当账户状态为“启用”时，在【采购金账户】模块点击【去充值】按钮。
- 按照系统提示填写充值金额等信息（部分信息会自动带入），提交充值申请。
- 充值申请提交后，等待系统处理，处理完成后账户余额将相应增加。
- 在采购商城首页，同样可以发起采购金账户充值
[音视频附件: 录屏2026-03-13 11.41.31.mov](<./attachments/Ei_wYoD-N9x2RBr8\录屏2026-03-13 11.41.31.mov>)
- 使用场景：服务商采购金账户余额不足，需要进行充值时。
- 注意事项：
- 充值前请确保已按照公司要求将款项支付至指定账户。
- 充值金额需符合公司规定的相关要求。
功能4：账户使用核销（3月13日未上线，预计3月31日晚上线）
- 解决问题：记录账户在商城中的使用核销情况，方便服务商了解资金消耗。
- 使用方法：
- 在全来店服务商采购商城中进行商品采购，选择使用采购金账户支付。
- 系统自动校验账户状态（需为启用状态）和余额（需足够支付订单金额），若校验通过则完成核销。
```
- 核销完成后，可在账户操作日志中查看相关信息（见功能 5）。
```
- 使用场景：服务商在商城中使用采购金账户金额进行商品采购时。
- 注意事项：确保账户状态正常且余额充足，以免影响采购流程。
功能5：账户动态日志查询
- 解决问题：让服务商能够查询账户操作历史，了解账户变动情况。
- 使用方法：
- 访问路径：CRM Web → 用户管理 → 组织管理 → 组织详情 → 组织日志。
```
- 在组织日志页面中，可查看与采购金账户相关的操作记录，包括创建、充值、核销等信息。
```
- 使用场景：需要了解账户操作历史，核对资金变动情况时。
- 注意事项：无需额外操作，直接在指定路径查询即可。
常见问题解答（FAQ）
账户创建需要多长时间？
\\\\一般情况下，账户创建申请提交后，系统会尽快处理，具体时间取决于系统繁忙程度，通常在 1 - 3 个工作日内完成。
充值后多久账户余额会更新？
\\\\充值申请提交后，系统会及时处理，处理完成后账户余额会立即更新。若遇到特殊情况导致余额未及时更新，请联系客服人员。
可以使用账户余额购买哪些商品？
\\\\账户余额可用于在全来店服务商采购商城中购买各类全来店 SaaS 商品及合作商品，具体商品范围以商城展示为准。
最佳实践
推荐使用方式
- 定期查看账户余额，确保有足够资金用于采购。
- 及时查询账户操作日志，核对资金变动情况，保证账户资金安全。
典型场景示例
- 场景：服务商需要进行商品采购，但采购金账户余额不足。
- 操作步骤：访问账户管理页面 → 查看账户状态为“启用”且余额不足 → 点击【去充值】按钮 → 填写充值金额等信息并提交申请 → 等待系统处理完成，账户余额更新 → 在商城中选择商品进行采购，使用采购金账户支付。
效率提升技巧
- 提前规划采购资金，根据采购计划合理安排充值时间，避免因余额不足影响采购进度。
- 关注商城促销活动，合理使用账户余额购买商品，节省采购成本。