交易拦截的定义和拦截对象
微信和支付宝持续监测和分析交易金额、笔数、类型、时间、频率和收款方、付款方等特征，对一些可疑交易监测。若微信/支付宝发现交易金额、时间、频率与特约商户经营经营范围、规模不相符等异常情形或投诉时则会进行交易拦截。
什么是交易拦截？
用户使用微信/支付宝支付时，出现支付拦截弹窗，向付款的用户进行提示风险，导致用户无法支付的场景，具体提示如下：
支付源交易拦截的对象
消费者-常见消费端交易拦截报错文案如下（注⚠️：当出现第二种可处理方案时，如下图3，这表明是对消费者限制）：
商家常见商家端交易拦截报错文案如下：（注⚠️：如上图3，当没出现第二种可处理方案时，这表明是对商户限制）
如何减少商家交易拦截
1、新注册的商户号，需要进行累计一定的可信交易，
1）在支付方式上不要持续依赖信用卡或花呗，应适当交替使用储蓄卡或钱包余额支付；
2）商户收款可以通过门店码牌和硬件等多种收款工具组合收款，应确保有不同的消费者上进行交易，积累一段时间可信交易，降低风控风险。
3）注册入网后商户或客户经理不要频繁进行空扫（即扫描收款码但不进行实际付款）操作；这种测试行为可能被视为异常行为，从而触发风控导致交易拦截
2、商户在经营中要做好服务，尽量的去避免客户的投诉和举报，如果你投诉和举报的比较多，而且也不积极处理支付机构，则判定商户涉嫌交易纠纷，有欺诈风险，那么很有可能会导致交易拦截，
3、保持一定交易日常交易活跃度，不要长时间不使用，一旦收款就是异地的大额/整数金额，尽量避免进行突发大额交易，且在正常营业时间内进行收款；商户单笔付款失败后不要反复的进行尝试交易，付款失败次数达到一定数量被认定为异常行为，从而触发风控导致交易拦截；
4、连锁多门店商户，可以根据实际需要，在不同的地区单独注册多个收款账号或添加门店；如果您是个体工商户不要跨省的添加门店应该在商户工商注册所在区域添加；这样可以避免在异地收款时被系统误判为异常交易
备注：支付宝优质商户客户经理提前进行可信商户报备
怎么协助客户解决交易拦截？
1、微信交易拦截
1）目前解决微信交易拦截方法：
①拦截报错中出现“申请解除限制”、“完善信息”“继续支付”“查看解决办法”“了解详情”等提示的，需要消费者配合进行操作下，操作完成后消费者可排除风险。
②通过微信支付提供的申诉链接进行申诉。申诉通过以后，会有一段时间拦截情况会减少，期间商家保持健康交易流水并且及时处理消费者投诉，后续交易拦截情况会越来越少；不申诉或申诉不通过，也就大概率无法正常用了。
复制下面的【交易拦截申诉】链接在手机端微信浏览器 打开填写申诉资料进行申诉（注意事项：申诉前需要处理所有消费者投诉，不然大概率会被打回噢！）
https://kf.qq.com/cgi-bin/commh5jumpwx?jumpurl=https%3A%2F%2Fkf.qq.com%2Ftouch%2Fwechat%2Fpay%2Fshop%2Findex.html%3FfromType%3DKFmessage%26mchcode%3D
③消费者主扫过程中有交易拦截后，更换收款设备，用硬件设备商户主扫消费者付款码进行收款。
2、支付宝交易拦截
1）目前解决支付宝交易拦截方法
①拦截报错中出现“回答问题”、“查看帮助”“支付宝客服电话致电”等提示的，需要消费者配合进行操作下，操作完成后消费者可排除风险。
②消费者主扫过程中有拦截后，更换收款设备，用硬件设备商户主扫消费者付款码进行收款。
③目前支付宝暂不支持商家端和销售端进行申诉；商户只能保持一段时候可信交易后，支付宝交易拦截会减少。
遇到交易报错的原因？
微信会对商户涉嫌实时交易异常进行交易拦截，部分交易无法完成，如果商户业务模式无异常，属于商户真实经营场景不存在风险，商户或客户经理可通过微信交易拦截自助申诉入口进行申诉，申诉通过即可解除限制。
如果遇到如图报错，就需要通过商户的自主申诉解决。
被拦截的具体原因微信并不会告知收钱吧，请勿咨询风控/销售支持被拦截的原因。
申诉入口
销售或商户可以通过微信识别以下二维码跳转到申诉页面：
申诉流程
当你扫码进入拦截申诉页面后，会发现有以下信息需要你根据实际情况如实填写。需要注意的是，带有“*”号的项目都是必填项。
基本信息
- 商户号：微信间联子商户号
- 商户全称：微信间联子商户号（商户全称为企业名称，如果个人，则是姓名）
:::warning ✨ 商户号获取方法：
- 商户端：商户在微信支付商家助手小程序中查看自己当前的微信间联商户号。
- 客户经理端：在收钱吧掌柜—商户详情—支付业务—交易信息—微信间联商户号。
:::
经营场景
请根据申诉商户号实际交易场景填写，以便核实业务情况。
- 线下经营：商户线下拥有实体门店经营，商户收款也是以线下模式收款，申诉时选择“线下经营”。
- 线上经营：商户是通过在线上网站/公众号/APP/小程序内等经营模式进行收款，选择“线上经营”。
- 同时线上线下经营：商户同时含线上和线下场景，选择“同时线上线下经营”。
- 是否有多门店：按照商户实际真实情况填写即可（如果商户拥有两家以上门店，就需要选择多门店在申诉过程中将门店信息填写进去，有助于微信审核人员判断）
经营场景：线下
企业资料
:::success ✨ 企业资料：
- 商户主体类型：请按照商户注册信息选择主体类型，仅使用身份证注册，请选择“小微”。
- 小微类型
- 法人证件照片：上传结算人身份证正反照片。
- 法人手持证件照片：上传结算人手持身份证证件照片。双手手持胳膊和上半身全部拍到，手指不遮挡证件内容，确保证件信息清晰可见。
- 企业、个体工商户、事业单位、政府机关、社会组织等非小微类型：
- 法人证件照片：上传法人人身份证正反照片。
- 法人手持证件照片：上传法人手持身份证证件照片。双手手持胳膊和上半身全部拍到，手指不遮挡证件内容，确保证件信息清晰可见。
- 企业证件：请上传营业执照（小微类型此项无需上传）。
- 提供照片必须清晰，不允许提供截图，建议原件+拍照，如果是复印件需要盖章。
:::
业务模式说明（非常重要）
:::warning ✨ 业务模式说明：
- 业务模式说明
- 需要具体说明售卖商品是什么，比如是课程类，就说明是什么类型课程，包括哪些服务，并且课程内容需要合规。
- 如果课程内容是荐股类，玄学类，基本申诉通过可能性低。
- 交易均价（元）：
- 最好填写交易拦截商品附近单价，不能差距太大。
:::
:::success ✨ 举例：
- 业务模式说明
- TikTok带货训练营课程，培训如何在tiktok开店，选品，直播间搭建，主播培训等。课程包括线上直播20节，线下老师和助教1v1指导，以及包括线下粉丝见面会和精美实物礼品。
- 推广方式
- 视频号低单价体验课程引流加企业微信沉淀私域，企微社群1vn服务，体验课后完成低单价转高单价课程转化。
- 老带新，老用户分销课程给新用户，成功后老用户获得佣金。
- 公众号推荐，通过文章挂课售卖等。
:::
线下交易场景信息
- 线下经营地址：需要按照省、市、区、街道、小区楼栋、地址（需要填写线下店铺实际的详细的地址）。
- 门店门头照片：带招牌的门店/现场照片，不可使用手机截图、翻拍屏幕、PS拼图等。
- 门店环境照片：需上传完整的店内环境照片，尽量包含商品陈列，不可使用手机截图、翻拍屏幕、PS拼图等。
投诉处理说明（选填）
倘若您的订单不幸曾被消费者投诉，那么妥善处理这些投诉就成为解除交易拦截的先决条件。请务必确保您呈上投诉处理完毕的清晰说明和有力凭证，如此方能加快申诉的进度，让您的申诉之路更加顺畅。
:::warning ✨ 投诉处理说明：
- 投诉查询路径：路径：手机微信打开“微信支付商家助手”小程序→「消费者投诉」
- 投诉处理说明：如有投诉，提供投诉原因及处理方式说明
- 投诉处理截图：如有投诉，提供投诉已处理妥当的凭证
:::
业务补充说明（选填）
:::success ✨ 业务补充说明：
最好填写，如果有什么材料证明商户的经营场景都提供，比如教育类补充办学许可证，或者商户其他交易证明材料和说明。
:::
经营场景：线上
- 线上交易场景：商户根据实际线上交易的场景进行选择，可以单项，也可以多选某项
- 公众号
- 小程序
- 网站
- app
- 线上业务类型
- 实物电商
- 虚拟充值
- 线上服务
企业资料
:::warning ✨ 企业资料
- 商户主体类型：请按照商户注册信息选择主体类型，仅使用身份证注册，请选择“小微”。
- 小微类型：
- 法人证件照片：上传结算人身份证正反照片。
- 法人手持证件照片：上传结算人手持身份证证件照片。双手手持胳膊和上半身全部拍到，手指不遮挡证件内容，确保证件信息清晰可见。
- 企业、个体工商户、事业单位、政府机关、社会组织等非小微类型：
- 法人证件照片：上传法人人身份证正反照片。
- 法人手持证件照片：上传法人手持身份证证件照片。双手手持胳膊和上半身全部拍到，手指不遮挡证件内容，确保证件信息清晰可见。
- 企业证件：请上传营业执照（小微类型此项无需上传）。
:::
业务模式说明（非常重要）
:::success ✨ 业务模式说明：
- 业务模式说明：
- 需要具体说明商户的经营范围包含哪些范围，经营模式是怎么样，售卖商品/服务商是什么（比如是课程类，就说明是什么类型课程，包括哪些服务，并且课程内容需要合规）。
- 消费者付款方式是什么样的，客户群里是哪些，客户为什么在异地收款，说明写清楚。
- 如果课程内容是荐股类，玄学类，基本申诉通过可能性低。
2、交易均价（元）：
- 最好填写交易拦截商品附近单价，不能差距太大。
:::
:::warning ✨ 举例：
- 业务模式说明：
- TikTok带货训练营课程，培训如何在tiktok开店，选品，直播间搭建，主播培训等。课程包括线上直播20节，线下老师和助教1v1指导，以及包括线下粉丝见面会和精美实物礼品。
- 推广方式：
- 视频号低单价体验课程引流加企业微信沉淀私域，企微社群1vn服务，体验课后完成低单价转高单价课程转化。
- 老带新，老用户分销课程给新用户，成功后老用户获得佣金。
- 公众号推荐，通过文章挂课售卖等。
:::
线上交易场景信息
:::success ✨ 提交申诉时根据选择线上交易场景后，需要分别提供对应的佐证材料：
- 公众号：公众号名称：进行线上交易的公众号名称。
- 小程序：小程序名称：进行线上交易的小程序名称。
- 网站：PC网站网址，进行线上交易的网站名称。
- APP：
- APP名称：进行线上交易的APP名称。
- APP截图：APP首页、尾页、内页、支付页。
:::
示例如下：
交易与凭证
在申诉之旅中，您还得提供至少三个近期的微信交易订单号，同时配上相关的发货凭证以及物流信息截图。这些信息犹如申诉的有力武器，是您申诉成功的重要依据，万万不可缺失。
:::success ✨ 交易与凭证：
- 微信支付订单号，即4200开头订单号。查询路径：在收钱吧APP账本中，找到你想要提交的这笔交易，点开下拉框即可看到微信支付订单号。备注：若商户无成功交易，全是失败交易。
- 提供交易订单号时，尽量提供与被拦截订单号金额相近，付款场景相同的的订单号。
- 举例1：比如拦截交易金额是￥10000，如果申诉时提供￥100商品订单申诉很可能不通过。申诉的时候尽量提供与被拦截场景接近的交易。
- 举例2：商户在上海，被拦截的交易在北京。申诉的时候你提供上海的交易单号很有可能不通过，需要通过同样在北京的成功交易订单号（就算北京的没有，也可以提供其他异地的订单号证明商户线上交易的真实性）。
- 后台发货凭证详情，即物流快递单号等凭证信息订单信息。
- 如果商户提供的是服务类没有快递发货信息，可以尽量的提供跟商户订单号相关交易凭证信息。例如销售合同，发票、宣传单页、价目表、微信线上交易截图等等。
总之，要提供尽可能多能够证明商户交易真实场景的材料，让微信审核的人，能充分理解商户为什么有特殊的收款行为，能理解就有申诉成功的机会，不能理解就没机会。
:::
投诉处理说明（选填）
倘若您的订单不幸曾被消费者投诉，那么妥善处理这些投诉就成为解除交易拦截的先决条件。请务必确保您呈上投诉处理完毕的清晰说明和有力凭证，如此方能加快申诉的进度，让您的申诉之路更加顺畅
:::success ✨ 投诉处理说明：
- 投诉处理说明：商户号有消费者投诉，比如处理完毕，并且填写到申诉中。
- 投诉查询路径：路径：手机微信打开“微信支付商家助手”小程序→「消费者投诉」。
- 投诉处理说明：如有投诉，提供投诉原因及处理方式说明。
- 投诉处理截图：如有投诉，提供投诉已处理妥当的凭证。
:::
业务补充说明（选填）
:::success ✨ 业务补充说明：
- 最好填写，如果有什么材料证明商户的经营场景都提供，比如教育类补充办学许可证，或者商户其他交易证明材料和说明.
:::
经营场景：同时线上+线下
商户的业务模式中同时有线上经营场景和线下经营场景，请选择此项，上传资料要求同上面一致。
等待审核结果
商家也可以通过当初提交申诉的链接，点击进去查看申诉进度。