一、选确认结账语音是否正常设置，结账语音设置流程可查看【结账语音设置】 二、结账是否支付成功，未支付完成不会有结账语音播报 三、Windows版本按照以下步骤操作 1、在软件安装目录下，找到mp3文件，右键【播放方式】选 media player ，看能否正常播报 2、把媒体功能先取消勾选保存，然后在勾选上再保存 3、回到软件安装目录下，找到mp3文件，右键【播放方式】选 media player ，看能否正常播报，如播报正常再用软件结账
