1
未找到对应的商终信息
此问题为激活码不匹配
①解绑重新绑定
②提供商户号、设备号，反馈销售支持客服
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2
银行卡激活时报错
02-绑定失败
此报错为银行卡激活反激活次数超过限制（10次），提供商户号、设备号，反馈销售支持客服
处理时效1~3个工作日
获取激活码失败
通常此报错为刚激活或刚开通业务的新设备，获取激活码有一定延迟：
①对私商户等2~5分钟后即可激活成功。
②对公商户等待5~60分钟后即可激活成功。
若等对应的上述时长仍未成功，则需再次在设备上激活一次银行卡，等待第二次对应的上述时长仍未激活成功，则需提工单解决。
补充：检查商户当前通道是否为拉卡拉通道，若非拉卡拉通道则无法完成激活，需切换为拉卡拉通道后再次获取激活码尝试，等待时长上。
补充2：若在拉卡拉通道上，则检查该商户在进件管理中，是否有增终记录，若无增终任务通常为存量老商户，需提供商户号、设备号，反馈销售支持客服
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3
请联系您的服务专员开通银行卡业务
此报错代表商户尚未开通T9银行卡业务。
引导商户在CRM商户详情中，发起T9业务开通，完成T9银行卡业务开通后再次激活设备。
银行卡业务开通方法详情见《T9操作手册》
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4
功能尚未开通，请在收钱吧APP端授权后使用！
确认设备绑定的收钱吧门店是否开通授权了团购业务。
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5
银行卡激活报错：
该设备已激活不允许再次激活
临时解决：设备发起解绑后重新绑定即可恢复
此问题通常为激活解绑管控BUG终止协议，异常导致未解绑此设备一次银行卡功能。
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6
扫码交易：
92-暂不支持此收款方式，请联系您的业务员「EP65」
确认商户间联扫码交易是否开通成功，真实审核是否通过，若未通过，则支持B扫C交易。
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7
银行卡交易&签到报错
97-未知返回码
通常情况商户被风控关闭了，需提交商户信息，提供商户号、设备号，反馈销售支持客服
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8
签到&交易 报错未知错误-310
-310报错为网络连接问题，通常为网络不畅导致，机器不支持5G频段网络，建议切换网络（wifi/4g）重新发起签到&交易试试。
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9
银行卡下单、扫码交易
92-该设备不可用，请联系您的业务员[EP55]
SPA检查商户该终端是否被禁用，若被禁用则报此错。
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10
交易结果 交易失败、码信息错误
此报错通常非商户、非设备问题
扫码交易时若扫描的非正常付款码则提示此报错。
1.检查顾客付款码是否有异常
2.告知顾客刷新付款码后重新扫码交易
若仍然有问题，此报错需提供商户号、设备号，反馈销售支持客服
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11
银行卡激活
激活失败
绑定失败 -06
1.先判断此商户入网时间，若商户为当天1小时内新商户的话，先解绑设备，等1小时后重新绑定再激活银行卡。
（此问题为拉卡拉系统问题，新商户商终信息同步有一定延迟，导致此报错，通常等到1~2小时后重新绑定可以解决此问题）
2.若等待长时间，重新解绑激活银行卡仍报此错，请勿再次解绑，保持当前报错的绑定状态，提供商户号、设备号，反馈销售支持客服
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12
APP端
团购核销
[500]美团非餐饮准备验券失败
session已失效
1.确认商家是否在美团开店宝发起过解绑，
若商家在美团侧已解绑，但是在收钱吧APP尚未解绑，即报此错。
解决方法：
在收钱吧APP发起团购解绑后，重新再次授权即可使用。
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13
开机报错「Newlandnpt」logo图，无法进入程序。
T9开机未按开关机键，按成侧边长键，导致开机提示NewlandNPT，
关机正常按短键进行开机即可
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14
团购授权
报错：账号内没有美团门店
1.确认商家是否登错账号。
2.确认商家在美团侧是餐饮类的门店还是非餐饮类的门店，授权入口是否登录错误。
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15
抖音团购授权
报错：抖音poiid已被其他三方id匹配上。
1.告知BD/商户该抖音门店已经被绑定到收钱吧其他门店了，目前
抖音门店只允许绑定一个收钱吧门店。
2.若商户主动要求，把抖音门店换绑到其他收钱吧门店下，需提供
来客网页版->门店管理整页截图，同时提供抖音侧门店名、门店ID/
收钱吧APP授权页报错截图。提工单到终端产品统一解决。
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16
抖音团购授权
APP端授权详情界面，一直停在授权中。
此状态为正常状态
引导商户点「查询授权状态」按钮，查询若为已授权即可，若报错授权失败则引导商户重新授权。
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17
美团团购（非餐饮）
授权过程中，界面卡主不动。
关闭APP，重新试授权。
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18
抖音团购
未查询到生效的商家信息
该报错为商家填错抖音侧的门店ID，请商户仔细检查抖音来客-→管理中的门店ID。
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19
CRM端
抖音团购
该抖音商家尚未完成授权申请
此报错为在APP端填写的抖音门店ID正确，但抖音来客侧的授权申请尚未完成，原因可能：
1商家尚未在「抖音来客网页版-＞店铺管理-＞服务应用授权 新增授权」发起对收钱吧的团购授权申请。
2发起了申请但授权范围选择不对／不完整，授权范围应为：
管理、门店匹配、团购核销、团购核销对账（团购对账）。
3在不同日期发起了的多次不同的授权范围申请（此问题可提解决，终端产品人工单独对此商家审核）。
4正确发起授权申请后尚未等待1个工作日审核。
抖音来客侧正确授权图示：
确保完成上述步骤，仍然报错，需提供：
1抖音来客侧的「商户名」必须完整，给终端产品处理。
＊注意此处是抖音来客侧的商户名而非门店名，但都后续在收钱吧APP侧提交最终授权申请是抖音来客的门店名，不要弄混淆。
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20
银行卡业务开通时报错
系统异常请重试
检查此商户是否为非大陆居民身份证进件。目前T9银行卡业务仅支持大陆居民身份证的商户开通。
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21
商户详情无法点击T9银行卡业务待开通按钮
确认第一次提交T9银行卡业务开通草稿的是否是当前再次点击按钮BD账号。
提交开通业务和再次点击此按钮的BD账号必须为同一个才能再次提交。
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22
T9银行卡业务开通电子合同加载失败
①通常此问题为手机系统不兼容导致，切换其他手机后重新开通即可。
②清除收钱吧掌柜APP缓存，多次重试试试。
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23
wifi能连接上，图标旁边有感叹号，反馈无法联网。
T9目前仅支持路由器的4G频段WiFi网络：
1.排查商户是否使用5g-wifi
2.若为热点，则排查供给热点的手机是否用的5g SIM卡。
解决方法：
1.引导商户切换4g wifi
2.用4g的SIM卡当成热点给T9供网，检查是否可以正常连接。
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24
安全警告
安全触发
此问题代表设备经历过撞击、跌摔、拆机等行为，触发了安全报警，需要返厂维修。