说明：惠支付支付过程中，可能会产生软件支付金额与支付平台的金额不一致的单边账的情况。
单边账分两种：
第一种情况：软件无流水，支付平台有流水，是因为产生了异常支付；
第二种情况：支付平台无流水，软件有流水，是因为收银员手工标记成功导致。
注意事项：
1.支付到账以惠管家门店通APP的【惠支付对账】报表为准。
2.产生单边账是因为支付过程中，软件还在查询中，收银员点了取消导致的。前台支付查询时，因网络延迟、顾客手机余额不足、顾客未输入支付密码、机器卡死等情况会导致支付一直在查询或者查询超时。
3.软件会自动查询，查询过程中尽量不要取消，取消后会要求收银员确认是否支付成功，请与顾客核对后再进行操作。
4.软件内只有【惠支付】和小程序相关的【微支付/支付宝】是会次日打款的，其他的支付方式比如现金、银行卡等都不会打款。
5.异常支付中点【退款】会退回，请谨慎操作。
收钱吧和惠管家数据对不上，很可能是出现了单边账，出现该问题的本质原因有以下两点：
1、客户手机信号不稳定，导致收银前台一直卡在支付页面
2、该问题基本为支付宝用户付款出现的问题
第一种情况出现的原因为：
支付查询中 --【取消】-- 顾客支付成功但软件内点击【重新支付】或者X，关掉此确认窗
第二种情况出现的原因为：
支付查询中 --【取消】-- 顾客未支付但软件内点击【确认成功支付】。这种操作会导致软件的营业金额多于实际的营业金额，未支付但手工标记成功的，会打印小票，但不会打款。支付到账以惠管家门店通的【惠支付对账】报表为准。
第一种情况对账方法为：
后台 --【报表】--【支付方式汇总】，惠支付合计+微支付合计+支付宝合计+异常支付中支付成功的金额，与会生活（支付平台）一致。。
软件会的异常支付，需要去后台 --【报表】--【异常支付记录】报表中，刷新下每笔异常支付的状态，支付成功的会打款，支付失败的不会。
第二种情况对账方法为：
后台 --【报表】--【支付方式汇总】的金额，与会生活（支付平台）一致。
营业概况的实收额会多，具体情况可前往后台 --【报表】--【支付流水】中查看带有备注信息的支付记录
出现该问题现场操作方法：
如果出现收银员确认的弹窗，收银员需要先确认顾客是否确认支付成功，如已成功，请收银员核实支付时间与支付金额，并拍照保存支付截图，方便后续对账使用。
顾客已支付，则点击【确认成功支付】按钮。
如果顾客还未付款或者取消了支付，则点击【重新支付】，重新再扫码收款。
以下举例说明：
