打印机乱码问题，遇见下图情况，该如何解决？
报错图示：
遇到这种情况是打印机类型配置错误，小票打印机配置成了标签打印机。
操作步骤：
在收银系统中删除原来已添加的打印机，重新添加当前打印机，选择打印机类型为票据打印机。
打印机不能走纸，该如何解决？
场景示例：
操作步骤：
- 观察纸安装是否正常。
- 盖子打开检查机器内部齿轮是否有卡住异物或者损坏，用干棉签进行清理。
- 关机重启，按走纸键看能不能正常走纸。
- 不能走纸，硬件问题，需要联系售后确认寄回维修。
团购套餐不需要一菜一切，打印机可以设置吗？
套餐商品目前仅支持收银机对接的USB、网口打印机可进行设置，云打印机不支持套餐商品一菜一切。操作路径：收银机-收钱吧餐饮-管理-打印设置-点击需要设置的打印机-在打印任务与票据-找到套餐一菜一切，打开/关闭即可。
前台打印机的结账单小票是否可以调整打印长度？
不支持，打印纸张长度根据下单商品数量变化长短，无法手动调整。
打印机开机后，打印机自动就关机了，怎么回事？
请检查一下连接处是否牢固，彻底断电等待几分钟再次开机试一下，如果打印机还是自动关机的话请走返修。
餐饮软件连接的本地打印机，如何设置才能让打印出的小票显示商品价格？
前台收银小票会显示商品价格，如结账单、点菜单、加菜单。后厨小票不会显示商品价格，如总厨单、制作单。所以要把打印机的前台收银的打印任务开启。
美团如何打印【取消订单】的小票？
场景示例：
解决方案：
分厨不支持打印美团取消单，请打开美团结账单，才可以打取消单。
打印机可以设置成什么时候需要再勾选打印结账单的模式吗？
暂不支持，只能设置开启打印结账单就可以打印或者关闭就不可以打印。
打印机一直连不上网，怎么办？
网络不好，可以稍等一会或换个位置看能不能连上，如果连不上，按如下步骤尝试：
- 流量卡拔出，擦拭下，再重启。
- 换其它运营商的流量卡试试（比如移动换电信，电信换移动这种）。
- 如上都不行，走售后寄修。
打印纸出现黑块，怎么办？
- 打印头过温或加热不匀，建议等打印头冷却后，用干净的无尘布或棉签蘸无水酒精，注意不能蘸太多，以不滴水为准，擦拭打印头热敏片。
- 可能是使用环境干燥导致，打印机有静电，可以用金属物，碰触一下后面的USB接口(金属处)，释放一下静电，再重启看下是否恢复。
- 若出现频繁，可以寄回工厂检测下。
打印偶现数字没有对齐，怎么办？
本地打印机没做过单独的适配，所以存在偶现问题。
打印机重复出单怎么办？
- 打印设置：先检查下设置的打印份数，尤其是总厨单，需要设置一菜一切合并同类商品。
- 硬件原因：面馆场景商户，由于粉尘污染严重，或后厨人员更换打印纸导致传感器污染。解决方法：清理传感器。
打印压缩怎么办？
- 确认纸的安装是否正确，若正确安装，确认电源是不是原装的。
- 确认卷纸是否太厚，减少卷纸厚度后重装（卷纸太厚）。
- 还是不行的，检查压轴齿轮是否有磨损或者异物或打印机齿轮能否正常转动，如果齿轮磨损或断裂需寄回处理，如有异物可自行清理；清理后打印正常，偶发的无须寄回。
- 还是频繁出现压缩现象的，需联系售后确认寄回维修。
打印机卡纸怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 检查机器出票口是否放了其他东西挡住。
- 检查机器是否水平摆放，不能竖着摆放机器。
- 切刀款检查切刀是否没有退回到位，可关机重启，等约10秒让切刀退回。
- 无刀款检查撕纸的角度是否正确，撕歪小票纸容易卡纸。
- 以上问题都排查完毕，还是卡纸。需要联系售后确认寄回维修。
打印机打印压（压成一条线）缩怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 确认纸的安装是否正确。
- 正确的，确认电源是不是原装的，12V-2.5A/3A。
- 用干纸巾或者棉签清洁下打印头再重新打印看是否正常。
- 还是不行的，检查压轴齿轮是否有磨损或者异物或打印机齿轮能否正常转动，如果齿轮磨损或断裂需寄回处理，如有异物可自行清理。
- 清理后打印正常，偶发的无须寄回。
- 还是频繁出现压缩现象的，需联系售后确认寄回维修。
打印机打印空白怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 用指甲在纸上快速的划一道（正确印字的这面会形成一条黑线）确认纸安装方向是否正常。纸划不出颜色，是纸的问题更换新纸就可以正常。
- 纸确认没有问题，打开纸仓盖检查有没有纸片挡住打印头进行清理。
- 以上操作还是一样的，可能是打印头加热片故障引起，需联系售后确认寄回维修。
打印机打印模糊怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 可能是打印头脏污，可清洁打印头（用干净的无尘布或棉签蘸无水酒精，注意不能蘸太多，以不滴水为准，擦拭打印头热敏片）。
- 用指甲大力在纸上快速划一下，颜色不深是纸的问题，更换打印纸可以解决。
- 以上动作确认完毕，打印机还是打印模糊，需要联系售后确认寄回维修。
打印机打印部分空白怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 干净的无尘布或棉签蘸无水酒精，注意不能蘸太多，以不滴水为准，擦拭打印头热敏片）。
- 打印头有异物问题，检查打印头是否有纸屑，米粒等异物卡住，有就清理。
- 以上动作确认完毕，打印机还是打印部分空白，需要联系售后确认寄回维修。
打印机打印黑块怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 重启机器能否恢复正常，恢复正常可以暂时使用。
- 重启恢复之后出现的频率过高，需要联系售后确认寄回维修。
打印机切纸切一半怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 把盖子打开再关上，重新测试看看能否恢复正常。
- 以上动作确认完毕，机器故障能复现，需联系售后确认寄回维修。
打印机一直播报缺纸怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 用干牙刷清洁一下纸传感器的位置。
- 检查热敏纸是否太簿，更换另一品牌的热敏纸测试。
- 以上动作确认完毕，故障能复现，需联系售后确认寄回维修。
打印机纸仓盖打不开怎么办？
- 先将打印机通电，打印机开机再关机，等切刀退回再重新打开纸仓盖。
- 如果重启无效果，需要打开机器前面切刀挡板，往一个方向转切刀齿轮30圈左右再尝试打开纸仓盖。打开切刀挡板视频教程：经常卡切刀的处理方法
- 以上动作确认完毕，仍然不能打开纸仓盖，需联系售后确认寄回维修。
打印机模块异常怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 打印机打开纸仓盖，然后关机开机，等待5分钟。
- 正确装好纸卷，合上纸仓盖，重启机器。
- 若能正常联网，问题解决。
- 若仍然提示模块异常，需联系售后确认寄回维修。
打印机检测不到SIM卡怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 正确取出SIM卡，用橡皮檫清洁一下SIM卡上的金手指区域，然后重新安装SIM卡开机联网。
- 步骤1未能解决问题时，更换正常在用的SIM卡进行测试。
- 若更换了SIM卡，打印机可以正常联网，问题来源于SIM卡，更换SIM卡使用即可。
- 若更换了SIM卡，打印机仍然提示检测不到SIM卡，需联系售后确认寄回维修。
打印机一直打印信号强度怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 检查电源是否为原装电源（12V-2.5A/3A）。
- 原装电源把电源线重新插紧，或者是换其他电源试试。
- 更换电源可以，则是电源问题，换电源使用即可。
- 无电源更换或问题依旧，需联系售后确认寄回维修。
打印机服务注册失败怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 检查SIM是否已经欠费
- 若SIM卡已欠费，则交费再使用。
- 若SIM卡未欠费，可以重启5次，每次需要等提示信息出来再进行下一次重启。
- 重启后仍然无法联网，则需要更换在正常使用的SIM卡进行联网测试。
- 若更换了SIM卡，打印机可以正常联网，问题来源于SIM卡，更换SIM卡使用即可。
- 若更换了SIM卡，打印机仍然提示服务注册失败，需联系售后确认寄回维修。
打印机出现重复出单怎么办？
- 打印设置：先检查下设置的打印份数，尤其是总厨单，需要设置一菜一切合并同类商品。
- 硬件原因：面馆场景商户，由于粉尘污染严重，或后厨人员更换打印纸导致传感器污染。解决方法：清理传感器。
打印机开机后一直打印配置模式怎么办？
报错示例：
解决方案：
关机重启此设备，如无法解决，走返修。
云打印机p1出现激活PDP不成功，一直出纸怎么办？
报错示例：
****
解决方案：
检查sim卡，或者更换sim卡。
****飞鹅云标签机卡纸怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 检查机器出票口是否放了其他东西挡住。
- 检查机器是否水平摆放，不能竖着摆放机器。
- 切刀款检查切刀是否没有退回到位，可关机重启，等约10秒让切刀退回。
- 无刀款检查撕纸的角度是否正确，撕歪小票纸容易卡纸。
- 以上问题都排查完毕，还是卡纸。需要联系售后确认寄回维修。
打印机出纸异常怎么办？
报错示例：
解决方案：
关机重启，不行走返修。
打印机打印断层怎么办？
报错示例：
解决方案：
- 打印空白，需要清理传感器。
- 反复清理后还不能结局问题或频繁出现的，请走返修。
打印机SIM卡未识别到怎么办？
报错示例：
解决方案：
未识别到sim卡，检查SIM卡的安装问题，可能是由于SIM卡脱落/SIM卡松动/被污染导致的未识别到，重新安装/更换SIM卡解决。
按打印机没有任何反应怎么办？
反复重启几次，如果不能解决问题，走售后。
打印机乱码问题，怎么办？
报错示例：
解决方案：
遇到这种情况是打印机类型配置错误，小票打印机配置成了标签打印机。
操作步骤：
- 在收银系统中，删除原来已添加的打印机，重新添加当前打印机，选择打印机类型为票据打印机。
- 重启启动一下打印机，尝试打印测试页，如果可以正常打印出小票即可。
收钱吧打印纸的规格
- 除云打印机cx801，其他支持热敏打印纸的宽度57/58mm，纸卷直径（如50/60mm）内的都可以放入。
- 仅云打印机cx801支持热敏打印纸的宽度80mm，纸卷直径（如30/50/60/80mm）内的都可以放入。
收钱吧那些云打印机支持维语打印？
- 云打印机P3
- 云打印机CX801
- 云打印机CP1
每天早上开机都会发出这个升级通知，如何解决？
报错示例：
解决方案：
放在信号好的地方，重启设备重新升级。
打印机经常打印到一半就不打印了，怎么处理？
先重复重启几次看下，如果还是不行就是硬件问题，需要返修。
打印机已经安装好，联网成功，但是不打印订单。
- 确认下是否配置打印任务，路径：店铺经营工具-打印工具-打印机-设置打印任务。如果是美团淘宝闪购外卖订单，必须是授权之后的新订单方可打印。
- 确认下打印纸是否放反：用指甲在纸上快速的划一道（正确印字的这面会形成一条黑线）确认纸安装方向是否正常。纸划不出颜色，是纸的问题更换新纸就可以正常。
收银机对接本地（USB、网口）打印机小票新增打印淘宝闪购（做法、加料），怎么调整字号大小？
场景示例：
解决方案：
如图所示，收银机对接本地（USB、网口）打印机，默认打印淘宝闪购加料、做法信息，如要调整字号大小，请去收钱吧APP-更多-全部设置-小票模版-结账单/总厨单编辑-美团淘宝闪购，进行修改即可。
收银机前台打印机如何设置显示打印储值余额
在收钱吧APP-更多-全部-小票模版-结账单编辑-下拉打开储值余额小票开启。设置完收银机重新登陆下。
扫码点单后厨出票，前台点单前台出票，可以设置吗？
抱歉，无法设置，该需求无法满足。
自研系统，可以连接收银机的内置打印机吗？
抱歉，目前不支持连接内置打印机类型。
收钱吧零售系统能连接后厨打印机吗？
收钱吧零售仅支持连接usb打印机，暂不支持连接网口打印机。
收钱吧餐饮，添加临时菜后，后厨打印机如何出票，酒水饮料还不要从后厨出票。应如何设置？
收钱吧餐饮支持临时菜分厨打印
收钱吧餐饮临时商品是前台出小票还是后厨出？
前台和后厨都会出小票（结账单和总厨单，分厨单不会出）。
收钱吧餐饮的总厨单可以显示金额吗？
抱歉，暂不支持。总厨单无法展示金额。
收钱吧餐饮，前台本地打印机出两张外卖小票，怎么处理？
在餐饮软件-管理-打印设置-该打印机-三方外卖打印任务的下方-打印票据与份数-把打印出两张的单据份数改为1即可。
收银机用的老板账号账号，员工的收钱吧app账号帮顾客点餐，打印出来的小票，能不能显示是哪位员工点的？
可以的，仅前台小票可以显示收银员信息。app登录的谁的账号，操作收银后，打印出的小票上收银员就是哪一位。
美团外卖订单只通过前台打印机出来后厨如何关闭打印呢？
云打印机：请关闭云打印机的美团外卖后厨单任务。
本地USB、网口打印机：请到餐饮收银系统-点击管理-打印设置-点击后厨打印机-关闭三方外卖任务即可。
打印机绑定提示「激活失败无权限激活其他渠道设备是什么原因」
设备所属渠道与商户维护人所属渠道不一致，所以无法激活。
本地打印机美团小票套餐内商品信息不打印，如何解决？
餐饮软件版本更新到3.2.0以上，即可打印出美团外卖的套餐明细。
一个打印机可以打印不同的分厨单吗？
云打印机是支持的，设置路径：收钱吧APP-智慧门店-扫码点单-更多设置-云打印机-选择对应的打印机-分厨单-添加并配置多个分厨单。
网口和USB打印机不支持设置分厨单，仅支持后厨指定商品打印。
扫码点餐下单，收银机副收银是不出小票吗？
是的，副收银机不支持打印扫码点单的下单小票。