扫码王5代常见问题

出现的网络连接异常问题如何处理？

重启设备可恢复。

富友版在哪些地区不能使用？

河南、湖南等七省一市暂不可用，浙江省仅宁波地区、福建省仅厦门地区支持，连锁商户需要确认商户所在区域是否在支持范围内。

个体户可以支持非法人结算吗

宁夏地区不支持非法人结算，其他地区暂无限制

富友支持小微升级吗

不支持

内勤如何识别扫码王富友版，扫码王拉卡拉版

SN号产品唯一识别码，用于区分扫码王5的不同版本，内勤可通过SN号进行库存盘点。

挥卡交易是什么？

银联卡非接交易即银联卡“挥卡支付”，无需插卡，通过卡片靠近终端完成支付，包含银联手机闪付（如Apple Pay、华为Pay等）。

扫码王5 不支持那些功能？

1. 不支持银行卡插卡、刷卡交易；
2. 不支持打印交易小票；

如果需要，可以购买云打印机，支持打印支付凭证

1. 不支持银行卡外卡交易；
2. 不支持电子发票；
3. 暂不支持银行卡预授权；
4. 暂不支持mis推单。

扫码5F(富友版)绑定校验不通过激活失败，POS通道不符，请联系您的客户经理处理

通道不在富友，切到富友

扫码5F(富友版)挥卡没反应

首先需激活银行卡，需要先在crm上进行富友刷卡业务开通，其次扫码王5需要激活银行卡能力，菜单--激活--银行卡激活

扫码5F(富友版)开机报错【系统故障】

售后返厂

扫码5F(富友版)Apple pay或者安卓pay可以设置小额免密吗

支持；商户需要提交开通小额免密且顾客的银行卡开通小额免密才可以，（商户开通需要提交技术工单技术开通）

扫码5F(富友版)小微可以开通挥卡吗？

支持

扫码5F(富友版)终端信息不存在

刚开通富有一体化会有些延迟，稍等几分钟试试，一般2-3分钟，长的话一般也不超过10分钟

扫码5F(富友版)报错NF21-不能采取行动

“NF21-不能采取行动” 是由于发卡行拒绝交易。建议尝试使用其他银行卡进行交易。信用卡被停了或者身份信息过期之类的

扫码5F(富友版)报错NF57-发卡方拒绝交易请联系服务商查询情况或换卡

此报错通常非商户、非设备问题该报错为银联／发卡行直接返回的报错，非收钱吧侧和收单机构可控； 1．引导商户要求持卡人换卡交易； 2．单卡报错引导商户让持卡人联系发卡行咨询，不影响其余正常银行卡交易。

扫码5F(富友版)报错YF-还款次数超限

客户银行卡问题，更换银行卡

扫码5F(富友版)报错NF55-密码错误

正常银行卡输入问题导致，直接为输入密码直接报错【密码错误】，换卡。卡问题需联系发卡行。

扫码5F(富友版)报错商家暂不支持该付款方式，请使用其他支付方式［EP66］

先确认支付通道，如云闪付交易完成以下步骤

原因银联报备失败了，请商户在【云闪付APP-小微商户管理】查询可注销的商户号，注销成功后，系统会自动报备。 查询云闪付无商户号，致电富友客服；同一收单机构同一身份证注册小微商户不能超过2个，可以联系富友客服注销不使用的小微商户号，富友客服电话4000202400。

扫码王5代的刷卡费率是多少？

信用卡费率：默认0.55%，无上限；

储蓄卡费率：默认0.5%，单笔上限20元。

扫码王5代的刷卡额度是多少？

小微贷记卡（信用卡）：60W

执照商户贷记卡（信用卡）：100W

小微、执照商户借记卡（储蓄卡）：无限额

扫码王5代支持NFC支付吗?

NFC需要接触扫码王机身，手机开启NFC功能后贴近扫码王即可。

扫码王5代激活报错：「扫码绑定校验不通过该商户已有其他通道的POS终端，请解绑后重试！」，如何解决？

该报错说明商户绑定了非富友通道的其他POS终端，需要把其他POS终端解绑后再激活。

扫码王5拉卡拉版本和T9换绑限制一样吗？

一样的。 规则：

• 前一个商户激活已满30天；
• 设备反激活后已超过7天未激活；
• 同法人或结算人商户不允许换绑。

扫码王5（拉卡拉版本）怎么开取手续费发票？

一、时间节点说明

• 每月22 号（包含22号）之前，业务方需完成「扫 5 开票信息收集」审批提报，且审批流程节点已到达财务部 → 该部分发票信息将于当月提交至拉卡拉方，拉卡拉方将于次月月底前开具发票。
• 凡是23 号及之后审批节点才到达财务部的 → 将顺延至下个账期进行开票。

二、信息收集入口

拉卡拉扫 5 开票信息收集审批链接：

https://applink.feishu.cn/T97uEXMu0Rm4

三、注意事项

1. 商户购方抬头及税号，以后台维护信息为准，不允许更改。
2. 抬头和税号由后台自动获取，获取逻辑如下：

• 个人身份证入网的商户：发票购买方名称 = 身份证_姓名，纳税识别号 = 空值
• 营业执照入网商户（含企业、个体工商户）：发票购买方名称 = 营业执照_名称，纳税识别号 = 营业执照_注册号。