NPOS开机没有显示激活码，如何解决？
请在收钱吧掌柜操作解绑，再操作重启，才会显示激活码。
NPOS签到失败，报错「请完善地址信息及门头照片，不错过每笔交易赏金。」如何解决？
报错示例：
请引导商户咨询支付宝客服。
NPOS报错「签到失败"E00529"」？
报错示例：
请引导商户咨询支付宝客服。
NPOS支付宝奖励，商户已经操作签到，但是没有奖励怎么办？
请引导商户咨询支付宝客服。
NPOS商户如何查询NFC交易笔数？
查询某一天的交易明细，可以按「快捷」键更改查询日期，默认查询当日。
路径：进入菜单，选择「3-交易流水」。
NPOS返修的流程？
直营：请联系内勤扫码进行返修流程
服务商：打开支付宝扫描设备底座上的二维码，然后按步骤点击“设备-故障报修-我要报修。
NPOS如何激活绑定？
设备开机后显示激活二维码，可以使用收钱吧APP或CRM扫码激活。
一、收钱吧APP
路径一：扫一扫
路径二：店铺经营工具-添加
二、CRM
路径一：终端管理-终端激活
NPOS激活报错提示“接口调用者与设备所有者不一致”？
- 设备归属不在收钱吧机构下，确认设备是否为收钱吧采购。
- 如是收钱吧设备，请联系供应链确认是否点击确认收货。
NPOS激活报错提示“参数有误（biz_tid或sn+supplier_id不能为空）”？
问题原因：出现该报错是因为BD扫了机器背后标签码激活；需要扫屏幕展示的激活码激活。
NPOS激活报错提示“商户smid尚未通过商户二次认证”？
商户尚未通过支付宝商家认证，请在收钱吧掌柜商户详情页，完成支付宝商家认证，认证通过后再重新扫码激活设备。
具体操作如下：
在CRM上找到商户信息页面-支付宝商家认证，发起认证请求，稍后出现二维码，商户拿对应账号支付宝扫码进行二次认证。
注：商家可能有多个支付宝子商户号，在授权时需要选择与CRM展示的商户号一致。
授权查看路径：
CRM-商户信息页面-支付宝商家认证。
NPOS华夏银行通道商户激活失败，提示“商户分级未达到M2”？
原因：华夏商户支付宝报备时，因银联与支付宝交互有问题，造成部分商户缺失“省-市-区-详细地址”，导致M2没通过。
解决方法：请销售反馈上级，联系当地分行老师处理，由分行操作。在银行商管系统里，商户信息维护-商户实时报送，向支付宝通道报送修改，可以补送信息。
激活成功后提示“该商户已铺设N设备，继续铺设新设备可能无设备返佣”
该商户已铺设过非收钱吧归属的NFC设备，继续铺设新设备可能无设备返佣，如不继续铺设，请自行解绑并为商户更换为扫码王。
激活成功后，设备提示“网络异常1001”？
问题原因：商户进件时所用支付宝账号已注销。
解决方法：
- 按照提示进行关机重启设备。
- 如果重启开机后仍然卡在上图页面，联系销售支持重新报备支付宝子商户号后切换使用并完授权认证。
NPOS如何操作收银员签到领激励？
路径：设备进入菜单，选择「商家服务」，使用支付宝进行扫码，手机上出现二维码后，给设备反扫签到。
注：由于部分设备没有升级到最新版本，没有显示该菜单，请重启设备，进入菜单「1-绑定」中签到。
NPOS设备签到相关报错怎么处理？
- 错误码：E00302
错误描述：签到失败，设备无法参加活动
处理方法：支付宝风控限制，联系支付宝客服
- 错误码：E00304
错误描述：签到失败，设备无法参加活动
处理方法：支付宝风控限制，联系支付宝客服
- 错误码：E00500
错误描述：非绑定设备
处理方法：先确认设备是否绑定成功
- 错误码：E00501
错误描述：收银员未匹配有效活动
处理方法：反馈支付宝客服
- 错误码：E00510
错误描述：签到失败，请刷新二维码
处理方法：重新进入设备签到页面进行签到
- 错误码：E00511
错误描述：签到人数已满
处理方法：第二天再签到
- 错误码：E00513
错误描述：此设备已签到
处理方法：第二天再签到
- 错误码：E00529
错误描述：签到失败，设备需要正确地址信息
处理方法：反馈支付宝客服修改地址
- 错误码：E00099
错误描述：系统错误
处理方法：反馈支付宝客服
其他报错：请反馈销售支持提交技术工单。
NPOS 如何收款？
待机页面输入金额，支持使用「+」键进行金额计算。
收款方式：支持支付宝碰一下或支付宝、微信、云闪付等扫码。
注：待付款页面可以按「快捷」键切换收款方式，所有记账方式的交易都无法同步到收钱吧账本。
目前版本不支持收钱吧储值码！！！
NPOS 如何退款？
扫描原订单条码，查询成功后按「确认」键进行退款，默认输入六个0。
同时支持设备所在门店的老板、合伙人、店长使用管理密码退款（管理密码1天最多输错5次）。
所有支持退款的角色的密码都可以退，遍历所有密码，命中任意一个都支持退款，但不支持修改默认密码。
路径：进入菜单，选择「2-订单查询及退款」→「2-扫码查询」。
NPOS然后查询订单？
查询最近的交易订单详情，支付状态显示“碰一下”的为支付宝碰一下交易。
方式一：待机页面按「订单」键。
方式二：进入菜单，选择「2-订单查询及退款」→「1-最近订单」
NPOS如何查询交易明细？
查询某一天的交易明细，可以按「快捷」键更改查询日期，默认查询当日。
路径：进入菜单，选择「3-交易流水」。
NPOS如何查询交易汇总？
查询某一天的交易汇总，可以按「快捷」键更改查询日期，默认查询当日。
路径一：待机页面按「统计」键。
路径一：进入菜单，选择「6-统计」。
NPOS如何查看消息通知？
支付宝推送商家激励活动通知或者设备升级通知等。
路径：进入菜单，选择「4-消息通知」
NPOS如何调节音量？
路径：进入菜单，选择「7-系统设置」→「1-音量设置」。
NPOS如何修改网络设置？
路径：进入菜单，选择「7-系统设置」→「4-网络设置」。
注：当前批次设备不支持Wi-Fi，目前新出有4G+Wi-Fi版本，区分方法请参考36。
内嵌4G流量卡，无法自行更换，每月流量300M。
NPOS如何设置数字音播报？
输入金额时，按键播报提示音或者数字音。
路径：进入菜单，选择「7-系统设置」→「2-数字播报」
NPOS如何查看设备信息？
设备信息可以查看设备SN和版本信息。
路径：进入菜单，选择「7-系统设置」→「5-关于本机」
NPOS如何创建收银台？
创建收银台并添加设备和收银员：老板或店长可在「收钱吧APP」-「我的」-「收银台」中创建收银台，关联收款工具和收银员，关联后可按收银台进行统一结算。
NPOS收银台交接班入口在哪？如何操作？
打开首页「+」进行交接班。
交接班入口：
操作步骤：
- 选择收银台。
- 点击「交班」。
- 展示结算信息并打印。
NPOS.2.0是否支持记账交易？
不支持记账交易。
付款页面可以按「快捷」键切换收款方式，所有记账方式的交易都无法同步到收钱吧账本。
NPOS.2.0是否支持储值核销？
不支持储值核销。
目前版本不支持收钱吧储值码。
NPOS.2.0设备端是否支持交接班？
设备端不支持交接班。
可以使用收银台进行交接班。
NPOS碰一下手机放上去没有反应？
按以下步骤排查：
- 手机是否有NFC功能。
- 手机NFC功能是否开启。
- 是否有对准NFC位置。
NPOS是否支持播报其他终端的交易？
收钱吧APP-我的-店铺经营工具- NPOS-设置-播报设置。（设置成功后播报：顾客扫码支付XX元）
NPOS不直接显示报错文案？
目前NPOS上的交易报错无法显示出直接的报错文案，需要通过商户号查询交易流水来获取报错文案内容。
- 如果查不到可以让商户在设备上查询订单，提供789订单号。
- 如果设备上也没有，请联系销售支持，提交工单处理。
NPOS碰一下支付的交易，是否同步在收钱吧APP实时账本？
是的。
NPOS是否支持WIFI？
首批NPOS不支持Wi-Fi，且无法升级。
最新出货设备已经支持，可以通过以下2种方式快速判断：
- 背后标签，SN后有（W）标记的是支持Wi-Fi版本。
- 系统设置-关于本机-「硬件版本」
- 0.0.0.0不支持Wi-Fi
- 0.0.0.1支持Wi-Fi
NPOS报错「签到失败」是什么原因？
签到失败，需要商户自己咨询支付宝客服。
支付宝客服路径：支付宝APP-右上角，有客服咨询入口。
NPOS能设置屏幕常亮吗？
目前不支持设置屏幕常亮。
NPOS激活提示「商户支付业务组织关系为空」？
演示店商户没有开交易权限，不支持激活。
NPOS不支持直连商户吗？
示例：
不支持直连商户绑定NPOS。
NPOS在查看交易情况的页面死机，点击任何按钮都无法返回和关机，怎么办？
方式一（推荐方式）：
打开支付宝扫描设备底座上的二维码，然后按步骤点击“设备-故障报修-我要报修”。
方式二：
打开支付宝，搜索“售后服务”，进入小程序后扫码报修，按照界面引导完成报修。
方式三：
当设备底座二维码损坏时采用此方式进行报障。长按设备电源键，然后点击设备屏幕右侧弹出的设置键，进入系统设置界面，下拉点击“售后服务”会出现售后服务二维码，使用手机支付宝扫一扫然后点“我要报修”，后续操作步骤参考方式一即可。
报障成功后，请注意接听95188来电，多次未接听会导致工单因未联系上而关闭。
NPOS开机后一直显示设备联网中，怎么办？
可能信号不稳定，请在户外重启查看是否可以联网。
NPOS是否支持绑定非收款人的支付宝APP进行签到、收款？
不支持。
NPOS支持记录库存数量吗？
目前NPOS 1.0与2.0型号的设备，都是不支持的。
NPOS支持关闭交易查询吗？
不支持。
NPOS不支持跨门店退款吗？
这里数据是支付宝系统的，不支持跨设备查询，可以通过APP或者WEB平台退款。
NPOS支持团购核销吗？
不支持。
NPOS支持设置屏幕的息屏时间吗？
不支持。
NPOS按键上面的统计功能，是否可以关闭或者隐藏该功能？
不支持。
NPOS查询交易流水，报错：「请联系服务商开通此功能」，如何解决？
请引导商户重启设备，若已重启设备仍报错，请引导商户咨询支付宝客服。
NPOS的签到二维码是固定的吗？
不是固定的。
NPOS如何查看设备电量?
通过查看设备页面图标，页面图标会显示的。
NPOS激活报错：「IOT设备G2绑定业务处理失败:绑定失败」，如何解决？
示例：
请引导商户咨询支付宝客服。
NPOS只需要在终端解绑里面点击解绑就行了吗？
是的。然后设备关机一下，重启，再进行激活就行了。
NPOS签到报错「很抱歉，你暂无法使用手机端小程序进行信息查询或设备管理」，如何解决？
场景示例：
解决方案：请引导商户咨询支付宝客服。
NPOS报错：「业务初始化中」，如何解决？
场景示例：
解决方案：解绑重新激活，如果还是不行，申请售后维保。
NPOS如何设置一直固定金额收款？
需要设置成循环收款的方式，菜单-支付方式-固定金额模式-输入金额选择自动发起收款。
0元先享无法下单，报错：「免押模式一笔订单仅能添加一件商品」，如何解决？
请联系内勤核实处理。
NPOS交易报错：收款失败，如何解决？
场景示例：
解决方案：请引导商户重启设备后再试。
NPOS支付宝签到，一台设备可以签到几个收银员？收银员可以绑定几台设备？
一台设备可以签到5个收银员，一个收银员可以绑定2台设备。
NPOS激活报错：「激活失败，非收钱吧采购设备，请确认设备信息」如何解决？
场景示例图：
解决方案：
确认设备是否是收钱吧APP激活的，如果之前是在支付宝激活的，解绑重新激活也需要在支付宝上。
如果设备已经在支付宝上进行了维保申请，设备需要寄回支付宝换修，不允许激活。
NPOS开机后提示：用服务商指定APP 扫码绑定设备，没有显示的激活二维码？
场景示例图：
解决方案：重新开机，看到提示升级时，按【确认】键先完成升级；升级成功后就可以看到激活二维码。
NPOS激活失败设备绑定申请失败：商户pid已注销什么问题？
场景示例图：
解决方案：商户支付宝认证时所用手机账号已注销，需要重新绑定支付宝。
NPOS设备配件损坏/丢失怎么办？
需要商户自行通过支付宝app上开通的商城里面自助购买。
NPOS设备，老板APP端无法收到支付宝设备签约的协议怎么办？
请反馈销售支持人工排查。
NPOS怎么通过外观核实是否支持WIFI？
首批NPOS不支持Wi-Fi，且无法升级。
最新出货设备已经支持，可以通过以下2种方式快速判断：
- 背后标签，SN后有（W）标记的是支持Wi-Fi版本。
- 系统设置-关于本机-「硬件版本」
- a. 0.0.0.0不支持Wi-Fi。
- b. 0.0.0.1支持Wi-Fi。
NPOS交易笔数与商户统计不对怎么回事？
同一天同一个人支付只统计2笔订单。
NPOS设备提示：设备离线，仅可用碰一下收款？
场景示例图：
网络连接异常，重启设备。
NPOS激活报错：｛'message”"扫码失败，请稍后再试试！识别失败”｝
场景示例图：
由于二维码亮度偏高导致系统识别异常，建议更换至适宜的激活场景以提升识别成功率。
NPOS可以跨渠道绑定吗，比如直营去绑定代理的机器？
不可以，机器有锁域，不支持跨渠道绑定。
NPOS怎么解绑设备？
活动生效中不支持解绑，请操作回收设备，退出活动。 路径：掌柜端-商户详情-终端管理回收设备。或商户详情 - 终端协议 -通过订单发起回收后再去解绑。
NPOS获取推广码失败:发起调用的appld无操作该设备进行绑定的权限？
场景示例图：
只有收钱吧的设备才能下单激活。核实下单的设备是否是从收钱吧采购？如是，请反馈销售支持提交技术工单。
NPOS下单报错：领用记录中没有匹配此规格的设备，请确认是否选择了正确的商品！
场景示例图：
扫错二维码了，N7设备机身后的二维码和条形码距离很近，需要扫描条形码。
NPOS下单后怎么没有推广码？
场景示例图：
BD创建订单后，自动向商户收钱吧App推送服务通知，商户进入订单确认页面，确认协议，点击底部按钮，自动跳转至支付宝App商户在支付宝App完成授权/支付 在支付宝App操作完成后，订单将自动完成。
NPOS下单后收钱吧商户认证的支付宝账户是A，设备里登录的支付宝账户是B，怎么办？
场景示例图：
方式一：发送消息给老板/法人法人可通过「支付宝首页-消息盒子」查看并完成授权；
方式二：联系老板/法人进行支付宝扫码信息确认。
（当商户无法参加0元先享活动时，支付宝App会展示为，需要更换其他销售模式下单）
场景示例图：
NPOS显示订单确认失败什么问题？
场景示例图：
请先到收钱吧App-我的-个人中心-个人资料中设置昵称，再确认协议。
NPOS跳转支付宝失败，请尝试重新点击，是什么问题？
场景示例图：
银行通道无法进行N7签约。
NPOS先采后返的退款路径是怎么样的？
先采后返没有退款这一说法，是终止协议。通过点击订单详情页的回收按钮即可发起回收，回收后设备自动解绑，协议终止。
NPOS激活报错：设备绑定申请失败：传入的间连smid暂未完成商家认证？
场景示例图：
商户未完成二次认证，请在crm选择支付宝商家认证，让商户用支付宝扫码认证。
NPOS打开订单，按退款确认，怎么不需要退款密码就退款了？
默认密码规则 ：NPOS 设备的退款默认密码为 000000 ，默认的 无法改或者删除。
NPOS不支持交接班，怎么处理？
创建收银台，收款工具里添加NPOS，收款人员添加收银员，收银员可以使用收钱吧APP进行交接班。
通过商户号获取不到支付宝smid，请检查商户信息中是否维护了该数据？
请首先完成间接扫码支付的开通流程，并在通过支付宝认证后，再进行订单提交操作。
NPOS2.0设备返修报错：未查询到订单数据？
场景示例图：
服务商：需要从终端销售的协议详情中，发起服务商订单的换修。
NPOS怎么没有回收按钮？
场景示例图：
通过商户详情-终端协议 -订单发起回收操作。
NPOS退款密码多少？
退款密码：000000， 无法改或者删除。
NPOS达标笔数怎么计算？
- 针对NPOS设备，无论是采用铺设模式还是押金模式，仅对通过“碰一碰”支付方式进行的交易数据进行统计。
- 对于同一用户在同一天内，在同一台设备上完成的多笔实际支付金额达到或超过5元人民币的交易，仅将其中实际支付金额最高的两笔计入有效交易数量及总金额之中。此外，用户通过支付宝或微信扫码完成的支付行为不在统计范围之内。
- 但0元先享、0元先享（新）、先采后返模式的达标规则和铺设、押金模式不同，具体达标统计的口径可在协议内查看。
NPOS的达标统计数据在哪里查看？
收钱吧掌柜APP-首页宫格-查看更多-终端服务-达标统计。
NPOS提示：账号初始化中？
景示例图：
返修。
NPOS 2.0激活失败激活报错提示“商户smid尚未通过商户二次认证”，应如何解决？
请在CRM上找到商户信息页面-支付宝商家认证，发起认证请求，稍后出现二维码，商户拿对应账号支付宝扫码进行二次认证。
NPOS 2.0如何激活，在机器上如何找到二维码进行扫码激活？
设备开机后显示激活二维码，可以使用收钱吧APP或CRM扫码激活。
NPOS内置流量卡内流量需要商户充值吗？可以和其他收钱吧设备流量卡互换吗？
设备流量卡公司每个月会固定充值流量，无需商户充值，收钱吧设备内置流量卡不允许互相更换使用，会导致流量卡被锁，从而无法正常使用。
NPOS 2.0凯旋版如何储值支付？
暂不支持核销收钱吧储值。
NPOS 2.0设备能核销商品抵用券吗？
暂不支持。
NPOS可以设置查询密码或者关闭查询权限吗？
支付宝不支持设置。
NPOS交易报错：收款失败，如何解决？
银行通道：请联系银行对接人咨询银行核实处理；
非银行通道：咨询销售支持核实报错原因和解决方案。
NPOS如何设置熄屏时间？
按菜单-9系统设置-6休眠设置，可以选择需要熄屏的时间。
NPOS激活报错：「设备绑定申请失败，系统繁忙」，如何解决？
重新激活一次，如无法解决，新增1个门店激活，仍无法激活，提供设备号和无法激活门店的操作录屏反馈销售支持。
NPOS报错：「当前网络异常」，如何解决？
解决方案：网络问题导致的，请引导商户更换网络，如更换网络也无法解决，请返修处理。
Npos下单使用的0元先享、先采后返的模式进行下单，操作终端换修后，之前的协议是否会进行统计新机器的交易金额？
会，协议继续生效，统计的设备变更为新机器。