智能POS-E350P怎么开通刷卡功能？
第一步：完成商户入网且确认当前所在收单通道为富友/银行通道。
第二步：在商户详情页完成富友刷卡业务开通。
第三步：发起商户端用户协议签约。
*需经营者or法人本人在15分钟内完成人脸识别认证
第四步：返回CRM，完成业务提交。
富友刷卡的开通规则是什么？
- 仅允许收单通道在富友或在银行通道的商户申请。
- 已开通富友刷卡业务，不能再开通拉卡拉刷卡，同理：已开通拉卡拉刷卡业务，不能再开通富友刷卡。
- 在拉卡拉通道下开通拉卡拉刷卡业务的商户（含后续不再用的），不允许切换其他收单通道。
- 在银行通道下开通刷卡业务的商户（含后续不再用的），只允许银行通道切换至三方通道，不支持三方通道内互相切换。
注：若遇上游整改等原因必须要切换通道的情况，请反馈至销售支持，由销售支持协助处理。切换后设备将无法使用。
富友刷卡的刷卡费率是多少？
信用卡：默认费率0.55，无上限。
储蓄卡：默认费率0.5，单笔上限20元。
富友刷卡费率可以调吗？
暂不支持。
富友刷卡支持预授权和外卡交易吗？
支持的。
智能POS-E350P的外观什么样？
型号：智能POS-E350P
智能POS-E350P现在有哪些功能？
功能：（使用方法同T9一致）
- 支持银行卡内卡、扫码、花呗分期收退款。
- 支持默认展示本机账本，支持收银台账本配置，同时支持账本筛选并打印汇总小票。
- 支持交接班能力、历史交接班查询。
- 支持美团、点评、抖音核销功能。
- 支持门店交易播报&打印。
- 支持美饿外卖打印、智慧门店订单打印&查询。
- 支持扫码预授权。
- 支持刷卡预授权、外卡交易。
E350P报错「[99]扫码绑定校验不通过激活失败,POS通道不符,请联系您的业务员处理」？
扫码激活报错“POS通道不符，请联系您的业务员处理”，代表商户扫码间联通道不在当前设备渠道上。
处理方式：切通道。
E350P扫码激活报错“富友增终失败该终端已添加，请勿重复添加”？
代表设备银行卡解绑失败。
处理方法：咨询销售支持提工单至终端产品经理。
银行卡激活报错“F5终端未开通”？
代表该设备未做携机入网。
处理方法：咨询销售支持提工单至终端产品经理。
E350P刷卡交易额度是多少？
| 商户属性 | 贷记卡（信用卡） | 借记卡（储蓄卡） |
|---|---|---|
| 小微 | 60W | 无限额 |
| 执照商户 | 100W | 无限额 |
小微贷记卡（信用卡）：60W
执照商户贷记卡（信用卡）：100W
小微、执照商户借记卡（储蓄卡）：无限额
- 暂无系统对接的提额流程，如果有大刷卡额度的商户，需单独发给富友风控，提供商户情况来申请。（本期不支持）
- 没有具体的单笔交易额度。
E350P报错「SIM卡联网失败」，怎么处理？
具体现象：
新机首次开机，联网不成功，无法下拉状态栏，也无法切换成WIFI/热点；
解决步骤：
- 拔掉SIM卡。
- 重启设备后下拉状态栏，连接WIFI/热点，扫码激活设备。
- 更多界面-检查升级，升级为最新版本。
- 如果要继续用SIM卡，再装原先那张进去重启即可。
商户已签约富友刷卡，但掌柜端显示待提交开通，怎么处理？
场景示例：
解决方案：
掌柜端（CRM）发起签约给商户端APP或短信后，商户端签约完成期间不要关闭CRM的等待界面。
该结果收单机构有3~5分钟延迟，请耐心等待直到掌柜端（CRM）提示签约完成，并完整提交业务开通才算真正开通。
智能POS-E350P，激活提示：请在设备上核对信息后，并点击“确认”完成设备激活。点击确认后仍无法激活，如何解决？
场景示例：
解决方案：
- 拔掉SIM卡。
- 重启设备后下拉状态栏，连接WIFI/热点，扫码激活设备。
- 更多界面-检查升级，升级为最新版本。
- 如果要继续用SIM卡，再装原先那张进去重启即可。
E350P报错「通讯失败 接收主机返回失败」？
问题截图：
近期到货的智能POS-E350P（富友版），预装的SIM流量卡尚未激活开通，无法正常联网，预计9月9日才会开通成功。
在9月9日之前使用E350P需拔掉预装SIM卡，或换公司其他SIM卡和WIFI使用。
待9月9日后该批次SIM卡会激活成功，后续该批次SIM卡会恢复正常使用。
如果E350P在15分钟内没激活，链接失效，要等待第二天才能重新发送链接激活吗？
不需要，再次进入CRM会提示失败，失败后可以重新发起。
开通富友一体化刷卡业务，报错「当前地区无法开通富友一体化刷卡业务」，怎么处理？
解决方案：
禁入地区：富友浙江除宁波市，其他城市禁入富友。福建省除厦门市，其他城市禁入富友。
天津市、河南省、湖南省、江西省、吉林省、西藏自治区、青海省等地区禁入富友。
小微可以开通富友一体化刷卡业务吗？
小微商户支持开通富友一体化刷卡。
智能POS-E350P没有银行卡功能，如何解决？
解决方案：
激活银行卡功能即可，路径：更多界面-激活-银行卡激活。
E350P设备激活报错「预绑定激活失败［99］富友增终失败系统异常」，怎么办？
由于商户联系人名称超过收单机构规定的7个汉字，建议绑定设备时，暂时可以先修改商户联系人姓名，后续再改回来。
POS-E350P报错「银联商户报备失败，无法开通富友一体化刷卡业务，商户数量不能超过2个」，怎么处理？
场景示例：
原因：
同一身份证注册小微商户的收单机构不得超过5个、同一收单机构同一身份证注册小微商户不能超过2个。请商户自行联系收单机构客服注销不需要使用的小微商户号。
解决方案：
遇到此类报错，有2条解决方案。
1．注销商户重新以营业执照重新入网可以快速解决。
2．商户法人联系富友客服，核实自己身份证在拉卡拉注册了几个小微商户号，由富友客服协助，优先将不使用的小微商户号在银联平台注销，保留需要使用的2个商户号即可，注销完毕即可，重新开通系统会自动报备。如果还是显示该报错说明没有注销完成，请再尝试一次上述步骤。（富友客服电话4000202400 ）。
开通富友一体化刷卡失败，报错「签约失败，请重新发起签约！操作失败：该接口目前仅支持小微、个体户、企业商户类型！」怎么办？
场景示例：
原因：富友暂不支持特殊证照。目前只能小微、个体户、企业商户。
解决方案：如需开通刷卡，需切换拉卡拉通道开通拉卡拉一体化刷卡。
智能POS-E350P反激活后可以激活新商户吗？
解决方案：
如果激活次数未超限，无需等待31天。
激活次数超限，需要等待31天。
智能POS-E350P设备报错：「Attack detected」，如何解决？
场景示例：
解决方案：
被安全攻击了，可能摔机或者拆机过，需要返修处理。
开通富友一体化刷卡业务，报错「签约失败，请重新发起签约！暂不符合申请提交条件，请按外卡开通注意事项进行操作后再进行外卡申请」，怎么办？
场景示例：
解决方案：
富友侧要求，开通富友一体化外卡业务，必须绑定POS终端后才支持发起开通。
智能POS-E350P，支持现金记账吗？
支持。
开通富友一体化外卡业务，报错：「签约失败，请重新发起签约！人脸认证失败次数超限」,如何解决？
场景示例：
解决方案：
请等30分钟后重试。⚠️注意：人脸识别当日次数一般为5次，超过次数，次日可再次重试。
智能POS-E350P怎么关闭设备退款功能？
不支持关闭。
智能POS-E350P提示：签约失败，请联系服务商！该商户已签约成功，请勿重复签约？
场景示例：
页面为商户端的展示，开通回到CRM端走流程，商户签完了，不用重复打开，销售回CRM操作即可。
交易提示：21NF21-不能采取行动。什么问题？
场景示例：
该报错为发卡行拒绝，建议商户引导消费者换卡交易。
富友刷卡预授权怎么开通？
掌柜端-商户/门店详情-终端管理-找到对应的POS终端-“刷卡预授权”-发起人脸识别电子认证并完成签约。
E350P刷卡报错：交易失败-暂不支持外卡交易？
场景示例：
POS设备端本机→设置→终端信息→外卡终端号（若有外卡终端号则代表外卡激活成功）。
若开通成功外卡业务，且检查设备未绑错商户，激活银行卡功能后仍未出现外卡终端号，请解绑后再次激活银行卡重试！
富友一体化刷卡，小微商户和执照商户的交易限额是多少？
| 商户属性 | 贷记卡（信用卡） | 借记卡（储蓄卡） |
|---|---|---|
| 小微 | 60W | 无限额 |
| 执照商户 | 100W | 无限额 |
小微贷记卡（信用卡）：60W
执照商户贷记卡（信用卡）：100W
小微、执照商户借记卡（储蓄卡）：无限额
- 暂无系统对接的提额流程，如果有大刷卡额度的商户，需单独发给富友风控，提供商户情况来申请。（本期不支持）
- 没有具体的单笔交易额度。
开通富友一体化刷卡业务，报错：「未找到已开通终端且支持外卡的POS」，如何解决？
请激活银行卡功能后再开通富友一体化外卡业务