京东外卖平台总部白名单以外的品质堂食餐厅需满足哪些要求？
- 商家需具备堂食（餐）业务或实体经营店铺（如小吃、卤味等）。
- 商家经营品类：中式及西式正餐、中式及西式快餐、自助餐、海鲜、火锅、烧烤、小吃卤味、烘焙甜品等符合用户早中晚餐、下午茶、夜宵等用餐场景需求的商家（注意：虽然同为餐饮类目，但咖啡茶饮类暂不支持）。
- 需提供大众点评（评分≥3.8）、高德（评分≥4.0）、美团美食（评分≥4.0，非美团外卖评分）、抖音（评分≥4.0）任一平台的评分证明。
京东外卖商家的结算账户是否必须为对公账户？
结算账户可选择非对公账户。
超市能否入驻京东外卖？
目前仅开放餐饮外卖类目，超市商户暂不支持入驻，平台正全力推进餐饮业入驻。
京东外卖的审核时长是多久？
当前采用人工审核，审核时间无法精确预估，但最长不会超过3天。
如何查看京东外卖是否审核通过？通过后是否还需签署下一步协议？
目前暂无系统支撑查询审核进度，需多次跟进。审核通过后，后续签约等流程将另行通知。
在京东客户端如何点外卖？
在京东APP界面，切换至“秒送”栏目，即可进入京东外卖服务。
京东外卖商户官方入驻需达到哪些条件？
- 至少完成5个商品上传。
- 资质完备无缺。
- 匹配相应运力，并维护好结算账号。
- 门店需上线并具备接单能力。
入驻京东外卖是否必须达到大众点评3.8分及以上？
大众点评、美团、高德、抖音等平台的评分要求如下：
大众点评：评分≥3.8分
美团美食：评分≥4.0分
抖音美食：评分≥4.0分
高德美食：评分≥4.0分
开通京东外卖，但商户在大众点评、美团、高德、抖音等平台的评分不够京东要求怎么办？
要成功入驻京东外卖，商户的门店在大众点评上的评分需要达到3.8分及以上，在美团、高德、抖音等平台则需要4.0及以上，评分不达标可能在京东侧审核失败。
如果您的评分暂时不够，建议您可以通过提升服务质量、改善用户体验等方式来提高评分。
若商家已有账号“金婆婆重庆小面阳光城店”，是否还能入驻？
可以入驻，需修改账号（店名），例如改为“重庆小面金婆婆阳光城店”。
京东外卖商户经营款的到账周期是多久？
采用T+5的结算周期。
未填写京东外卖邀请码但已进入后续步骤，还能补填吗？
强烈建议填写邀请码，若未填写，后期将无法关联，且所有业绩核算均以邀请码为准。
京东外卖连锁的餐饮新店尚未开业，能否入驻？
可以入驻。
京东外卖已认证，但外部显示未认证，可能是什么原因？
可再次点击认证按钮，若确定已认证，可耐心等待客服审核。
京东外卖商家结算方式中，单体店应如何选择？
建议选择“分门店组结算”模式，以便后续操作更具灵活性。
京东外卖渠道后续的25元费用，商户达标后如何结算？周期是多久？
达标后，商户需自行统计并通知京东外卖平台，平台将安排结算。
京东外卖中的优惠费用由谁承担？
优惠费用需由商家承担，但前期京东会给予补贴。具体分为两种情况：一是商户套餐满减设置；二是官方发券，券优惠部分由官方补贴。
原来未上过外卖平台的店铺能否入驻京东外卖？
原则上不建议入驻。目前京东审核要求如下：
大众评分门店要求：评分≥3.8分
美团美食：评分≥4.0分
抖音美食：评分≥4.0分
高德美食：评分≥4.0分
餐饮店需具备堂食条件，卤味店可无需堂食。若符合上述标准，可考虑入驻。
京东外卖连锁店的加盟店不走CKA，走单店模式会影响结算吗？
若商家拥有独立营业执照，则不影响结算。
京东外卖营业执照上传一直失败该如何解决？
请检查营业执照照片是否清晰，若不清晰，请重新上传。
顾客点餐时，若超过六公里，商家是否会显示？配送费由谁承担？
商户可自行选择配送范围。配送范围小于6公里时，配送费为3元/单；超出范围的配送费，原则上由用户承担。
京东外卖显示招商审核中，实名状态认证中的下一步该如何操作？
请耐心等待审核，同时做好二次回访准备，因人工审核流程相对较慢。
京东外卖配送过程中出现问题，商家应联系谁处理？
请联系京东官方客服解决。
京东外卖商户自己配送的费用是否为3元？
商户自行配送的费用，取决于所选择的运力公司，由运力公司确定配送价格。
两个不同店铺，同一法人，是否还需再次认证？
需要进行认证。
京东外卖商家营业执照上的人是房东，身份证应提供谁的？
房东和商户的身份证均可提供。
商户成功入驻京东外卖但未填收钱吧邀请码，能否补填？
无法补填。
京东外卖入驻时周边无运力，商户能否自行配送？后期能否更改配送方式？
商户可以自行配送，且后期可更改配送方式。
京东外卖提示“请完整填写食品经营许可证所需信息”是何原因？
请清除所有证件信息后，重新上传食品经营许可证，确保证件上信息与营业执照人员一致，或尝试更换其他证件。
京东外卖打印机（商鹏）支持京东到家，但未在京东平台对接，能否使用？
以下打印机已与京东平台对接，可正常使用：飞蛾打印机、佰时打印机、大趋智能打印机、佳博云打印、接单小帮手打印机、老板有单打印机、芯烨云打印机。若未在列表中，可尝试使用。
京东外卖信息显示“该区域暂不合作”，可能是什么原因？
请提供地区信息并附上截图，以便进一步核实原因。
京东外卖注册时显示已注册，是何原因？
可能是账号出现雷同，或店名相同导致。建议在店名后添加具体信息，如“xxx路xxxx小区”。
京东外卖商家注册京东时的账号，是否即为京东平台显示的店名？
注册账号并非京东平台显示的店名。
单独法人的加盟店能否单独入驻京东外卖？
可以单独入驻。
京东外卖取餐地址能否修改？
可以进行修改。
京东外卖美食城的商户仅有营业执照，但美食城有通用许可证，能否入驻？
可按照美团的入驻资料标准进行入驻。
京东外卖没有打印机能否接单？
若未配置打印机，系统将自动接单，但需手动在APP上或PC端点击确认接单。
京东外卖业务员作业设置的密码已待审核，现无法登录，可能是什么原因？
登录时未选择京东账号登录。
登录方式存在问题：应使用注册时的账号和密码登录，或使用填写的手机号码进行短信验证码登录。账号和密码是登录的重要凭证，务必牢记。
京东外卖提示“信息比对不通过”，请检查信息正确性，可能是什么原因？
可能是营业执照法人与上传身份证人员不一致，或是商户填写的门店信息与营业执照上的门店信息不一致。
若是信息对比不一致问题，可重新填写正确的食品经营许可证编码，可能是系统识别出现错误。
京东外方法人在外地，无法进行人脸识别认证，能否选择银行卡信息认证？
可以选择银行卡信息认证方式。
京东外卖没有打印机，如何打印小票？
未配置打印机不影响结算流程。
京东外卖商家门店编码是什么？
门店编码为非必填项，可暂不填写。
京东外卖连锁店如何建店？
连锁店总店建店成功后，其他门店可远程批量建店。
京东外卖连锁店的入驻方式是怎样的？
连锁店的判断标准包括：统一LOGO、商标注册证、总营业执照、统一对公结算。若连锁店拥有单独营业执照，均按单店入驻操作。
京东外卖门店审核通过的进度在哪里查看？
每日均有相关报表可供查询。
京东外卖没有图片能否上架商品？
上架商品必须上传图片，可上传商品实物图片。
京东外卖非连锁、一证多家门店，仅有一个营业执照，如何入驻？
可以入驻，后期创建门店时注意相关要求即可。
京东外卖店铺是否通过审核如何查看？
登录账号后，点击“开店任务”，查看签署情况即可了解审核状态。
京东外卖商家地址不同，但营业执照是同一店铺，该如何处理？
此种情况可以正常入驻，已有众多成功案例。
京东外卖上传许可证时是否需三个都上传？
在上传营业执照及餐饮许可证时，上传其中一个即可。若未通过审核，可能是因为营业执照与餐饮许可证信息不一致。
京东外卖必填门店电话，若无座机如何处理？
可填写手机号码代替。
京东外卖店铺门头名与营业执照不一致，能否入驻？
不影响正常入驻。
京东外卖填写法人身份信息后提示“信息比对不通过”，但信息无误，是什么原因导致？
很可能是信息存在某些问题，需仔细核对。
京东外卖连锁店是否需要每家店都重复操作一遍？
无需每家店都重复操作，后期商家登录PC端下载模板，批量导入即可。
京东外卖审核相关时间是多久？
建店审核：0.5天
合同签约审核：1-2天
建立门店、上传菜品、设置门店上线接单：以上三个流程最少需要2.5天，才能完成一家有效门店入驻。
京东外卖初步审核不通过是什么原因？
若初步审核不通过，已填邀请码和未填邀请码暂时无法变更，重新入驻时暂无需再次填写邀请码。
京东外卖店铺中午休息，如何设置休息时间？
经营中途若需休息，可点击下线按钮即可。
京东外卖驳回原因是“该区域暂不合作”，这种情况该如何处理？
可更换运力方式，改为商户自行配送。
京东外卖有五十家连锁店，其他业务员已单独注册了二十家，商户用什么凭证区分那二十家已单独注册的？
第一个人使用该资质注册后，第二个人将无法再使用该资质进行注册。
京东外卖忘记填邀请码，审核通过后还能绑定吗？
一旦审核通过，无法再绑定邀请码，此操作不可逆。
京东外卖法人不在店，若走对公账号收款验证需要多长时间？
对公账号收款验证一般需要半天时间。
京东外卖驳回原因是“其他”，但该门店其他条件均符合，这种情况该如何处理？
请重新上传相关信息及评分证明。
京东外卖商户能否使用已注册过的京东账号直接登录？
可以使用已注册过的京东账号直接登录。
京东外卖法人证件信息对比不通过怎么办？
重新上传完整的身份证照片。
再次检查正确的食品经营许可证编码，可能是系统识别出现编码错误。
京东外卖全国连锁加盟店能否入驻？
可以入驻，所有加盟店均可入驻，但直营店暂不支持入驻。
京东外卖招牌和美团上面的名字不一样，这种上传会不会影响审核？
不会影响审核结果。
京东外卖选择了连锁入驻后，到了“招商审核中”这一步骤，因无法认证对公账户，还能撤销重新选择门店申请入驻吗？
需等待审核驳回后，方可重新选择入驻方式。
京东外卖招牌和商户营业执照上的名字不一样，可以入驻吗？
可以正常入驻。
京东外卖商户ID无法查看，来不及拍照，这种情况该如何处理？
合同签约完成后，可进入系统重新查看商户ID。
京东外卖入驻总店，且有子店，结算是按照什么方式结算？
入驻总店后，其他门店通过批量开店和批量创建子账号，结算将按照门店数量进行。
京东外卖出现提示操作失败“商家入驻申请信息提交已完成，请重新登录查看进度”是什么情况？
表示商户已被建店入驻到初审环节。
京东外卖连锁店，每个店营业执照不一样，是否需要每个店都分别建店？
需要每个店分别建店。
京东外卖达达配送和商家自配后续可以更换吗？
若商家需要将达达配送更改为自配送，需将门店编码和商家ID进行登记，统一交给京东处理。
京东外卖“实名认证”点击不了怎么办？
可能是因为审核尚未通过，店铺开通仍在审核中。
京东外卖填好信息后，不能进行下一步怎么办？
请退出当前页面后重新进入尝试。
京东外卖沙县小吃的营业执照是个体的，可以入驻吗？
可以正常入驻。
京东外卖营业执照校验不通过是什么原因？
上传的营业执照照片可能不合格，需确保照片清晰完整。
京东外卖食品安全许可证要求18位数字，有15位数字的食品安全许可证通过不了怎么办？
请咨询销售支持留下联系方式，将有专人协助处理。
京东外卖上传法人身份证复印件可以吗？
可以尝试上传法人身份证复印件，但建议优先使用原件照片以确保审核通过率。
京东外卖商家收入结算路径是什么？
商家收入结算路径为：京东-商家京东钱包-商家银行卡。
京东外卖大型连锁各个分店是可以设置子账号的吗？
是的，大型连锁的各个分店可以设置子账号，以便更好地管理各分店的运营和相关业务。
京东外卖填写的信息全都无误但“显示员工信息不存在”是什么原因？
若填写的信息无误却出现“显示员工信息不存在”的情况，可能是邀请码填写有误，请仔细检查邀请码是否正确填写。
京东外卖在总部入驻之前入驻的分门店，总部入驻后能否被拉到一起？
暂时无法将总部入驻之前入驻的分门店拉到一起。
京东外卖如何查看商家编号？
商家编号可在京东秒送商家中心PC端查看（store.jddj.com）。
具体路径为：商家设置-商家资质合同-基本信息。在基本信息页面中，可查看商家名称和商家编号。
京东外卖提交信息时出现“提交的统一社会信用代码已被其他门店使用，需修改后重新提交”怎么解决？
出现此提示说明提交的统一社会信用代码与平台中其他门店重复。
请重新上传清晰且完整的营业执照照片，并确保信息准确无误。如果问题仍未解决，建议联系京东客服进一步核实。
京东外卖的打款周期是什么？
京东外卖的打款周期为 T+3，即收入款项会在 3 个工作日 内打到商家钱包，随后在 下一个工作日（T+1） 自动转账至商家绑定的银行卡。
京东外卖必须绑定京东钱包吗？
是的，必须绑定京东钱包，否则打款链路不完整。
京东外卖经营品类选什么？
经营品类需选择外卖美食。
京东外卖在哪里上传菜单？
在商家商品管理处上传菜单。若上传时出现转圈情况，可能是系统卡顿、网络问题或图片过大所致。PC端创建商品后，在手机端展示可能会有延迟，可多次刷新以解决此问题。
京东外卖一个集团下所有门店的价格体系需要统一吗？
目前，一个集团下所有门店的价格体系必须统一，无法为每个门店设置独立的菜单和价格体系。因此，在创建菜单前，需先对商品进行分类，并同步进行所有门店商品的创建。
京东外卖菜品规格在哪里设置？
菜品规格设置如下：多规格菜品选择spu创建，如菜品有大小份、有无糖等选项；单规格菜品选择sku创建，且应选择单个创建而非批量创建。
京东外卖配送半径是多少？
运力配送半径为3500米。
京东外卖如何修改配送方式？
修改配送方式的步骤如下：进入商家设置，选择批量设置进行修改。
京东外卖的结算方式是什么？
京东外卖提供三种结算方式：
- 统一结算：即将所有收入打到一张卡上。
- 分门店结算：每个门店有独立的银行卡，适用于能明确区分品牌与门店关系的情况。
- 分门店组结算：例如将山东、郑州的门店分为一组。若不确定具体选择，可默认采用分门店组结算。 填写结算方式后，不必填写开户名、类型、银行卡等信息，这些信息非必填项，否则可能导致申请被驳回。
京东外卖显示门店已下线是什么原因？
门店下线原因包括刷单、拒单、不接电话、出餐超时、被投诉、信息虚假等。若出现下线情况，需上报门店id以进一步处理。
京东外卖门店资质是小规模食品生产经营许可/备案证件，如何传门店资质？？
以下证件均可作为食品经营许可证的替代：
- 食品经营许可证
- 食品生产许可证
- 食品生产经营许可证
- 小规模食品生产经营许可/备案证件（具体名称因各地政策而异，包括但不限于《小规模食品生产经营许可证》、《小作坊生产许可证》、《小餐饮经营许可证》、《食品生产加工小作坊登记证》、《小餐饮店备装卡》、《小餐饮登记证》、《小餐饮信息公示卡》、《小食杂店备案卡》等）
京东外卖如何对接非收钱吧的芯烨打印机？
可以访问芯烨官网提供的京东外卖对接流程查看，具体链接为：https://mp.weixin.qq.com/s/H5Bdp-VIQi1_liSFgTulQQ
京东外卖如何对接非收钱吧的飞鹅打印机？
可以访问飞鹅提供的京东外卖对接流程查看，具体链接为：https://help1.feieyun.com/docs/F8243L
京东外卖如何对接佳博打印机？
微信搜索并关注佳博科技，进入县级底部云打印，点击云平台进行注册或登录佳博云平台。在展示的外卖平台列表中，选择京东到家。注意：绑定京东到家和抖音外卖后，需将店铺关联的手机号和店铺信息发给客服审核。
京东外卖上传菜单，能把美团的菜单导出，然后导入京东的吗？
可以的，请提交「CRM-审批中心-京东外卖菜单克隆」审批，会有专人处理。
如何对接京东外卖打印功能？
在收钱吧APP-更多-全部设置-外部平台对接-京东外卖，授权京东外卖后，开启打印机打印京东外卖即可。
京东外卖如何对接收钱吧收银？
- 收钱吧餐饮收银软件高于3.5.0版本。更新路径：https://www.shouqianba.com/-产品中心-收银系统-收钱吧餐饮收银系统先行版3.5.0。
- 提交「京东外卖打印对接线索提交」审批并通过。
京东外卖如何查看门店编号？
- 登录京东秒送商家中心PC端，store.jddj.com，在商家首页-管理门店，查看门店编号（第一列）。
- 或者登录京东秒送商家版APP，在经营-门店管理，查看门店编号。
京东外卖商家专属服务通道怎么找？
京东外卖商家专属服务通道已上线，需要帮助，可登录商家端App-设置-在线客服或拨打客服热线：4006004265。
收钱吧餐饮收银软件是否支持对接京东外卖？
支持。
京东外卖绑定为什么显示「用户不存在」？
出现「用户不存在」的提示，说明登录的京东外卖账号不对，23年6月之后入驻的商家都是通过京东账号登录的。
请检查下是否用了京东秒送账号登录，是的话请换成京东账号登录。
京东外卖的连锁门店可以批量菜单克隆吗，在其中一个门店已经完成的情况下？
暂不支持，就算是连锁门店也还是要一个一个的门店克隆京东外卖的菜单。
京东外卖被判定刷单，停止营业了，解决方案是什么？
- 先进行申诉，申诉邮箱org.riskddwm1@jd.com，邮件标题格式要求：门店id+门店名称。
- 申诉清单：不间断入店视频、出货材料、特殊场景说明（申诉邮件需商家自己发送）。
- 申诉成功后，商家通过商家中心在线客服联系平台申请恢复或联系客服热线（4006004265-商家服务）申请恢复。
- 若申诉失败，结合下线原因商家进行店铺整改，整改完后重复上诉步骤。
申诉流程：
一、提交申诉邮件
- 申诉邮箱： org.riskddwm1@jd.com
- 邮件标题格式： 门店id + 门店名称
- 申诉材料清单：
- 不间断入店视频： 需包含实时拍摄时间、门店门牌/路标、门店完整招牌、门店内部用餐场所、店内清晰营业执照、餐饮服务许可证。
- 出货材料：
- 指定时段商品加工监控（覆盖订单生产、打包全流程）
- 指定时段取货监控（如有必要，需展示订单号与配送人员身份）：自提/骑手取货等
- 特殊场景说明： 如存在特殊业务场景导致数据异常（如校园推广、社群推广），均需提供举证说明。
- 指定时间段： T-1单量高峰时段，如果遇到周末，不确定时间可咨询。
- 视频材料要求： 仅接受监控视频，其他途径拍摄的视频将视为申诉未通过。
- 监控要求： 可提供倍速监控，但不可间断。
- 时效要求： 收到通知后7个工作日内提交申诉材料，逾期视为放弃申诉权利。
二、申诉成功后的恢复流程
- 商家通过商家中心在线客服联系平台申请恢复，或拨打客服热线（4006004265-商家服务）申请恢复。
三、申诉失败后的处理流程
- 根据下线原因进行店铺整改。
- 整改完成后，重复上述申诉步骤。
注意事项：经核实提供伪造证据者，将加重处罚。申诉邮件需由商家自行发送。
京东外卖怎么绑定云标签机？
云标签机，通过收钱吧无法打印京东外卖标签。需自行通过京东进行绑定。
授权京东外卖，提示“用户不存在”，怎么处理？
商户使用了错误的账号登录，登录了只是普通京东用户的账号，该账号下没有京东秒送商户, 请使用正确的账号重新登录。
授权京东外卖，提示“商家在开放平台为自研模式，不可授权其他开发者”，怎么处理？
该商户属于品牌连锁店，且商家在京东开放平台选择了自研模式，建议商家使用品牌提供的能力。
如果商家坚持要对接收钱吧，请联系京东BD帮商家从自研模式转换为商家通过开发者接入的模式，如联系不到京东BD，或者京东BD无法完成转换，就无法使用收钱吧提供的能力，无需再找收钱吧技术确认
授权京东外卖时，输入京东账号点击登录，自动跳转京东秒送登录界面，怎么处理？
更换安卓系统手机操作，推荐使用「京东账号」的方式登录。
建议话术：由于京东系统问题，导致部分京东账号登录无响应或自动跳至京东秒送登录界面，暂时无法完成打印授权操作，建议您多次重试，或等待京东修复登录问题后，再重新操作授权。
京东外卖支持补打小票吗？
支持的。分为两种情况：
- 使用云打印机需要补打，请到收钱吧APP-订单-三方订单-点击京东选择订单进行补打。
- 使用本地（USB、网口打印机）需要补打，请到收银系统点击外卖-点击三方外卖，找到京东需要补打的订单进行补打。
收钱吧的京东入驻邀请码是什么？
邀请码：12308720。
自研零售系统支持对接京东外卖吗？
支持的，请使用2.9.0以上的版本即可
京东外卖支持补打小票吗？
支持的，分为2种情况：1.使用云打印机需要补打，请到收钱吧APP-订单-三方订单-点击京东选择订单进行补打。2.使用本地（USB、网口打印机）需要补打，请到收银系统点击外卖-点击三方外卖，找到京东需要补打的订单进行补打。
京东外卖授权时报错“操作失败”如何处理？
该情况是京东接口限流，请稍微晚一会再操作授权就行。