终端解绑/激活

解绑功能更新说明

1. CRM APP解绑终端时，由原来的给商户发送验证码，在CRM APP端输入验证码后解绑。变更为给选择的老板/店长/合伙人的收钱吧APP推送解绑链接，点击链接确认后，完成设备解绑。

商户提供短信验证码变更为收钱吧APP确认

操作人员（维护人/下单人/绑定该终端的销售）有解绑权限，可以看到解绑按钮，点击「解除绑定」时，先判断当前角色是否「无需商户验证」，若无需商户验证，则直接解绑设备。

若当前角色需要商户验证，则弹出选择验证人员的弹窗：选项为当前设备所属门店的老板、合伙人和店长，支持多选（若当前设备无多个可解绑人员，则默认选中该人员）。选择完成后点击「确认」按钮，推送解绑消息到相应人员的APP，CRM端弹窗消失，提示「推送成功」。若点击取消，返回设备详情页面，无操作。

选中人员的收钱吧app收到临时解绑的推送链接，点击可查看解绑详情通知，在详情页点击「确认解绑」，解除设备绑定，提示「解绑成功」。

1. 直营，在CRM-WEB端进行解绑时，由原来的可以直接解绑，也变更为根据权限判断，给选择的老板/店长/合伙人的收钱吧APP推送解绑链接，点击链接确认后，完成设备解绑。城市经理/内勤可无需验证操作解绑。
2. 服务商，同直营。可操作人员为一级服务商和一代的运营（职位显示：服务商运营）。
3. 线上业务，在CRM-WEB端的解绑操作流程不变，当操作人员有当前设备解绑权限时，可直接解绑。
4. CRM APP端批量解绑功能重新上线：默认展示按钮，选择设备并确认解绑时判断权限，解绑有权限的设备，对无权限解绑设备进行提示。
5. 原有的CRM APP解绑时命中规则的销售跳转提示，部份场景变更为弹窗确认提示，如下图：

终端解绑流程

判断是扫码还是刷卡

扫码业务

收钱吧掌柜可自助解绑商户。

登录收钱吧掌柜，查找需要解绑的商户-点击进入「商户详情-「门店列表」-「选择门店」-「终端管理」-「选择需要解绑的终端」，点击「解除绑定」，给选择的老板/店长/合伙人的收钱吧APP推送解绑链接，商户点击链接确认后，完成设备解绑（链接有效时间10分钟，请提醒商户尽快点击）。

销售收钱吧掌柜自助解绑方式

进入收钱吧掌柜查找需要解绑的商户。

点击商户信息进入门店列表。

点击终端管理。

选择要解绑的终端。

确认终端信息，点击解除绑定。

给选择的老板/店长/合伙人的收钱吧APP推送解绑链接，商户点击链接确认后，完成设备解绑。

注：跨渠道解绑的咨询销售支持不受理。

刷卡终端解绑（反激活）

一级服务商可自行在招财考拉服务平台操作允许反激活。

其他（无权限人员/直营）在掌柜端提交审批：审批中心-我的审批-拉卡拉相关-POS商户异常相关处理（类型：POS机反激活）。

刷卡终端如果无法解绑

情况一：因老板无法登录APP确认导致无法在收钱吧掌柜自助解绑终端。

• 直营：联系城市经理，由城市经理通过收钱吧掌柜网页版-组织商户-详情-解绑。
• 网销：联系现场经理，由现场经理通过收钱吧掌柜网页版-组织商户-详情-解绑。
• 服务商：请一级服务商通过收钱吧掌柜网页版-组织商户-详情-解绑，如不是一代，联系一代处理。

情况二：需要核实是否是商户维护人。

• 直营：如果是，请自行在掌柜端操作。如果不是，请咨询城市经理。
• 服务商：如果是，请自行在掌柜端操作。如果不是，请咨询一级服务商处理。

情况三：解绑收款码牌/门店码

门店码（码牌）暂不支持解绑。如下图：该类码牌为预绑定码牌，需要绑定至码牌上方注明的商户下，该名称为“商户名”，不能绑定在其他商户下。

特殊情况

如商户账户已注销，商户状态是关闭，除收款码牌外，其他机具均可请求销售支持协助解绑。

注：支付终端解绑请咨询支付组，打印机解绑请咨询收银SaaS支持组。

终端激活流程

商户端APP自助终端激活方式

方式一

收钱吧APP首页右上角的“+”，点击扫一扫，扫描终端设备的SN号或二维码添加

方式二

收钱吧APP我的-店铺经营工具-添加

• 扫一扫添加：扫描终端设备的SN号或二维码添加
• 选工具类型添加：自助激活支持的终端类型为收款码牌、收钱音箱、云喇叭、扫码王、智能pos、收银插件

销售掌柜端操作流程

掌柜端-商户-商户详情-门店列表-门店详情-终端管理-终端激活。

终端激活报错

1. 解绑时提示：「本设备NC系统终端类型有误，请联系内勤转达供应链处理」（直营）

处理流程：联系内勤转达供应链处理。

1. 无法绑定设备，无权限激活设备，请联系您的业务员。

处理流程：在激活中遇到此报错，核实一下终端来源，如果是非本渠道的终端，不支持跨渠道绑定。

其他报错详见：激活管控报错处理

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