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网络正常但云平台不通-惠管家

更新于 2026.10.25 · 查看原文

问 AI 关于本篇

说明:

机器网络正常可以上网,但软件内提示云平台不通,需要排查多个设置。可按下方的解决流程逐一排查。

操作步骤:

1.检查机器的本地时间是否错误

如因机器时间错误导致,则修改时间后,重启前台,即可正常使用。

2.检查POS是否被注销或者删除

前台看下当前的POS编号。登录后台 --【系统】--【POS管理】,看下前台的POS编号是否能找到和对应的状态。

如果后台找不到对应的POS编号,则此POS已被删除。

如果状态为【停用】,则此POS已被注销。

注销和删除的POS,都需要联系技术进行处理或者前台重装。技术处理后,前台点击【同步】或者重启前台后,即可正常使用。

3.检查下网络是否勾选IPv6

机器的网络设置 -- 本地连接 -- IPv6的网络状态。如果是IPv6连接显示Internet,则点击此网络的【属性】,去掉【Internet协议版本6(TCP/ IPv6)】的勾选,保存即可。

4.修改网络的DNS

机器的网络设置 -- 本地连接 -- IPv4【属性】--【使用下面的DNS服务器地址】处录入阿里云的DNS --【确定】。

DNS推荐使用下方的两个:

114.114.114.114

8.8.8.8

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