【数据总览】

渠道中心数据总览

渠道中心工作台使用指南 - 数据查询、功能及工作小结

一、渠道中心数据总览

查询时间周期

提供多种查询时间周期选择，包括今天、近 7 日、近 30 日以及自定义。自定义时，默认起止时间为当天，时间跨度最大暂定为 90 天，默认查询周期为今天。

查询内容

授权渠道数 ：当前已启用的渠道数量。

绑定门店数 ：当前已绑定了渠道的门店数量，同时会显示绑定率，计算方式为绑定门店数 / 系统门店总数 × 100%，以百分比形式展示，四舍五入保留 2 位小数。

绑定商品数 ：当前已绑定了平台商品的商品数量，同样会显示绑定率，计算方式为绑定商品数 / 已同步的渠道商品（sku）总数 × 100%，以百分比形式展示，四舍五入保留 2 位小数。

订单数 ：统计范围内的订单总数（订单状态 = 已完成 & 销售方向 = 销售 & 未整单退货 & 非会员储值订单），同时显示环比，计算方式为（本期订单数 - 上期订单数）/ 上期订单数 × 100%，四舍五入保留 2 位小数。若环比上升，则显示绿色向上箭头；反之则显示红色向下箭头；持平则不显示箭头。例如，若统计的是今天订单数，上期订单数统计的就是昨天；若统计的是本周的，则上期订单数统计的就是上周，以此类推。

异常订单数 ：只统计异常订单，其他规则同订单数一致。

退单数 ：只统计退货订单（状态 = 已完成 & 销售方向 = 退货 & 非会员储值订单），其他规则同订单数一致。

评价数 ：统计各平台所有评价数据的总数，同时显示好评率，计算方式为评分大于 4 分的评价数 / 评价总数 × 100%，以百分比形式展示，四舍五入保留 2 位小数。

操作

点击对应的图标，可以跳转到对应的菜单，同时将查询周期的条件带过去，并显示查询周期范围内的内容。

二、渠道中心产品

展示渠道中心功能模块下所有子菜单，点击图标，可以在新标签页打开相应的功能菜单。渠道中心产品包含渠道授权、门店授权、门店商品管理、订单中心、异常订单中心、退单监控、店铺开闭市管理、商品上下架管理、交易评价管理、聚合配送管理、外卖商品方案管理、任务中心、渠道参数设置等[2](https://bytedance.feishu.cn/wiki/AzR6wTxMmiC36yk4HG4cUnNtnfU?ccm_open_type=lark_search_qa&from=lark_search_qa&refer_index=2&refer_type=citation" \l "KpiOd8grKo4qnPxzoYOcDAuQnTg" \t "_blank)。

三、我的工作小结

展示内容

显示当天的操作记录汇总，包括授权渠道操作数、绑定门店数、绑定商品数、回复评价数。

统计周期

默认统计周期为今天，也可以选择近 7 天。

统计规则

统计最后更新时间为统计周期范围内的数据数量。例如，统计授权渠道这个工作项当天的数据，则需要查询最后更新时间在当天的操作，包括启用授权和取消授权。