收银机报错「\[4]网络连接异常，请检查网络后重试」？
报错示例：
可以按下面方法排查：
- 重置一下路由器。
- 路由器后台给设备分配一个固定IP地址（可以问下运营商）。
- WiFi加密方式设置wpa2，不要设置带wpa3的选项。
收银机报错「登录失败，系统时间有误，请调整后重试」，怎么办？
- 请先查看网络是否正常。
- 若正常，返回收银系统桌面，点击收银机-收银机设置-系统-时间和日期，更新一下时间。
收银机显示「订单不支持操作」为什么？
商户操作了强制清台。对账本影响如下\ 订单状态就一直是未结状态，不会纳入营业数据统计（也就是订单金额和实收、商品销售统计等）
收的钱还会在账本不变，后面对账，订单实收和收款的钱不一致，请商家知晓。
收银机显示报错「IoT服务没有响应」，怎么办？
如果不使用NPOS的情况下，请点击收银机设置-应用与通知--找到Iot服务进行卸载即可，不影响收银机使用。
场景示例：
解决方案：
音视频附件: VID_20240720_152700.mp4
把IOT服务卸载了，会影响收银机使用吗？
如出现Iot服务提示异常，在不使用NPOS的情况下，请点击收银机设置-应用与通知--找到Iot服务进行卸载即可，不影响收银机使用。
收银机登入提示报错「需要购买收银软件后方可使用，请联系您的客户经理进行软件购买」，怎么办？
核实是否购买软件，已购买请看下是否选错了门店，未购买请下单购买软件额度。
收银机桌面无餐饮软件如何处理？
收银机下载好收钱吧餐饮/收钱吧零售软件后，桌面上无软件图标，请操作以下视频进行解决。
收银机无法连接现场Wi-Fi，但手机可以连接，怎么排查出问题？
请按照以下方法排查：
1.检查店铺Wi-Fi是否是5G频段，目前仅支持2.4g频段网络。
2.请尝试开启手机热点，收银机连接，进行排查收银机Wi-Fi功能是否正常，如正常继续下面的操作。
3.请进入店铺路由器的后台设置，检查Wi-Fi加密方式是哪种，目前收银机不支持连接WPA3或WPA2/WPA3的加密方式，如加密上方为上描述的，请修改成WPA或WPA/WPA2的加密方式。
注：如方法3不会操作，请联系网络运营商进行核查处理。
收银机连接不上WiFi，显示密码错误，怎么处理？
请按照以下方法排查：
1.检查店铺Wi-Fi是否是5G频段，目前仅支持2.4g频段网络。
2.请尝试开启手机热点，收银机连接，进行排查收银机Wi-Fi功能是否正常，如正常继续下面的操作。
3.请进入店铺路由器的后台设置，检查Wi-Fi加密方式是哪种，目前收银机不支持连接WPA3或WPA2/WPA3的加密方式，如加密上方为上描述的，请修改成WPA或WPA/WPA2的加密方式。
注：如方法3不会操作，请联系网络运营商进行核查处理。
收银机连接了Wi-Fi无法使用如何处理？（收银机网络连接上但是用不了）
1.请使用手机打开热点，收银机连接，判断设备Wi-Fi功能是否正常。
2.如正常无法连接店铺Wi-Fi，请检查店铺Wi-Fi是否是5G，目前收银机仅支持连接2.4G频段网络。
3.如都不行，请到店铺路由器后台检查Wi-Fi加密方式，目前仅支持连接加密方式为WPA模式或者WPA/WPA2模式。如是其他加密方式，请修改一下即可正常连接。
注：如还是不行，请反馈帮助中心-销售支持。
收银机怎么显示是体验中？
收银机处于体验模式，正常退出，重新进入，跳出体验模式的时候，直接下一步即可。
自研软件登录遇到该报错：当前登陆硬件非收钱吧收银机，暂时无法激活，请联系对应客户经理处理后进行激活。应如何处理？
问题图例：
解决方案：
该提示说明是商米品牌收银机，但非收钱吧渠道购买，限制激活，需要crm发起审批【收银设备激活管控白名单申请】，审批通过后，自动将审批里的门店添加到白名单里，即可正常激活。
收银机坏了，导致扫码点餐无法使用，提示收银机已离线该如何处理？
请到收钱吧app-点单/外卖-全部设置-收银设置-收银机收银，关闭状态，即可恢复点单使用。
收银机上餐饮软件-扫码点单接单失败的异常订单是什么原因？
如图，右上角可查看到接单失败原因，超时未接单，接单失败。
收银机团购核销点按照团购价核销，为什么还需要补差价？
待支付订单金额需要＞＝团购核销的金额，比如按照券购买价核销，券是100元，则待支付的金额需要＞＝100元。
例：50团100按照团购价核销如果一共点了90扫完之后会显示还要补40如果是点100就不用补差价。如商品点了110，也需要补10元的差价。
顾客自己申请的退款，为什么显示「部分退款成功」，并且只退了商品钱，没有退打包费？
因为顾客是选择按商品申请退款，没有选择按订单来申请退款。打包费是根据订单来的，所以没退打包费。如果还需要退这笔钱，可以线下退1块，或者在实时账本尝试找到这笔支付的交易记录退剩余的钱。
订单使用美团券核销部分金额后无法操作临时折扣，报错「请先把已支付明细退款后进行操作」，怎么处理？
场景示例：
解决方案：
目前收银系统的逻辑是：当订单产生部分支付后不支持再享受或设置各种优惠，针对上述情况，处理方案有两种
方案一：
1.在收银系统端先操作退款，再美团平台操作退券
2.在收银系统上先进行打折，再核销收款
方案二：
在收银系统端先操作退款，退款后对订单操作打折，然后将核销的券额以自定义记账方式做记录
收银机提示安全模式，无法正常打开软件，如何解决？
请重启一下收银机即可解决。
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