提交支付宝认证的时候提示「不支持按照个人商户提交」，如何处理？
原因：小微商户认证数量达上限（1个）
解决方案：
- 做营业执照认证通过后，提交个体组织的支付宝认证。
- 如以前的商户已不再使用，可支付宝搜索「支付宝商家认证助手」小程序，点击要取消授权的商户名称，点击取消关联即可，取消关联后可重新提交。
注：支付宝点击取消关联后需要等支付宝审核，预计审核时间24小时。
提交支付宝认证时提示「商户经营名称不符合要求，需要如何改请咨询在线客服」，如何处理？
请先检查提交的支付宝认证类型是小微还是个体组织
- 小微类型（无营业执照）：查看经营名称是否包含连锁机构/有限公司/医院/金融/租赁字段。
- 是：请直接提交个体/组织的支付宝认证，或提交商户信息变更申请审批去掉商户经营名称中的相关字段后再重新提交支付宝认证。
- 否：反馈销售支持
- 个体组织类型（有个体工商户/企业营业执照）：反馈销售支持。
提交支付宝认证被驳回「营业执照/登记证书信息未查到或状态异常，请重新检查后并上传资料」，或者「证件信息核验不通过，请检查上传的信息后重新上传…」，如何处理？
报错示例：
问题原因和解决方案：
- 营业执照注册需满两周。
- 营业执照状态必须是正常，如已注销/过期等情况，请商户联系当地工商部门处理。
- 满两周且状态正常的营业执照依旧被驳回，请检查法人信息和工商网站公示是否一致。
- 若一致，可尝试线下提交（强制提交）。
- 若不一致，请先重做营业执照认证，拍摄更清晰的营业执照照片和法人身份证照片，通过后再提交支付宝认证。路径：商户的收钱吧App-商户信息-营业执照认证，有重新提交按钮。
注：此页面除18位统一社会信用代码不允许变更，其他的营业执照上面的信息都可以修改重新提交认证，如：法人名称，营业执照名称等。
支付宝强制提交：
请引导商户在支付宝平台搜索「支付宝商家认证助手」小程序提交三次后进入人工审核具体步骤如下，请根据以下步骤完成提交，会进入支付宝人工审核阶段，后续留意支付宝人工审核结果。
- 填写完资料核实无误后，点击「确认无误，提交」。
- 系统会驳回，点击「查看详情」，再次点击「确认无误，提交」。
- 系统会再次驳回，再次点击「查看详情」，继续点击「确认无误，提交」。
- 此时申请单底部会出现「申请单无法提交，需要帮助」入口，点击此处进入下一个页面，点击「提交客服处理」即可。
注：如果商户在提交期间修改过信息，则需要商户从修改信息那一次开始计算，连续提交三次，才能出现转人工入口。
支付宝认证时被驳回提示「法人证件信息有误，请重新提交「营业证照认证」更新法人证件信息」，如何处理？
示例图：
解决方案：
第一步，先核实商户的营业执照是否注册满两周，若不满两周，做不了支付宝认证。
第二步，若营业执照注册已满两周，请核实商户的法人最近是否有过变更，系统内留的法人信息跟工商网站显示的是否一致，
- 若不一致，请重新提交营业执照认证，更新法人信息。路径：收钱吧APP-我-商户信息-营业执照认证信息
- 若一致，提交仍然被驳回，请尝试走支付宝线下提交（强制提交3次，进入支付宝的人工审核时可以通过，支付宝人工审核时效1-3个工作日）
支付宝线下提交流程：
请引导商户在支付宝平台搜索「支付宝商家认证助手」小程序，提交三次后进入人工审核。
具体步骤如下，请根据以下步骤完成提交，会进入支付宝人工审核阶段，后续留意支付宝人工审核结果。
- 填写完资料核实无误后，点击「确认无误，提交」
- 系统会驳回，点击「查看详情」，再次点击「确认无误，提交」
- 系统会再次驳回，再次点击「查看详情」，继续点击「确认无误，提交」
- 此时申请单底部会出现「申请无法提交，需要帮助」入口，点击此处进入下一个页面，点击「提交客服处理」即可
示例：
三次驳回后，可点击「申请无法提交，需要帮助」的入口强制提交。
支付宝认证失败，「失败原因：支付宝商户号报备失败，请咨询客服核实具体原因。」，如何处理？
报错示例：
处理方案：
- 通联收银宝通道
收银宝通道支付宝报错问题，技术已统一处理数据，重新提交即可。
除此之外，非宁波地区也可尝试给商户切换通道至拉卡拉，宁波地区可切到海科。
- 拉卡拉通道
拉卡拉通道遇到该报错，一般是由于商户的营业执照状态异常（可能已经注销），或在支付宝存在风险记录。
如果是营业执照状态异常，可以让商户在工商局更新营业执照状态后，重新做认证。
如果营业执照状态正常依旧遇到该报错，请反馈销售支持。
「支付宝商家认证失败，原因identity_type:主体类型匹配失败，请更改主体类型为企业进行认证」，如何处理？
报错示例：
解决方案：
请引导商户线下提交（有必要可以走强制提交）。
支付宝强制提交流程：请引导商户在支付宝平台搜索「支付宝商家认证助手」小程序提交三次后进入人工审核具体步骤如下，请根据以下步骤完成提交，会进入支付宝人工审核阶段，后续留意支付宝人工审核结果。
- 填写完资料核实无误后，点击「确认无误，提交」。
- 系统会驳回，点击「查看详情」，再次点击「确认无误，提交」。
- 系统会再次驳回，再次点击「查看详情」，继续点击「确认无误，提交」。
- 此时申请单底部会出现「申请单无法提交，需要帮助」入口，点击此处进入下一个页面，点击「提交客服处理」即可。
证照类型有限合伙公司，无「法定代表人」信息，展示为「执行事务合伙人」（xx公司）的商户做支付宝认证报错，如何处理？
报错示例：
解决方案：如营业执照为有限合伙公司，无「法定代表人」信息，展示为「执行事务合伙人」（xx公司）。
有限合伙营业执照案例：
- 有委派代表：以委托代表人身份作为法人
- 无委派代表：请按商户公司内部指定法人信息提供法人资料
⚠️支付宝商家认证流程（需进入强制提交流程）：
如需以委托代表人身份作为法人资料申请，请在申请单内填写委托代表人名作为法人，并补充如下材料（二选一）。
- 工商盖章证明材料（需体现：申请单位主体名称及注册号、委托代表姓名及证件号、证件类型等，需加盖工商局公章）。
- 执行事务合伙人证明材料（需体现：申请单位主体名称及注册号、委托代表姓名及证件号、证件类型等，需加盖执行事务合伙人主体公章）。
支付宝强制提交流程：
引导商户在支付宝平台搜索「支付宝商家认证助手」小程序提交三次后进入人工审核具体步骤如下，请根据以下步骤完成提交，会进入支付宝人工审核阶段，后续留意支付宝人工审核结果。
- 填写完资料核实无误后，点击「确认无误，提交」。
- 系统会驳回，点击「查看详情」，再次点击「确认无误，提交」。
- 系统会再次驳回，再次点击「查看详情」，继续点击「确认无误，提交」。
- 此时申请单底部会出现「申请单无法提交，需要帮助」入口，点击此处进入下一个页面，点击「提交客服处理」即可。
温馨提示：
- 反馈过程中请勿撤销申请单。
- 需要将证明材料与法人信息合照后上传在法人证件人像面位置。
支付宝认证失败「法人证件信息有误。请重新核对执照法人信息」，如何处理？
场景示例：
解决方案：
请检查申请单的法人信息和工商网站查询到的法人是否一致，若一致再看法人的身份证是否正确，若一致请走强制提交流程，若不一致，请操作营业执照认证更新法人身份信息。
「支付宝商家认证失败，原因RISK＿AUDIT＿REJECT：提交的商户门头照片为拍屏／截屏，请提交商户的真实拍摄照片，需体商户全称和真实经营情况」，如何处理？
解决方案：若商户在商户认证阶段，请操作商户认证，提供真实实拍的店铺照片，禁止提供截图，复拍照片。
「支付宝商家认证失败，原因参数有误参数不正确：ILLEGAL＿PARAMETER：企业主体证件必须为营业执照类型，请根据所选的支付宝商家认证类型进行核实」，如何处理？
场景示例：
解决方案：请走线下提交处理。
「支付宝商家认证失败，原因business＿cert＿info：营业执照经营状态异常，请检查上传的信息后重新上传」，如何处理？
场景示例：
解决方案：请核实该营业执照证件是否已经注销，如果已注销，不支持提交支付宝认证。
提交支付宝认证申请单，报错「无需提交支付宝商家认证。原因：法人证件、营业证照有效期需大于60天，请重新提交【营业证照认证】，提交后再提交支付宝商家认证」，如何处理？
报错示例：
解决方案：法人身份证有效期需要超过60天才支持提交支付宝申请单，请操作营业执照认证更新法人身份证。
支付宝认证报错：因历史存在违规行为，申请被支付宝驳回，不符合支付宝开通要求重试。
解决方案：支付宝风控导致无法开通，商户无法使用此功能且无法申诉。