微信/支付宝人工审核时效内不支持催促。微信时效7-10工作日，支付宝3-5工作日。
认证通过后授权码可在掌柜-商户详情页-支付业务-微信升级认证/支付宝商家认证的路径下找到对应授权码，禁止向销售支持咨询索要。
支付宝认证时填写的联系人姓名和手机号码一定要是「法人」的吗？
- 必须是组织商户（企业营业执照）。
- 商户对公结算，可以提供非法人的信息，进行对公打款验证并提供法人授权函即可。
提交支付宝认证时提示「当前所选主体中已有在审核中的申请单，请等待审核完成后，再提交本商户的支付宝认证」，如何处理？
检查商户主体下是否有其他商户号有进行中的申请单，若有，需先完成或撤销该申请单后再提交。
商户主体的定义：
- 小微商户的商户主体是结算人的身份证
- 个体组织商户的商户主体是营业执照
无法提交支付宝申请单，报错「无需提交支付宝商家认证，原因：支付宝暂不支持港澳居民证不符合提交认证规则，请提交商户认证驳回申请审批，申请店铺信息驳回，提交审核通过后再提交支付宝商家认证」，怎么办？
场景示例：
解决方法：联系城市/渠道经理在收钱吧掌柜-审批中心提交商户认证驳回申请审批，把证件更新为港澳来往内地通行证，再提交支付宝认证申请单。
当前所选类型已有申请通过的申请单，信息未变更不支持重新申请新的支付宝商家请基于已有支付宝商家授权新的子商户号，如何处理？
场景示例：
原因：当前主体已经有审核通过的申请单，信息一致的情况下不支持再次提交。
解决方案：请点击左上角返回后重新进入到-商户详情-支付宝认证页面，会显示出已有的商户号信息，点击「点此授权」后由商户进行授权操作即可。
支付宝明明已经认证好且授权了，为什么还是不能交易？
请先找到掌柜端-商户详情-支付业务-支付宝商家认证界面。（例图为微信界面）
然后查看商户当前所属渠道是否有标记使用中的子商户号，如下图所示。
解决方案：
- 请先核实当前查看的是小微的认证还是个体组织的认证。
一般个体组织的通过后，会默认使用个体组织的。如果已经做了个体组织的支付宝认证，查看小微的认证时不显示使用中是正常的。
- 非上述情况。
请联系销售支持，手动设置使用中子商户号。
（仅非特殊行业可以操作，教培/商业医疗/停车场/高校食堂等为特殊行业）
银行通道的支付宝认证，商户已经完成授权了，但收钱吧掌柜-商户详情-支付宝商家认证里还是显示未授权？
华夏银行、浦发银行、福建农信通道的支付宝子商户号，收钱吧没有权限查询授权结果，所以收钱吧掌柜统一展示「未授权」，
支付宝认证线下提交怎么操作？支付宝认证强制提交怎么操作？
支付宝线下提交流程：
⚠️如遇问题可通过最后一步进行强制提交。
请引导商户在支付宝平台搜索「支付宝商家认证助手」小程序，提交三次后进入人工审核。
具体步骤如下，请根据以下步骤完成提交，会进入支付宝人工审核阶段，后续留意支付宝人工审核结果。
- 填写完资料核实无误后，点击「确认无误，提交」
- 系统会驳回，点击「查看详情」，再次点击「确认无误，提交」
- 系统会再次驳回，再次点击「查看详情」，继续点击「确认无误，提交」
- 此时申请单底部会出现「申请无法提交，需要帮助」入口，点击此处进入下一个页面，点击「提交客服处理」即可
示例：
三次驳回后，可点击「申请无法提交，需要帮助」的入口强制提交。
商户出现多个支付宝需授权子商户号，如何处理？
若商户是按营业执照在系统内注册了多个商户，且支付宝子商户号都是按证照报备的，每个店都还在使用，建议都授权支付宝子商户号。
如何查询支付宝子商户号？
收钱吧掌柜APP-商户详情-支付宝间连商户号。
如何取消已关联的支付宝子商户号？
请引导商户，在支付宝搜索「支付宝商家认证助手」进去，查看已核实子商户号，选择子商户号取消，等待支付宝审核通过即可。
支付宝认证审核可以加催吗？
支付宝人工审核中不支持催促。
支付宝认证报错「超过绑定数据上限」，如何处理？
场景示例：
解决方案：同一通道下同主体小微商户只能授权一个子商户。
支付宝授权报错「未查询到该支付宝子商户号，请换个试试，若忘记子商户号，可尝试扫码查找。错误码：E004」，如何处理？
场景示例：
解决方案：请核实支付宝子商户号是否填写正确。
商户没有操作支付宝认证，还可以使用支付宝支付，是什么原因？
支付宝侧规则通过风控模型判断，对低风险用户交易放行做了小规模范围的试点，正常是需要做支付源认证的。
支付宝认证驳回：支付宝暂不支持台湾居民证不符合提交认证规则，请提交【商户认证驳回申请】审批，申请店铺信息驳回，提交审核通过后再提交支付宝商家认证？
示例：
联系城市/渠道经理在收钱吧掌柜-审批中心提交商户认证驳回申请审批，把证件更新为台湾来往内地通行证，再提交支付宝认证申请单。
支付宝认证失败；失败原因：［MA604］商户存在风险，请申诉通过后再提交认证？
示例：
商户入网命中支付源黑名单，掌柜-消息中心里找到申诉通知提交申诉通过后再试。