沉睡商户如何激活？
收钱吧掌柜-沉睡激活-去激活，扫商家门店码即可激活沉睡商户。
注：如果该商户没有门店码，可以先给商户绑定一个再扫码。
沉睡商户激活规则？
激活规则：根据市场业务需求，允许非学校商户在7-9月可正常按照沉睡30天标准激活。
故激活规则将调整为：
- 每年2月-3月激活商户沉睡条件需满足：前60天无交易且注册时间在60天之前的正常商户/门店。
- 每年1月、4月-12月激活商户沉睡条件需满足：前30天无交易且注册时间在30天之前的正常商户/门店。
- 7月-9月学校商户/门店不允许激活。最后一笔交易在6月1后（包括6月1日），且激活时间在7、8、9三个月的学校商户/门店，跨渠道统一迁回，同渠道不算绩效/猎金。
交易报错EP140怎么办？
报错EP140代表商户的间连扫码处于禁用状态。
可能的原因：
- 沉睡商户：
- 商户已经180天未交易。
- 商户原本180天未交易，业务员激活后正常交易了几天，但由于未在7天内提交沉睡商户恢复交易申诉审批，导致7天后再次被沉睡禁用。
- 风险商户：收单机构反馈商户存在异常交易导致的禁用。
- 装修商户：入网时是装修商户，需要在30天内补充资料，超时未补充导致间连扫码禁用，交易报错EP140。
- 小微商户异名改卡：由于小微商户异名改卡会生成一个新的商户号，原先的商户号的间连扫码会就此禁用，如尝试交易也会报错。
解决方案：
- 沉睡商户：在收钱吧掌柜-审批中心-提交沉睡商户恢复交易申诉。
- 风险商户：在收钱吧掌柜-消息中心-业务通知-商户功能调整通知中提交申诉。
- 装修商户：提交「店铺照片更新」审批，补充装修后的店铺照片即可，审批内照片可从相册上传，无需去商户实地拍摄。
- 小微商户异名改卡：使用新生成的商户号即可。
:::warning 注：沉睡申诉通过，但报错「业务处理失败:三代进件商户状态变更失败(该商户被拉卡拉关闭的,不可以变更为有效状态)」，如遇到这类情况，请提供商户号/审批内报错截图，联系销售支持提交工单处理。
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沉睡商户申诉被驳回「门头照片与商户名称主体不一致，请重新按新商户入网」，怎么办？
报错原因：
- 门头变更：商户目前的门头和入网时候的不一样，可能是经过装修。
- 门头拍摄不规范
- 镜像：如用手机的前置摄像头拍摄的照片镜像（照片内的字水平翻转了）导致被驳回。
- 不完整：门头拍摄不全，看不出完整的招牌。
解决方案：
- 门头变更：此类情况不支持沉睡激活，请以商户形式重新入网。
- 门头拍摄不规范
- 请使用后置摄像头拍摄非镜像的照片，重新提交。
- 请重新拍摄完整门头照片，重新提交。
沉睡商户申诉被驳回「结算人门头合照未体现结算人，请重新提交」，怎么办？
问题背景：针对沉睡申诉审批，业务员无法亲自到场拍照的情况，可提供结算人门头合照。
解决方案：拍摄正确的结算人门头合照（无镜像/翻拍/拍屏等）。
:::warning 注：对公可以店员合照，法人不能到店的需要代拍授权函和代拍人证件。
代拍授权函的获取路径：掌柜端-教程-代拍授权委托书
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商户沉睡激活报错「提示系统异常失败，请提交技术工单」怎么办？
报错如图：
解决方案：原因是商户在通联通道，通联通道已下线，切至拉卡拉后再重新申诉即可。
在掌柜端APP-审批中心-提交收单通道切换申请审批。
沉睡商户激活的入口怎么变了？
具体可查看通知：收钱吧掌柜CRMAPP沉睡激活新功能上线通知-2024.08.27
更新点如下:
- 激活不同业务的入口合并了，销售操作更简便。
- 销售发起激活后需要商家老板授权同意才会进行下一步,可降低被恶意激活的概率。
入网黑名单申诉中要求的「法人手持附有当日日期的凭证」是指什么？
场景示例：
当日日期凭证有这两种：
- 日期必须清晰可见，目前支持手写的日期或手机中展示的日期（日期包含x年x月x日）。
- 当天18点之前提交申诉，日期应为当日日期；当天18点之后提交的申诉，日期应为隔日的日期（例如：6月20号18点51提交申诉，当期日期凭证中展示的日期需要是6月21号）。
注：手写日期，指拿一张纸写上当日日期即可。
风险申诉里要求的小微商户证明怎么提供？
找张白纸，然后上面写上「我是小微商户，没有营业执照」，加上商户的姓名和手机号就可以了。
商户收到消费者的订单投诉，如不处理对商户是否有影响？
有影响，若商户被风控，会影响到商户的间连扫码权限，建议商户积极处理消费者投诉。
沉睡激活成功的判定标准是什么？
间连扫码：7天≥10笔有效交易或7天≥3笔有效交易且总交易金额≥2000元。
沉睡扫码点单激活标准为： 1、实际激活：上月提交激活并达标的门店数量（7天3笔有效点单交易）；
2、激活有效：从激活开始（激活当天为第一天）30天内符合有效规则（点单交易达到100笔）的点单门店数量。
今日我处收到微信反馈，您拓展的商户涉及异常交易，微信已调整您的商户功能，调整内容有：微信交易权限关闭。如何处理？
通知详情：今日我处收到微信反馈，您拓展的商户涉及异常交易，微信已调整您的商户功能，调整内容有：微信交易权限关闭。请点击以下申诉链接，提交资料申诉。
通常情况下只要掌柜这里有通知就会有申诉入口，没有申诉入口说明不支持申诉。
收到了微信小店被关闭的通知，如何解决？
通知详情：今日我处收到收单机构反馈，您拓展的商户店铺经营内容不符合微信小店业务受理范围，收单机构已调整您的商户功能，调整内容有：禁
止使用微信小店（线上收款）功能。
如通知内明确说明「收单机构暂不支持申诉，请知悉」，请告知商户暂无法使用微信小店功能。
商户是小微商户，经营模式的公司名称和统一社会信用代码，如何填写？
公司名称填写商户名称，统一社会信用代码填写结算人的身份证号。
风险商户被延迟结算180天，到时间了如何申请结算？
等待延迟结算满180天后，找到下发通知点击申诉，找到满180天申请结算的选项。
申请结算资料要求：结算人手持身份证正面照+手持证件反面照。
沉睡商户提交审批报错：业务处理失败:商户状态非API冻结，不允许接口进行解冻？
请切换通道后再去提交沉睡审批。
客户经理未亲访，沉睡商户交易申诉审批里的辅助证明资料需要提供什么资料？
商户和门头合照