商户名称可不可以修改？如何修改？
商户各类名称修改流程
- 第一步：通过商户提供的名称截图，确认商户要修改的名称对应在收钱吧侧属于哪个名称
- 微信支付页面例图
- 支付宝支付页面例图
- 储值页面例图
- 第二步：根据第一步核对到的名称类型，进行对应修改
| 门店名 | 商户名 | 商户经营名称 | 小程序展示的门店名 | 报备支付源名称 | 小程序终端名称 |
|---|
门店名
APP端：使用老板或合伙人账号登录收钱吧APP：我的-商户信息-店铺管理-点击要修改的门店-店铺详情-基本信息-门店名称找到需修改信息的门店-基本信息
网页端：使用老板或合伙人账号登录s.shouqianba.com商户管理-门店管理-选择要修改的门店-右侧详情-编辑信息-门店名称修改。
- 字符要求：2-40个字符，支持中英文数字，支持符号()&（）-·~_<>《》&
- 修改时效：1-3个工作日
- 生效时间：通过后门店收款码最晚次日生效，扫码王/智能POS需要解绑后重新绑定，小票打印需重新登录收银系统。其余场景实时生效。
:::warning 注：申请了支付宝间连高校食堂活动的商户的「商品说明」名称展示，取申请活动时填写的学校名称，固定格式为「学校名称_食堂」，是支付宝要求，不支持再更改
:::
商户名
掌柜端-审批中心-提交商户信息变更申请审批，申请类型商户名称变更，修改商户名，具体以审核结果为准。
商户经营名称
销售：掌柜端-审批中心-提交商户信息变更申请审批，申请类型商户名称变更，修改商户名，具体以审核结果为准。
商户：使用老板或合伙人账号，在收钱吧APP-我的-商户信息-商户基本信息-商户经营名称。
- 修改时效：1-3个工作日（30天内仅支持修改1次）。
:::success 经营名称修改规则：
以营业执照名称命名，需要与营业执照名称保持一致
注意：若营业名称名称为招牌的商户，使用营业执照名称命名也需要与营业执照名称保持一致
包含信息变更阶段保持一致
:::
:::warning 注1：微信侧15天内只能修改三次。
注2：银行通道商户不支持修改名称。
:::
特殊场景：如已经提交审批更新，审批通过后，经营名称仍未更新，请反馈销售支持。
小程序展示的门店名
商户可自行在收钱吧APP-我的-商户信息-门店设置-门店名称中进行修改。
报备支付源名称
报备支付源的名称，小微商户默认为：商户_结算人姓名，组织商户商户默认为营业执照名称。
:::warning 注：如商户的营业执照名称为空白的或者是*，那么对应名称则为：个体户XX（个体户+法人姓名）。
:::
- 商户名为：商户_结算人姓名，仅支持变更为营业执照名称，可为商户提交个体/组织类型的微信认证，完成微信认证后名称即可变更。
- 商户名为：营业执照名称或/个体户**，该场景仅仅支持因商户更改了营业执照名称，要更新报备支付源名称。具体请反馈销售支持。
小程序终端名称
暂不支持修改。
结算银行卡怎么改？结算卡修改流程？改卡、换卡？
同名改卡（结算人不变）
引导商户登录收钱吧APP-我的-商户信息-结算银行卡，或登录商户服务平台s.shouqianba.com-信息管理-账户管理-添加银行卡，更改同名结算卡信息。
异名改卡（结算人变更）
- 小微：收钱吧APP-我的-右上角设置-店铺转让（仅支持直系亲属）
- 个体/组织：收钱吧APP-我的-右上角设置-结算主体变更
注：如改卡过程中遇到报错，请引导商户进入改卡界面右上角入口，咨询收钱吧APP的在线客服。
对公改卡（对公账户名称修改）
变更对公户名/对公账号请引导商户通过营业执照认证入口修改。
对公改卡（对公账号修改）
引导商户登录收钱吧APP-我的-商户信息-结算银行卡，添加银行卡，或登录商户服务平台s.shouqianba.com-信息管理-账户管理-添加银行卡，更改同名结算卡信息。
对公改卡（对公A改对公B）
变更对公户名/对公账号请引导商户通过营业执照认证入口修改（需补充：资金双向授权涵）。
对公分支行信息修改
掌柜端提交银行卡信息变更审批-选择变更类型-仅变更开户支行信息。
商户进件后，城市改不了，想修改城市怎么办？
如下图：
解答：商户进件时，所在城市为业务员手动选择。
一旦进件成功生成了商户号，「商户的所在城市不支持变更！」
解决方案：注销重开。
商户的营业执照代码不变，但营业执照名称、对公账户名称和法人都变更了，改卡和做营业执照认证都报错做不了，怎么办？
问题场景：商户的营业执照主体不变（即统一社会信用代码未变更），但商户的法人变更、对公账户户名变更，营业执照名称变更，且由于变更了，无法结算。走APP改卡提示法人信息不一致要走特殊改卡审批，走特殊改卡审批通过但是因为法人名称不一致导致对公户验证失败，进入死循环。
解决方案：特殊情况需联系对应通道沟通，请反馈销售支持，由销售支持反馈风控处理。
商户怎么在收钱吧APP查看支出的手续费汇总？
如果商户想查看手续费汇总，请在收钱吧APP-生意报表-数据概览-查看更多经营数据-交易数据汇总，在报表中点击「点击查看」，如下图。
行业怎么变更？
行业变更路径：掌柜端-商户-我的商户-基本信息-所属行业-点击变更。
有营业执照的商户，法人身份证过期或变更法人了怎么更新？
重新做营业执照认证，修改法人证件信息即可，无需提交审批。
结算人身份证过期了怎么更新？
适用场景：商户证件有效期临期或已过期，根据收单机构的监管要求，开展收单业务的商家相关资料有效期需在60天以上，为避免使用，请尽快更新资料。
更新方式：提交掌柜端-审批中心-结算人证件更新审批。
结算人姓名变更了怎么更新（更名非换人）？
适用场景：结算人身份证上的名字去公安机关变更了。
更新方式：提交掌柜端-审批中心-银行卡信息变更审批。
注：没有该审批说明无权限，请联系上级提交（渠道经理/城市经理）。
商户老板的登录手机号不再使用了，如何更换？
请联系上级（一代/渠道经理/城市经理）提交商户特殊业务-「老板登录账号变更审批」变更。
如何关闭微信/支付宝/云闪付交易？
收钱吧掌柜-审批中心-商户信息变更申请（单收款通道开关申请）。
银行通道也一样提交该审批。
注：行业大客户渠道不支持提交商户信息变更申请（单收款通道开关申请）。
店铺的门头照、内景照、外景照怎么更新？
收钱吧掌柜-审批中心提交「店铺照片更新审批」。
提交商户信息变更申请修改了经营名称，但支付时仍显示原经营名称，如何处理？
场景示例：
解决方案：富友和银行通道不支持同步经营名称到微信，可引导商户切至拉卡拉。
若商户在拉卡拉或已经切至拉卡拉后如未同步，可反馈至销售支持同步间连商户信息。
提交商户信息变更申请修改了经营名称，但支付时仍显示原经营名称，如何处理？
场景示例：
解决方案：富友和银行通道不支持同步经营名称到微信，可引导商户切至拉卡拉。
若商户在拉卡拉或已经切至拉卡拉后如未同步，可反馈至销售支持同步间连商户信息。注：（小微商户不允许展示经营名称）
终端管理绑定的黑色字体的名称是什么名称，如何修改？
场景示例：
该名称是终端名，请引导商户使用商户老板账号登录收钱吧APP-我的-店铺经营工具。
找到对应的机器，点击「设置」编辑机器名称即可。
如何注销老板账户？
在掌柜端审批中心提交「商户信息变更申请」审批。
营业执照认证如何提交？
收钱吧掌柜-商户详情-营业执照认证，按照页面提示填写提交即可。
备注：认证成功可提升商家的收款额度，具体的请以审核结果为准。
如何同时更换结算人和营业执照？
首先，请先确认营业执照变更范围。如果营业执照上的信用代码变更了，只能注销重开。
如果是其他信息变更，可以做营业执照变更后再操作改卡或者注销重开即可。
小微商户有营业执照可以变为个体或组织吗？
拉卡拉，富友不支持小微升级营业执照商户，海科通道支持小微升级个体/组织。
如何查询商户的状态和间连扫码状态？
- 收钱吧掌柜APP-商户详情-右上角查询商户的状态，状态正常说明商户商户状态正常，状态关闭说明商户已注销。
- 收钱吧掌柜APP-商户详情-间连扫码收款里查询间连扫码状态。
如何修改商户的注册电话？
注册手机号只是入网填写的老板账号，暂不支持修改。只支持修改商户登录手机号和联系人的联系电话。
商户登录手机号修改路径：
- 收钱吧APP-设置-登录手机号。
- CRM-审批中心-「老版登录账号变更」审批。
联系人的联系电话修改路径：收钱吧APP-我的-商户信息-店铺管理-选择要修改的店铺-基本信息-联系人/联系电话。
商户还没有开通成功，处于驳回状态时，为什么在门店信息页修改不了门店名称？
商户认证通过以后可以改。
商户需要更改营业执照，和之前的统一社会信用代码不一致，如何更改?
系统规则：进件后营业执照的代码不支持变更，需要注销重新进件。
如何变更对公账户的户名？
变更对公户名/对公账号请引导商户通过营业执照认证入口修改。
商户身份证上的名字变更了，导致结算不了怎么办？
请确认商户在收钱吧系统内的身份证姓名有没有进行变更。
如果还没有在系统内变更，请在掌柜端-审批中心-提交「银行卡信息变更」审批-选择「结算人姓名变更」进行变更。
商户的用户昵称如何修改？
收钱吧APP-我的-个人资料，修改后点击保存即可（演示店不支持修改昵称）。
如何修改支付完成后显示的LOGO？
支付页面显示的LOGO，在收钱吧APP-智慧门店-门店美化-商家LOGO里修改。支付后显示的LOGO，不支持修改。
需要变更行业，提示「行业在审核中-不允许变更」，是为什么？
商户现在在审核中，是无法变更行业的，如需变更行业只能重新进件。
如何修改终端名称？
请使用商户老板账号登录收钱吧APP-我的-店铺经营工具，找到对应的机器，点击「设置」编辑机器名称即可。
申请变更行业时，显示「私立/民营医院/诊所行业未提供医疗机构执业许可证」，但点击修改没地方上传，在哪里上传医疗机构许可证呢？
报错示例：
解决方案：收钱吧掌柜-审批中心，提交行业许可证补充审批。
商户法人身份证上的姓名改了，怎么操作变更呢？
法人姓名变更导致法人、结算人姓名不一致时，需要按以下流程操作：
法人结算的情况下，法人姓名变更即结算人姓名变更。
- 对私法人结算，结算人姓名变更：商户进行营业执照认证，认证完成后同步结算人账户信息。
- 对私非法人结算，结算人姓名变更：提交「银行卡信息变更」审批。
- 对私非法人结算，法人姓名变更：更新营业执照。
- 对公结算，营业执照更名：提交「银行卡信息变更」审批。
如何修改联系电话和客服电话？
解决方案：联系人的联系电话修改路径：收钱吧APP-我的-商户信息-店铺管理-选择要修改的店铺-基本信息-联系人/联系电话。
客服电话修改路径：
- 富友：不支持修改。如需修改切换其他三方通道后操作。
- 非富友：引导商户在收钱吧APP-我的-商户信息-商户基本资料-客服电话，自助修改。
店铺照片如何变更？
销售：CRM-审批中心-「店铺照片更新」审批。
商户：使用老板或合伙人账号登录收钱吧APP-我的-商户信息-店铺管理-选择要修改的店铺-基本信息-门头照/内景照/外景照。
辅助证明材料如何变更？
CRM-审批中心-「店铺照片更新」审批。
行业如何变更？
CRM-商户详情页-基本信息-行业信息独立入口。
商户地址/门店地址如何变更？
- 修改路径：
- CRMAPP-商户/门店详情页-地址信息独立入口。
- 使用老板或合伙人账号登录收钱吧APP-我的-商户信息-店铺管理-选择修改的店铺-基本信息-详细地址。仅支持区以内的地址修改。
- 修改时效：实时生效。
如使用第三方配送功能，第三方审核需1-3个工作日，期间无法使用第三方配送。
结算银行卡如何变更？
收钱吧APP-结算银行卡。
CRM-审批中心-「银行卡信息变更」-变更开户行、户名、对公结算转对私、对私结算转对公、结算人姓名。
结算人证件到期更新如何变更？
CRM-审批中心-「结算人证件更新」审批。
商户名如何变更？
销售：CRM-审批中心-「商户信息变更」审批。
商户经营名称如何变更？
销售：CRM-审批中心-「商户信息变更」审批。
商户：使用老板或合伙人账号，在收钱吧APP-我的-商户信息-商户基本信息-商户经营名称。
联系人及联系方式如何变更？
商户：在收钱吧APP-我的-商户信息-店铺管理-选择要修改的店铺-基本信息-联系人/联系电话。
收款通道、T9刷卡信用卡交易权限、花呗信用卡交易权限开/关如何变更？
CRM-审批中心-「商户信息变更」审批。
账号注销如何变更？
CRM-审批中心-「商户信息变更」审批。
商户登录账号如何变更？
商户：收钱吧APP-设置-登录手机号。
销售：CRM-审批中心-「老板登录账号变更」审批。
营业执照名称、地址、有效期、法人信息等如何变更？
商户：收钱吧APP-我的-商户信息-营业执照认证。
销售：CRM-商户详情页-营业执照认证。
非法人结算的商户想更换结算人，如何变更？
非法人结算是指使用营业证照来授权非法人进行收款、经验的场景，只涉及到个体、组织商户。
个体/组织商户异名改卡：收钱吧APP-我的-右上角设置-结算主体变更
注：如改卡过程中遇到报错，请引导商户进入改卡界面右上角入口，咨询收钱吧APP的在线客服。
商户主体如何变更？
商户主体是指在商户入网过程中，作为主要责任方的法人实体或组织。
- 小微：所有者证件号（结算人身份证）
- 个体/组织：统一社会信用代码（营业证照代码）
小微商户更换商户主体（即更换结算人身份证）：收钱吧APP-我的-设置-店铺转让。
个体/组织商户更换商户主体（即更换营业证照代码）：不支持系统内更换，需重新进件。
小微商户怎么更换结算人？
小微商户异名改卡：收钱吧APP-我的-右上角设置-店铺转让（仅支持直系亲属）
个体/组织商户怎么更换营业证照（统一社会信用代码变更）？
不支持系统内更换，需重新进件。
更改对公结算，验证回填金额在哪回填？
通过收钱吧APP-消息-服务通知-回填验证金额。
拉卡拉通道的商户需要更换其他对公账户结算，需要更换的对公账户和商户无关联，需要提供什么？
目前仅拉卡拉支持非同主体对公结算且拉卡拉允许非同主体对公结算的范围：
- 常规的总分公司/母子公司(提供对公授权函,结算主体法人身份证正反面照片）。
- 股权关系。两主体之间存在直接的股权关系(提供对公授权函,结算主体法人身份证正反面照片，股权关系证明-可以是工商网的截图或完整的股权协议）。
- 特殊范围：
- 食堂商户是学校(医院)主体入网，授权结算给合作的餐饮公司。（提供对公授权函,结算主体法人身份证正反面照片，食堂与餐饮公司之间的合作协议）。
- 入网主体与结算主体分别是餐饮公司，联合招标，共同承包学校、医院、企业的食堂业务。（提供两餐饮公司之间的对公授权函,结算主体法人身份证正反面照片，联合招标协议）。
- 不在上述范围的，暂不支持。
小微商户身份证过期怎么操作？
商户端：可通过商户APP-消息中心-服务通知-找到结算人证件临期过期提醒去更新操作。 销售端：CRM-审批中心-「结算人证件更新」审批。
哪些通道支持更新营业执照？
拉卡拉，海科（存量）商户支持。其他通道不支持更新。
商户法人意外去世，无法改卡怎么办？
结算人/法人去世，当商户无待结算资金时，建议注销商户或及时进行工商侧执照信息变更，以新主体入网，原商户注销。
处理流程：提供当前结算人死亡证明，当前结算人与新结算人直系亲属证明文件，新结算人主体资料，新结算人结算信息。反馈销售支持处理。
注意：只能结算给直系亲属，建议结算给第一顺序法定继承人（配偶、子女、父母）。
商户当前结算至对公账户，现需变更到另一无股权关联的公司对公账户，可提供授权证明，能否办理？
拉卡拉对公结算准入要求 ： 1:常规的总分公司/母子公司，需提供对公授权函、结算主体法人身份证正反面照片 ； 2：股权关系：两主体之间存在直接的股权关系，需提供对公授权函、结算主体法人身份证正反面照片，以及工商网可查到的两主体之间的股权关系截图（之前可提供股权协议，目前仅认可工商网截图） ； 特殊范围：食堂商户是学校（医院）主体入网，授权结算给合作的餐饮公司，需提供对公授权函、结算主体法人身份证正反面照片，以及食堂与餐饮公司之间的合作协议 ； 入网主体与结算主体分别是餐饮公司，联合招标，共同承包学校、医院、企业的食堂业务，需提供两餐饮公司之间的对公授权函、结算主体法人身份证正反面照片，以及联合招标协议 ； 注意：不在上述范围的，暂不支持。
变更为对公账户材料要求
确认商户当前修改对公户的场景属于以下哪种场景。
场景1：需要变更的对公户名与营业执照名称一致或为营业执照名称后加了几个字段，引导商户在APP自助改卡。
- 变更的账户名称默认等于营业执照名称，允许向后增加，不允许向前增删减；（如账户名不等于营业执照名称-会进入风控资料人工审校）
例：商户对私结算改对公，营业执照公司名称上海收钱吧互联网科技有限公司，申请账户信总变更的对公户名可变更为上海收钱吧互联网科技有限公司、也可以变更为上海收钱
吧互联网科技有限公司xX分公司。不可以变更为上海收钱吧互联网科技。
- 对公账户有校验机制，收钱吧账户打款随机金额至商户对公账户（打款后收钱吧APPIMSP通知中会收到账户验证通知），商户回填打款金额。如3次验证失败，驳回原因为“账户验证不通过，请核对后重新提交”。等待期60天，超过60天自动置为失败，驳回原因“账户验证已超过60天等待期，验证不通过”。
场景2：需要变更的对公户名 与营业执照主体不一致，总/分公司之间结算（仅限拉卡拉通道商户）
客服需要确认通过营业执照名称是否能判断出两家公司是总分公司，如：A公司是上海收钱吧互联网科技有限公司，B公司是上海收钱吧互联网科技有限公司XXX分公司，则为明确可判断为总分公司的。
商户可登录 https://s.shougianba.com/信息管理-账户信息-申请账户信息变更，需提供结算账户委托授权书（授权对公版）
场景3、两家公司存在直接的股权关系（仅限拉卡拉通道商户）
改卡材料如下：
◎结算主体法人身份证正反面照片
②股权关系证明-工商网的截图
③结算账户委托授权书（授权对公版）
可以提供以上材料的商户可登录 https://s.shouqianba.com/ 信息管理-账户信息-申请账户信息变更
场景4：改卡的商户与结算商户为食堂承包关系（仅限拉卡拉通道商户）
1、支持学校或医院主体入网，授权结算给合作的餐饮公司，改卡材料如下：
- 商户主体所属行业为学校或医院
- 结算账户委托授权书（授权对公版）
- 结算主体法人身份证正反面照片
- 学校（医院）与餐饮公司之间的合作协议
可以提供以上材料的商户可登录 https://s.shouqianba.com/ 信息管理-账户信息-申请账户信息变更
2、支持餐饮公司主体入网，因联合招标授权结算给另一家餐饮公司（共同承包学校，医院，企业的食堂），改卡材料如下：
- 需提供结算账户委托授权书（授权对公版）
- 结算主体法人身份证正反面照片
- 两餐饮公司间的联合招标协议
可以提供以上材料的商户可登录 https://s.shouqianba.com/ 信息管理-账户信息-申请账户信息变更
变更为其他个人储蓄账户（非法人）材料要求
注：仅支持个体工商户/企业营业执照/民办非企业营业执照的证照类型
个体工商户：非法入结算需要提供 授权函（必须黑笔填写）（黑笔为外部收单机构要求，正式文件都需要使用黑笔填写），如授权函未加盖公章，需提供辅助证明材料（以下材料中任选其一提供即可）：
1、直系亲属（5选1）
（1） 出生证明：1张
（2） 户口本：3张，户主页，授权人页，被授权人页
（3） 结婚证：1张
（4） 房产证：1张
（5）如以上都不能提供，也可提供法人手持结算授权函照片
2、非直系亲属
法人手持结算授权函照片
企业组织商户：非法人结算需要提供 授权函（必须黑笔填写）
3） 变更为法人储蓄账户材料要求
目前仅支持个体工商户/企业营业执照/民办非企业营业执照的证照类型）
自营外卖更新路径
收钱吧 app-我的-店铺管理-选择对应门店-店铺详情-营业证照，点击申请证照信息变更，完成许可证资料更新