扫码点单如何添加打印机？
扫码点单需配置云打印机，添加前需先对打印机安装配置再在收钱吧APP添加打印机。
- 商户登录收钱吧APP首页-「智慧门店」。
- 点击「更多设置」-「打印机设置」-「添加云打印机」。
- 扫描打印机底部的二维码。
- 输入打印机名称-选择纸张宽度58mm-选择打印任务-点击「保存」。
扫码点单打印机如何安装联网？
- 飞鹅打印机-4G版（型号：飞鹅FP-V58D）安装：安装流量卡并打开打印机，网络连接好之后会自动打印网络连接成功小票。
- 飞鹅打印机-WiFi版（型号：飞鹅FP-V58WB）安装：只要店铺WiFi没有更改，打印机配置一次后就不用重复配置，打印机开机后可自动链接WiFi。
- 链接电源，安装打印纸。
- WiFi配置：按着「设置」键+打印机开关键，等待打印机出「手机APP配置模式」小票，按照小票提示操作配网。
- 佳博打印机和飞鹅标签打印机安装联网，可点击上面安装教程链接查看。
智慧门店打印机如何设置分厨打印？
分厨单作用：可指定某些商品在分厨单打印，满足不同商品在不同厨位打印的需求。
具体操作流程如下：
- 商户登录收钱吧APP-首页-智慧门店-扫码点单，点击「更多设置」-「云打印机」。
- 选择需要开启分厨打印的打印机，进入打印机设置界面，点击「分厨单」进行设置。
- 设置分厨单名称、打印哪些商品、打印份数、打印方式等，点击确认保存即可。
温馨提示：
- 点击「添加分厨单」，可设置一台打印机打印多个分厨单。
- 若打印机只需要打印「分厨单」，请务必把「总厨单」的开关关掉，否则会同时打印分厨单和总厨单。
外卖打印机不用了，如何解绑？
请商户老板登录收钱吧APP首页-点击「智慧门店」-点击「更多设置」-「云打印机」，选择打印机，点击「删除」即可。
商户收钱吧账号注销，如何解绑打印机？
请联系一级代理或者城市经理进行操作。
扫码点单打印机如何开启一菜一切功能？
「总厨单」和「分厨单」都支持一菜一切功能，当商家开启「一菜一切」功能后，订单中的所有商品都会单独打印出一张小票。
例如，顾客点了2份牛肉面和1份烧饼，后厨会打印出3张小票：2张牛肉面单子和一张烧饼单子。
开启步骤：商户登录收钱吧APP-首页-智慧门店-扫码点单，点击「更多设置」-「云打印机」，点击绑定的打印机，进入打印机设置界面，开启「一菜一切」即可。
智慧门店打印机支持型号有哪些？
扫码点单：
- 飞鹅云打印机系列和佳博GP-SH5842。
- 标签机：支持「飞鹅Wi-Fi/4G云标签打印机」。
- 前台打印机：芯烨XP-90EC（USB+切刀）。
- 后厨打印机：芯烨XP-N200L（USB+网口）。
- 标签打印机：芯烨XP-237B（USB）。
云打印机如何打印码牌、音箱、扫码王的收款金额小票？
请在老板的收钱吧APP-我的-店铺经营工具-打印工具-点击打印设置-开启商家收款小票-来源设置关联音箱、码牌、扫码王等终端即可。
云打印机三方外卖小票不打印条形码和出餐码如何处理？
目前由于美团条码内容包含大小写字母和数字，公有云打印机不支持，目前只支持私有云打印机打印订单条码（CP开头的打印机是私有云，纯数字SN的是公有云）。
云打印机不要打印后厨转桌单如何处理？
不支持取消后厨转桌单打印，该打印任务关联在总厨单下，无法单独关闭。
公有云打印机，通过打印机底部标签的sn和密钥，如何生成二维码，让bd尝试进行扫码绑定？
百度搜索草料二维码生成器：
若是飞鹅打印机（公有云），则输入打印机底部的SN:KEY（需要使用英文输入法的冒号），示例550544115:d4rvzsk
各款云打印机的基本信息（厂商信息）是什么？
云打印机如何恢复出厂设置？
打印机在连接好电源后(关机状态下)，按住走纸按键(FEED)不放，开电，大约20秒后，打印机红灯会闪烁两下，松手关机再开机，表示打印机已经初始化。
云打印机出现网络问题如何处理？
- 云打印机的SIM卡不支持设备与设备的SIM卡交叉使用，会被锁住
- 重新购买SIM，使用一张全新SIM卡进行测试
易联云打印机如何绑定?
解决方案：草料生成二维码填充项：{"machineCode":"填入终端号","msign":"填入密钥"}
- 先按打印机打印出选项小票。
- 再次按这个按钮，会打印出自检小票如下图所示；先尝试一下通过扫二维码是否可以添加；如果不能添加则需要手工生成二维码规则：{"machineCode":"填入终端号","msign":"填入密钥"}。
- 把小票上的终端号和密钥分别填入到时应的位置，境充后比如：{"machineCode":"4004594084","msign":"s3vvfkqu44mm"}，用草料二维码生成对应的二维码即可。
云打印机扫码绑定报错一长条的乱码，怎么办？
场景示例：
解决方案：
收集商户号、云打印机sn号，提交工单（例如：2024032918468565）。
云打印机需对接Windows系统下载打印机驱动，怎么操作？
云打印机一般不作为USB打印机使用，如要使用，请尝试到“芯烨“打印机官网下载58的通用驱动进行尝试。
注：无法确保一定可以使用，请进行尝试。
收银机系统支持的云打印机，都是哪些品牌的？需要连接两个，一个打印机，一个标签机，只能连接私有云吗？
1.私有云：收钱吧所售卖的云打印机均是私有云打印机，可绑定在收钱吧后台。
2.公有云：非收钱吧售卖的云打印机，目前支持飞鹅云打印机全系列产品、佳博GP-SH584、易联云K4/K6/K7/W1系列、商鹏WI-FI/4G云打印机。
团购套餐不需要一菜一切，云打印机可以设置吗？
套餐商品目前仅支持收银机对接的USB、网口打印机可进行设置，云打印机不支持套餐商品一菜一切。
操作路径：收银机-收钱吧餐饮-管理-打印设置-点击需要设置的打印机-在打印任务与票据-找到套餐一菜一切，打开/关闭即可。
云打印机可以外采兼容的有哪几种？
目前可支持的外采打印机为：飞鹅云打印机全系列产品、佳博GP-SH584、易联云K4/K6/K7/W1系列、商鹏WI-FI/4G云打印机。
云打印机如何调整音量或者关闭声音（打印机声音怎么关掉）？
不支持关闭音量，调节有两种方式：
- 通过收钱吧app/微信小程序调节音量，收钱吧云打印机都支持通过以下方式调节音量：app-店铺经营工具—打印工具—打印机—设置详情–音量设置：声音区分：小，中，大，最大；
- 通过打印机机身音量按钮调节音量（收钱吧云打印机P3,收钱吧云打印机CB1,CB2,WB1）：通过打印机的音量按键操作：+，表示音量增大，-，表示音量减小
- CX801声音设置：收钱吧app-店铺经营工具-打印机--打印机-打印机设置--声音
云打印机怎么同时打印分厨单和结账单？
同时开启分厨单和结账单即可
云打印机是否支持外卖播报？
私有云打印机目前都支持。
同一个商户云打印可以连接多个门店进行打印小票使用吗？
可以，需是收钱吧私有云打印机，通过以下方法进行分享：①点击收钱吧app-我的-店铺经营工具-打印工具-打印机-设置详情-共享打印；②点击添加打印机，就生成子打印机二维码和子打印机sn号（sn规则：主打印机sn：01-05）③用需要共享的门店app扫一扫扫描生产的子打印机二维码，识别后绑定。
怎么设置云打印机不出收银机下单的堂食小票？
不支持。
扫码点单的订单，云打印机出来的小票如何显示打包二字？
顾客扫码点单付款就餐方式选择打包即可，收钱吧app-全部设置-小票模板-结账单编辑-就餐方式。
云打印换纸自动补打时效是多久？
云打印机补打是有时间限制的，正常是二小时。
一个私有云打印机怎么绑定多个门店？
同一个商户可以通过共享打印机功能连接多个门店进行打印小票。
具体操作如下：
- 打开收钱吧App，进入“我的”页面。
- 选择“店铺经营工具”，然后点击“打印工具”。
- 进入“打印机”设置详情，选择“共享打印”。
- 点击添加打印机，会生成子打印机二维码和子打印机SN号（SN规则：主打印机SN：01-05）。
- 用需要共享的门店App扫描生成的子打印机二维码，识别后绑定即可。
云打印机打印模糊怎么办？
1)可能是打印头脏污，可清洁打印头（用干净的无尘布或棉签蘸无水酒精，注意不能蘸太多，以不滴水为准，擦拭打印头热敏片）；
2)用指甲大力在纸上快速划一下，颜色不深是纸的问题，更换打印纸可以解决；
3)以上动作确认完毕，打印机还是打印模糊、不清晰，需进行返修处理。
云打印机没有网络怎么办？
如果是4G，确认是否有开机并插入流量卡，需要开机并插入流量卡；如果开机插入流量卡，还显示离线，将流量卡拔出，并查询流量卡状态是否正常，若卡状态不正常（过期或机卡分离需更换流量卡）；若状态正常，擦拭流量卡重新插入；如以上均未解决，走返修流程。
云打印机出纸没有字，如何处理？
- 用指甲在纸上快速的划一道（正确印字的这面会形成一条黑线）确认纸安装方向是否正常；纸划不出颜色，是纸的问题更换新纸就可以正常。
- 纸确认没有问题，打开纸仓盖检查有没有纸片挡住，并操作清洁打印头；
- 以上操作还是一样的，可能是打印头加热片故障引起，需进行返修处理。
智慧门店的云打印机怎么设置一菜一切？
收钱吧app-点单/外卖-全部设置-打印机设置-云打印机，
如果是分厨单设置一菜一切的话需要点进分厨单内设置
云打印机一直闪蓝灯，怎么处理？
1、检查电源是否为原装电源（12V-2.5A/3A）；
2、原装电源把电源线重新插紧，或者是换其他电源试试；
3、更换电源可以，则是电源问题，换电源使用即可；
4、无电源更换或问题依旧，需要进行返修处理。
绑定云打印机的时候，用手机扫一扫提示「未允许收钱吧访问相机」，怎么处理？
在手机设置里面把收钱吧使用摄像头权限打开。
打印纸下面的空白还能设置少一点吗？
云打印机可以设置，在收钱吧app-点单/外卖-全部设置-打印机设置-云打印机-小票底部空行，在这个位置可以设置成0
注意：CP1打印机目前不支持设置。
云打印机支持的打印纸的规格有哪些？
80mm和58mm的，目前仅支持这俩规格的。
云打印机打印小票出现错乱条码怎么办？
场景示例：
解决方案：
可以先重启，如果还出现该问题建议返厂维修。
云打印机是否支持分区域打印？
抱歉，不支持。
云打印机自动出纸怎么回事？
需要清理传感器。
反复清理后还不能解决问题或频繁出现的，请走返修。
扫门店码云打印机可以出票吗？
可以，收钱吧app-点单/外卖-全部设置-打印机设置-云打印机-开启商家收款小票后可以打印小票。
店铺断电了，来电后云打印机一直打印断电期间的小票，如何关闭掉？
请到收钱吧app-店铺经营工具-打印工具-设备详情-打印任务清除。
云打印机无法绑定，报错「Error：添加打印机失败（错误：当前打印机关联的开发者账号数量已达上限，无法关联新账号）」怎么办？
外部平台授权达到上限，可以先解绑下其他平台再来收钱吧侧尝试。
sim卡正常，但云打印机显示离线，怎么办？
- 流量卡拔出，擦拭下，再重启。
- 换其它运营商的流量卡试试（比如移动换电信，电信换移动这种）。
- 如上都不行，走售后寄修。
收钱吧云打印机怎么绑定美团、淘宝闪购？
收钱吧云打印机必须要在收钱吧app或收钱吧掌柜CRM中绑定。收钱吧app—扫一扫—绑定到相应门店，在店铺经营工具中找到该设备，并做打印任务设置后方可正确出单。
收钱吧云打印机为什么在飞鹅公有云平台不能操作绑定？
如果需要使用云打印机P1打印美团淘宝闪购外卖订单。需要在智慧门店—授权美团淘宝闪购后，并且配置相应的打印任务，方可正确打印。
商家反馈美团外卖已经下到25号单，美团外卖App已经有了，但是收钱吧App入口进去仍然是24号，因为商家绑定收钱吧云打印机自动接单美团外卖，这样会漏单，是什么原因？
商户关闭美团的自动接单
流程：美团外卖商家版-我的-订单设置-自动接单设置-调整为「未开启」
云打印机可以租赁吗？
抱歉，目前没有租赁的模式。
云打印机如何关闭打印退菜单小票？
退菜单小票是跟着总厨单进行打印的，如需关闭，请关闭总厨单即可。
云打印机电源灯闪烁，如何处理？
请按以下步骤检查：
1.确认电源是否为原装电源（12V-2.5A/3A）。
2.重新插紧原装电源线，或者尝试更换其他电源。
3.如果更换电源后问题解决，则是电源问题，换新电源即可。
4.如果没有备用电源或问题依旧存在，需要进行返修处理。如有需要，请联系售后支持。
其他渠道购买的打印机是否可以绑定收钱吧？
不是收钱吧购买的打印机都需要自行尝试，市面上打印机型号太多无法给出正确答案（USB和网口的打印机直接在收银机上添加尝试，云打印机直接扫底部二维码绑定，蓝牙WIFI打印机不支持）。
同理：收钱吧购买的打印机直接绑定其他平台也是需要商户自行尝试。
打印机重复出单解决方法？
- 打印设置：先检查下设置的打印份数，尤其是总厨单，需要设置一菜一切合并同类商品。
- 硬件原因：面馆场景商户，由于粉尘污染严重，或后厨人员更换打印纸导致传感器污染。解决方法：清理传感器。
- 如果上述均检查完毕，仍然有重复出单问题，联系销售支持提交技术工单处理。
打印机一直播报缺纸？
- 用干牙刷清洁一下纸传感器的位置。
- 检查热敏纸是否太簿，更换另一品牌的热敏纸测试。
- 以上动作确认完毕，故障能复现，需要进行返修处理。
机器返修流程：直营请联系内勤，服务商请提交硬件售后申请审批
打印空白处理方法？
- 用指甲在纸上快速的划一道（正确印字的这面会形成一条黑线）确认纸安装方向是否正常；纸划不出颜色，是纸的问题更换新纸就可以正常。
- 纸确认没有问题，打开纸仓盖检查有没有纸片挡住打印头进行清理。
- 以上操作还是一样的，可能是打印头加热片故障引起，需进行返修处理。
机器返修流程：直营请联系内勤，服务商请提交硬件售后申请审批
云打印机底部二维码模糊无法绑定？
可以上草料二维码重新生成二维码绑定：https://cli.im/text
操作方法如下：
公有云打印机底部无二维码，可以操作关于本机，打印机出本机设备信息，打印出绑定二维码，使用收钱吧APP无法扫码绑定（这种设备主要是比较老的K4型号）该如何解决？
需要将打印小票上的终端号和秘钥贴到json字符串对应参数中，然后去草料二维码自行生成绑定二维码，然后使用收钱吧APP扫码绑定，如:{"machineCode":"4004616332","msign":"xxxxxxxxx"},其中machineCode参数为终端号，msign参数为密钥。
云打印机、USB、网口打印机可以播报叫号取餐吗？
抱歉，暂不支持
扫码门店码支付打印机能播报吗
抱歉，暂不支持。
商家收款小票票头的序号如何设置？
收钱吧-更多-全部设置-打印机设置-对应打印机-编辑商家收款小票-序号设置。
扫码点餐客户自己买打印机可以用吗？
只开通扫码点单的-需要打印-只能通过-绑定云打印机-外部设备需要尝试绑定。没有做过适配的外部设备需要自行尝试。
美团外卖的退单小票，后厨打印机怎么不出票呢？
如要打印美团取消单，美团结账单开关需要保持开启状态，属于前台小票。后厨打印机是不会打印的美团外卖退单小票的。
云打印机，扫码绑定提示：该打印机已被其他门店绑定，请解绑后重新扫码添加。应如何处理？
该云打印机绑定在其他门店了，导致无法在该门店进行绑定，请先操作解绑，再重新绑定。
云打印机打印点菜单，需要出两张，应如何设置？
收钱吧-更多-全部设置-打印机设置-点击该打印机-结账单-打印份数改为2，点菜单即可打印两张，但其他的前台小票也会同步打印两张。
云打印机，能否设置不打印退菜单？
抱歉，云打印机的话目前无法设置，云打印机的打印任务内没有退菜单的单独开关项，无法单独不打印退菜单。
云打印机在关机状态时，正常点单下单，云打印机开机后是否会自动补打订单小票？
云打印机开机后会自动打印2个小时内未打印的订单。
如何清空云打印机的打印任务？
请到收钱吧APP-我的-店铺经营工具-打印工具-点击云打印机-选择设备详情-点击清空打印队列即可
云打印机开机后一直打印设备信息小票如何处理？
请操作设备关机重启，如无法解决，请返修。
云打印机绑定后没有打印设置里点菜单/加菜单开关是什么原因？
只有在围餐模式打印设置里才会显示点菜单/加菜单开关。
云标签机支持补打订单吗？
支持的，在收钱吧APP-全部设置-订单-找到该笔订单-点击补打即可
哪一款云打印机型号支持连接Wi-Fi。
目前支持Wi-Fi的云打印机型号有：CP1、WB1
收钱吧云打印机电源指示灯红色闪烁如何处理？
请按以下步骤检查：1.确认电源是否为原装电源（12V-2.5A/3A）。2.重新插紧原装电源线，或者尝试更换其他电源。3.如果更换电源后问题解决，则是电源问题，换新电源即可。4.如果没有备用电源或问题依旧存在，需要进行返修处理。
云打印机绑定报错“Error：激活失败，无权限激活其他渠道的设备”如何解决？
该情况是打印机锁域问题，可以让城市经理/渠道经理走这个审批。【产品解除／变更锁域限制审批】
飞蛾云标签机，已绑定好，为什么在收钱吧APP-店铺经营工具内不显示呢？
公有云打印机绑定后是不会在店铺经营工具内显示的，只有私有云打印机才会显示。
不想让云打印机播报如何设置？
在打印机硬件有音量加减设置按键音量键即可，打印机会提示静音模式。
云打印机支持打印美团、淘宝闪购外卖分厨单吗？
支持设置美团、淘宝闪购外卖分厨单，但指定商品不能选择套餐商品。
云打印机流量卡是否为终身免流量费呢？
不是的，收费规则：首年免费：成功绑定云打印机后，可免费使用12个月。次年收费：激活后的第13个月起，每台打印机每年收取流量费59元，之后每年以此标准收费。