消费者申请退款商家的处理时效是多久?
商家处理时效是4个小时，未处理会自动退款。
自营外卖顾客端申请退款处理时间是多久？
顾客下单一分钟内可以自行退款，订单完成24小时内可以申请退款，顾客申请退款商家一直没处理默认是4小时会自动退款成功，过程中商家也可以拒绝退款。注：申请退款时间（4小时）不包含非营业时间。如营业时间内未处理，退款申请未超过4小时，会顺延至第二天的营业时间。
顾客下单后自营外卖的订单号怎么方便查看？
收钱吧app-全部设置-订单-自营外卖中查看。
自营外卖是否支持储值余额支付？
支持。校园外卖、三方配送、三方外卖不支持储值余额支付。
顾客点完外卖如何查看订单？
- 查看微信服务通知。
- 进入久久折小程序—点击右下角「我的」—进入「我的订单」查看。
自营外卖汇总在哪查看？
路径一：收钱吧APP首页-营业额-交易数据详情展开-点单外卖详情-外卖金额（外卖笔数）。
路径二：s.shouianba.com商户服务平台-交易报表-总览-更多经营数据-点单外卖详情-外卖金额（外卖笔数）。
自营外卖自取订单顾客端显示的取餐码，如何进行使用呢？
场景案例：
解决方案： 需要使用收银机+小白盒搭配收钱吧餐饮系统，使用小白盒扫取餐码，收银机会播报xx号取餐。
自营外卖订单完成后顾客可以操作申请退款吗？
自营外卖订单在商家接单1分钟内支持顾客主动取消，无需商家同意；接单一分钟后，订单进行中及完成后24小时内顾客可以申请退款，申请退款后，在商家未处理前可以撤销退款申请，撤销后还可以再次发起。