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扫码点单报错常见问题

更新于 2026.10.25 · 查看原文

问 AI 关于本篇


扫码点单出现报错「门店二维码不支持先下单后,付款场景,请联系服务员」,怎么办?

场景示例:

解决方案:

扫的是门店点单码,需要扫桌台点单码。

扫码点单出现报错「请联系服务员在收银系统上完成剩余应付金额收款后再下单」,怎么办?

场景示例:

解决方案:

先付围餐中,如果在收银机或手机APP上操作过部分收款、退款等后,需要收银机上对剩余所有待支付金额全部支付完成后,才可以在小程序端继续支付并下单。

扫码点单报错「休息中无法下单/扫码点单无法下单」,怎么办?

收钱吧APP-点单/外卖-全部设置-开店管理-扫码点单-营业状态,请检查下这个营业时段和时间。

扫码点单下单称重商品后,报错「称重商品,请联系店主加购」,如何处理?

场景示例:

解决方案:

称重商品不支持在扫码点单进行下单,需到收银机上进行下单。

扫码点单显示「收银机离线了,请联系商家~」,怎么处理?

此情况是因为开启了收银机收银,但当前收银机离线或未开机。

解决方法:收钱吧app-点单/外卖-全部设置-收银设置-收银机收银-关闭

顾客扫码点单时,页面提示“收银机断网了,商家无法接单请联系商家处理”,怎么处理?

场景示例:

解决方案:

操作路径:收钱吧app-点单/外卖-全部设置-收银设置-收银机收银,点击关闭。

扫码点单扫码后无法进行堂食点单如何解决?

请到收钱吧app-点单/外卖-全部设置-扫码点单-核查是否打开点单营业状态。

扫码点餐显示休息中,如何操作?

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-扫码点单-营业状态。

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-自营外卖-营业状态。

收钱吧APP搜索路径:直接搜索营业状态。

扫码点餐显示休息中,如何操作?

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-扫码点单-营业状态。

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-自营外卖-营业状态。

收钱吧APP搜索路径:直接搜索营业状态。

扫码点单明明扫的是桌台码,但是小票出来为什么没有桌台号?

用户下单非扫码,且商家又没有设置「仅支持在店内扫码点单」。

解决方案:商家设置「仅支持在店内扫码点单」即可。

扫码点单显示「收银机离线了,请联系商家~」?

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-收银设置-收银机收银-关闭。

扫码点单显示「休息中,目前暂时无法下单」?

收钱吧APP-点单/外卖-全部设置-扫码点单-营业状态。

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-自营外卖-营业状态。

扫码点单显示门店二维码不支持先下单后付款场景,如何处理?

在收钱吧APP-全部设置-扫码点单-经营模式-选择第一个-先付款后下单(仅限单人点单)。扫门店点单码就可以进行下单了。

收钱吧APP桌台点单C扫B为什么不支持付款?

先付围餐不支持此种付款模式

扫码点单内的单品下架了,套餐也跟着下架了,该如何处理

请到收钱吧APP-点单/外卖-全部设置-商品管理-选择单品-展开更多设置-下架后套餐中仍售卖,该功能开启。

碰一碰扫码点单时报错“碰一碰点单暂不可用,请扫描二维码点单”如何处理?

碰一碰的物料非收钱吧渠道的,请为商户更换为收钱吧的碰一碰点单码就行

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