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扫码点单付款&订单相关常见问题

更新于 2026.10.25 · 查看原文

问 AI 关于本篇


扫码点单如何关闭顾客付款功能?

收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置中操作开启/关闭。

备注:该功能不会向商户开放,所以要销售去掌柜端操作。

为什么设置了仅点单但是顾客端还是可以付钱?

需要把支付方式成先下单后付款才会生效。

⚠️仅点单设置路径:收钱吧掌柜端-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置。

扫码点单怎么开通后付款(先付款)?

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-扫码点单-顾客下单方式。

收钱吧APP搜索路径:搜索后付款(先付款)。

扫码点单支持单个商品退款吗?

支持,在订单管理内-选择需要退款的订单-可以按照按订单退款和按商品退款。

扫码点单如何设置先下单后付款?

登录收钱吧APP首页-点击「智慧门店」-「更对设置」-「扫码点单」-点击「顾客下单方式」选择「先下单后付款」。

扫码点单的订单如何操作退单?

商户登录收钱吧APP首页-「智慧门店」-「扫码点单」-「订单中心」,进入页面找到需要退单的订单,点击「退单」,确认后,订单状态会变成已退单,顾客实付的金额会自动退回。

扫码点单下的单,消费者可以自己申请退款吗?

目前只支持商家在收钱吧APP内操作退款。

扫码收款码的付款界面的“去充值/登录”如何取消?

场景示例:

解决方案:

该位置的“去充值/登录”无法取消。

扫码点单可以设置先点单后付款吗?

可以通过在收钱吧app上设置清台来完成。

操作方法(3种):

  1. 收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置-仅点单
  2. 手动清台:收钱吧app-点单/外卖-全部设置-桌台点单(每一笔都需要单独手动清台一次)
  3. 自动清台:收钱吧app-点单/外卖-全部设置-收银设置(每笔都会自动清台)

扫码点餐可以设置不买单,要到收银台进行收款吗?

可以,请在收钱吧APP-更多-全部设置-扫码点单-设置为先下单后付款模式,然后在收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置中操作选择仅点单模式。

扫码点餐怎么关闭现金支付?

扫码点单仅支持微信/支付宝支付,储值余额支付,无现金支付选择。

扫码点单怎么仅支持收银机买单?

第一步:请商户在收钱吧APP-点单/外卖-全部设置-开店管理-扫码点单-经营模式-先下单后付款。

第二步:请在收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置中操作关闭。

如何关闭到店自取?

收钱吧APP-全部设置-自营外卖-到店自取。

设置了仅点单,为什么部分消费者还是可以点单+支付?

需让消费者升级小程序版本,将小程序进程杀掉重新扫码进入。

为什么扫码点单仅下单,必须去前台进行结账?

1、收钱吧app-点单外卖-全部设置-开店管理-扫码点单-经营模式-选择先下单后付款(支持多人点单)

2、收钱吧掌柜-商户-我的门店-对应门店-智慧经营-扫码点单支付设置-仅点单-确定。

如何设置扫码点单/扫码点餐0元下单?

0元下单无需设置,可直接下单操作。

扫码点单无法使用储余额+微信的组合支付是什么原因?

场景示例:

解决方案:

储值余额+微信的组合支付不支持围餐类似的点单订单,请使用非围餐即可使用组合支付。仅在储值余额不足的情况下支持组合支付。

扫码点餐如何使用储值会员支付?

请正常使用扫码点单功能,结账界面可使用储值余额支付。

扫码点单可以不让顾客进行储值充值吗?(储值活动可以设置扫码点单看不到吗)

如商户设置了储值方案,无法关闭扫码点单储值充值入口,仅可关闭点单页面的储值弹窗。

操作路径:收钱吧APP-更多-全部设置-储值-储值推广-关闭弹窗提醒。

注:如必须关闭点单储值充值入口,请下架商户所有的储值方案。

扫码点单已开启储值+微信组合支付设置,但无法组合支付如何处理?(我开了组合支付用不了)

扫码点单组合支付仅支持先付款后下单模式,且储值余额不足的情况下;不支持先下单后付款模式,请核实商户扫码点单的经营模式。

核查路径:收钱吧APP-更多-全部设置-扫码点单经营模式。

商户如何查看扫码点单/自营外卖的订单?

商户登录收钱吧APP首页-点单\外卖-点击「订单」。

是否支持交接班扫码点单的账单在总账单里面不显示出来?

不支持,想查交接班,只能去账本里面筛选收银人员核对。

扫码点单的界面不能直接付款是什么原因?

app-全部设置-扫码点单-可以自行设置经营模式

桌台点单,几个人一起扫码,怎么样才能看到对方点的菜?

需要设置先下单后付款才能看到对方点的菜品,反之先付款不支持。

下单就无法立即送达了,只能选择预订单,怎么办?

解决方案:

关闭仅接受预订单”开关后,可选择立即送达。

合作伙伴收钱吧餐饮如何购买激活?

首先被激活商户需要开通扫码点单之后才可以激活,其次必须是点单维护人才会有激活入口。

餐饮购买:

入口1:审批中心-服务商业务类-收钱吧采购申请。

入口2:收银软件管理-购买软件(一级合作伙伴才有购买权限)。

激活路径:收钱吧掌柜首页-收银软件管理-去激活-选择需要激活的门店-智慧经营-收银系统激活。

扫码点单的0元商品如何退款?

0元商品暂不支持退款


扫码点单如何关闭顾客付款功能?

收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置中操作开启/关闭。

备注:该功能不会向商户开放,所以要销售去掌柜端操作。

为什么设置了仅点单但是顾客端还是可以付钱?

需要把支付方式成先下单后付款才会生效。

⚠️仅点单设置路径:收钱吧掌柜端-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置。

扫码点单怎么开通后付款(先付款)?

收钱吧APP-智慧门店-全部设置-扫码点单-顾客下单方式。

收钱吧APP搜索路径:搜索后付款(先付款)。

扫码点单支持单个商品退款吗?

支持,在订单管理内-选择需要退款的订单-可以按照按订单退款和按商品退款。

扫码点单如何设置先下单后付款?

登录收钱吧APP首页-点击「智慧门店」-「更对设置」-「扫码点单」-点击「顾客下单方式」选择「先下单后付款」。

扫码点单的订单如何操作退单?

商户登录收钱吧APP首页-「智慧门店」-「扫码点单」-「订单中心」,进入页面找到需要退单的订单,点击「退单」,确认后,订单状态会变成已退单,顾客实付的金额会自动退回。

扫码点单下的单,消费者可以自己申请退款吗?

目前只支持商家在收钱吧APP内操作退款。

扫码收款码的付款界面的“去充值/登录”如何取消?

场景示例:

解决方案:

该位置的“去充值/登录”无法取消。

扫码点单可以设置先点单后付款吗?

可以通过在收钱吧app上设置清台来完成。

操作方法(3种):

  1. 收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置-仅点单
  2. 手动清台:收钱吧app-点单/外卖-全部设置-桌台点单(每一笔都需要单独手动清台一次)
  3. 自动清台:收钱吧app-点单/外卖-全部设置-收银设置(每笔都会自动清台)

扫码点餐可以设置不买单,要到收银台进行收款吗?

可以,请在收钱吧APP-更多-全部设置-扫码点单-设置为先下单后付款模式,然后在收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置中操作选择仅点单模式。

扫码点餐怎么关闭现金支付?

扫码点单仅支持微信/支付宝支付,储值余额支付,无现金支付选择。

扫码点单怎么仅支持收银机买单?

第一步:请商户在收钱吧APP-点单/外卖-全部设置-开店管理-扫码点单-经营模式-先下单后付款。

第二步:请在收钱吧掌柜-商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置中操作关闭。

如何关闭到店自取?

收钱吧APP-全部设置-自营外卖-到店自取。

设置了仅点单,为什么部分消费者还是可以点单+支付?

需让消费者升级小程序版本,将小程序进程杀掉重新扫码进入。

为什么扫码点单仅下单,必须去前台进行结账?

1、收钱吧app-点单外卖-全部设置-开店管理-扫码点单-经营模式-选择先下单后付款(支持多人点单)

2、收钱吧掌柜-商户-我的门店-对应门店-智慧经营-扫码点单支付设置-仅点单-确定。

扫码点单无法使用储余额+微信的组合支付是什么原因?

场景示例:

解决方案:

储值余额+微信的组合支付不支持围餐类似的点单订单,请使用非围餐即可使用组合支付。仅在储值余额不足的情况下支持组合支付。

扫码点餐如何使用储值会员支付?

请正常使用扫码点单功能,结账界面可使用储值余额支付。

扫码点单可以不让顾客进行储值充值吗?(储值活动可以设置扫码点单看不到吗)

如商户设置了储值方案,无法关闭扫码点单储值充值入口,仅可关闭点单页面的储值弹窗。

操作路径:收钱吧APP-更多-全部设置-储值-储值推广-关闭弹窗提醒。

注:如必须关闭点单储值充值入口,请下架商户所有的储值方案。

扫码点单已开启储值+微信组合支付设置,但无法组合支付如何处理?(我开了组合支付用不了)

扫码点单组合支付仅支持先付款后下单模式,且储值余额不足的情况下;不支持先下单后付款模式,请核实商户扫码点单的经营模式。

核查路径:收钱吧APP-更多-全部设置-扫码点单经营模式。

商户如何查看扫码点单/自营外卖的订单?

商户登录收钱吧APP首页-点单\外卖-点击「订单」。

是否支持交接班扫码点单的账单在总账单里面不显示出来?

不支持,想查交接班,只能去账本里面筛选收银人员核对。

扫码点单的界面不能直接付款是什么原因?

app-全部设置-扫码点单-可以自行设置经营模式

桌台点单,几个人一起扫码,怎么样才能看到对方点的菜?

需要设置先下单后付款才能看到对方点的菜品,反之先付款不支持。

下单就无法立即送达了,只能选择预订单,怎么办?

解决方案:

关闭仅接受预订单”开关后,可选择立即送达。

合作伙伴收钱吧餐饮如何购买激活?

首先被激活商户需要开通扫码点单之后才可以激活,其次必须是点单维护人才会有激活入口。

餐饮购买:

入口1:审批中心-服务商业务类-收钱吧采购申请。

入口2:收银软件管理-购买软件(一级合作伙伴才有购买权限)。

激活路径:收钱吧掌柜首页-收银软件管理-去激活-选择需要激活的门店-智慧经营-收银系统激活。

扫码点单的0元商品如何退款?

0元商品暂不支持退款

如何通过收钱吧APP商户端查看扫码点单之前的未结账订单?

可通过收钱吧APP-点单/外卖-订单,进行查看当日未结账的订单,如是其他时间的,可输入订单号进行搜索,或者是桌台订单,可通过点单/外卖-全部设置-桌台点单进行查看。

扫码点单不让顾客付款,如何设置?

1.收钱吧app-更多- 全部设置-扫码点单-使用先下单后付款模式

2.收钱吧掌柜- 商户-我的门店-智慧经营-扫码点单支付设置中选择仅点单

扫码点单下单后,收钱吧APP内的订单功能,多久会把订单转换成历史订单?

订单不操作的情况下,3小时后会转换成历史订单。

扫码点餐如何使用0元下单功能?

无需设置,直接0元下单即可

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