扫码王报错：系统检测到故障，请联系服务商！10001？
请在收钱吧掌柜-审批中心-提交「收钱吧硬件售后」，机器寄回返修。
扫码王满电待机多久？
建议一天一冲，3.5-4小时左右可以充满，设备常亮可持续待机17-18个小时。
:::success 注：设备充满电，不常亮的状态下，100笔交易，待机时间如下：4G下节电模式，可以待机120小时4G下标准模式，可以待机100小时WIFI下节电模式，可以待机70小时WIFI下标准模式，可以待机50小时。
:::
扫码王如何进行终端自检？
设备上操作「菜单」键+5+5，可进入「终端自检」菜单。
「终端自检」中包含功能：
- 硬件问题检查：主要针对终端各个元件的健康进行检测。
- 网络信号检查：主要根据设备所使用的通讯方式来进行对应的信号检测，通过检测后得出的信号总分来判断网络情况。
80-100（优）
60-80（一般）
60以下（差）
如果信号检测总分在60分以下不建议使用当前的通讯方式，建议更换其他通讯方式。
- 扫码测试：主要测试灯带不同的环境下进行扫码测试。
- Ping测试（扫IV独有）：可以模拟用户从不同地理位置访问网站时的延迟情况。
扫码王如何进入长链接功能？
在人多或者信号较差的场所，扫码王交易查询超时或者交易超时，可以通过切换「长链接模式」，进行收款，提高接入4g信号的稳定性。
该模式下耗电会增加，建议人少或者信号正常的情况下可以不切入。
扫码王III：「菜单+分期」+9901，进入长链接功能。
扫码王IV：无此快捷键。
老板不想让店员看见扫码王上的交易怎么办？
请参考以下视频操作：
[音视频附件: normal video.mp4](<./attachments/Ag45dOfW-hUenTK9\normal video.mp4>)
扫码王终端详情页上的RSRP和SINR是什么？
如图：
RSRP为信号接收功率，SINR为信号干扰噪声比。
此两项参数可以判断信号情况，具体如下：
| 极好 | RSRP>-85dBm；SINR>25 |
|---|---|
| 好 | RSRP=-85～-95dBm；SINR:16-25 |
| 中 | RSRP=-95～-105dBm；SINR:11-15 |
| 差 | RSRP=-105～-115dBm；SINR:3-10 |
| 极差 | RSRP<-115dB；SINR<3 |
扫码王核销完成后播报吗？
支持，检测下升级版本后支持。
扫码王Ⅳ代显示屏上带箭头的云朵图标怎么关闭？
如图：
\\关闭路径：\\收钱吧APP-我的-店铺经营工具-选择需要关闭扫码王-关闭语音播报。
扫码王交易时，一直显示「正在接收请不要交付商品」，如何处理？
报错示例：
\\解决方案：\\设备网络问题和信号不好导致，建议连接WIFI使用扫码王可避免该问题。
扫码王交易报错「网络注册失败」，「网络服务端未响应」，应怎么处理？
场景示例：
\\解决方案：\\网络问题导致的，更换流量卡或连接WIFI使用。
当班汇总查询或柜员签退报错，提示：签到与签退相隔时间过长，查询失败，怎么办？
场景示例：
\\解决方案：\\请按「菜单」-4-3选择柜员签退，忽略错误提示，按确认键进行签退后，重新进行收银员登录即可。
扫码王交易报错「交易失败，签名错误」，怎么处理？
场景示例：\
\\解决方案：\\尝试重新签到，如果还是不行，解绑重新激活。
扫码王提示「信息更新中」，怎么处理？
场景示例：
\\解决方案：\\因设备每天都需要做签到，网络和信息不稳定导致的报错，请商户尝试更换稳定的WIFI或流量卡。
如何在扫码王上查询设备SN？
扫码王三代：菜单-5-3-确认即可。
扫码王四代：菜单-5-3即可。
扫码王IV签到失败：发送失败？
场景示例：
解决方案：
- 重启设备，如果使用4g激活还是提示发送失败，切换连接手机热点。
- 如果还是提示失败，在激活二维码页面按「取消」，选择「帮助」-「终端自检」，测试一下网络，提供测试网络结果后反馈销售支持。
扫码王交易报错「交易失败，选择密钥错」，如何处理？
场景示例：
\\解决方案：\\请解绑重新激活。
扫码王交易报错「交易状态未知请查看账本确认交易结果」，怎么处理？
场景示例：
\\解决方案：\\该问题为设备信号问题导致，如是连接WIFI使用，请尝试重启WIFI路由器或更换WIFI热点，如切换4G流量使用仍不行也可尝试更换流量卡，三代扫码王可设置长链接功能。
扫码王报错「设置［03000001］失败正在发送」，怎么处理？
\\解决方案：\\签到更新新版本，2G设备建议连接WIFI或手机热点升级。
扫码王报错「初始化通讯」，怎么处理？
\\解决方案：\\网络问题导致，请引导商户重新插拔SIM卡再重启。如果还是连不上，就换SIM卡，换SIM卡还是不行，返修处理。
扫码王本机的显示的终端名称，如何修改？
场景示例：
\\解决方案：\\请解绑重新激活，激活时输入新的名称即可。
扫码王交易不播报，如何解决？
- 确认终端管理-系统设置-音量调节中是否开启。
- 拔掉电池重启尝试。
- 按返修流程处理。
扫码王报错「POS签到，保存工作密钥失败，请重试」，怎么处理？海马设备系统设置的初始密码是多少?
场景示例：
\\解决方案：\\密钥保存失败，请返修。
\\初始密码：\*\*88888888。
扫码王怎么设置固定时间交接班，如1-7/7-16/16-24？
目前该设备不支持。
扫码王如何交接班？
菜单-交接班-点击签退即可。
一台扫码王能连接几个蓝牙小白盒？
只能一对一进行连接。
扫码王支持播报“顾客取消支付”吗？
支持。
扫码王支持扫云闪付的付款码吗？
商家开通云闪付了就是支持的。
扫码王连接WIFI报错：「连接WIFI失败，连接超时，请重试」或者报错「没搜索到WIFI，请重试」如何解决？
场景示例：
\\解决方案：\\请引导商户尝试热点连接使用，如设备能连上热点使用，则为WIFI配置问题。
扫码王四代查询历史班次汇总，报错：「8583协议服务器异常」，如何解决？
请引导商户操作收银员签退。
扫码王四代，充一次电，能用多长时间？
扫码王IV代（电池容量为2500mA）：交易300笔，4G待机时间不少于70小时；交易300笔，WIFI待机时间不少于48小时。
扫码王交易报错：「计算MAC错误」，如何解决？
- 终端解绑
- 重置密钥
- 将机器关机，全程按黄色退格键不放，按红色开机键直到界面出现白色后，松开开机键，会进入四个图标的界面；选择第二个“设置”，密码159951，按#翻页，选择2文件系统格式化；终端会自动关机重启，重启后会提示“USB导入密钥”，按取消跳过；激活后签到会提示密钥错，输入\*#93重新下载密钥，再签到。
扫码王充电后就会自动开机是正常现象吗？
正常情况下，关机前提下，充满也不会自动开机。
扫码王III 代怎么切换英文键？
通过按对应的数字键+「分期/功能/账本」键，切换到对应的英文字母进行输入。
扫码王核销团购路径在哪？
收钱吧 APP-点单/外卖-全部设置-开店管理-外部平台授权。
扫码王报错：授权与平台不符什么问题？
示例图：\
报错为三方核销平台报错，通常是商户授权给收钱吧的账号与实际顾客购买的团购券未一一匹配，\ 建议 ①检查商户授权账号是否绑定有误； ②顾客购买的团购券是否适用于授权的账号门店。
扫码王签退报错：签到与签退时间相隔时间过长，查询失败，怎么处理？
示例图：
请按【菜单】-4-3选择柜员签退，忽略错误提示，按确认键进行签退后，重新进行收银员登录即可。
扫码王报错：正在加载，请勿关机语音文件加载成功LOC0文件加载成功WIFI固件加载失败［-300，如何解决？
拔电池重启，如还是报错，请返修处理。