储值常见问题（持续更新）
- 一个商户下多门店只能使用一套储值方案。
- 目前现金充值只支持收银机上操作，收钱吧APP，智慧POS上都不支持。
- 顾客储值想要更换手机转移储值余额，或是想修改账户储值余额目前都无法实现，只能走销卡重新充值。
- 储值充值成功（导出成功）之后马上就能使用。
- 顾客成功充值之后储值的钱立马就会到商户账户余额，手续费是充值的时候扣除，核销时不再产生任何费用。
- 顾客储值余额目前不支持设置有效期，长期有效。
- 储值设置路径：收钱吧APP-点单/外卖-全部设置-储值-储值方案。
- 收钱吧餐饮新增储值路径：收钱吧餐饮-会员-新增。
- 商家查看数据数据路径：收钱吧APP-点单/外卖-全部设置-储值-更多订单和数据。也可登录商户服务平台-对账管理-下载储值对账单。
- 储值的顾客能享受其他折扣吗？酒水可以不打折吗？路径：收钱吧APP-智慧门店-全部设置-储值-储值方案-修改方案-最下面（指定商品不享受折扣）。
商家收钱吧app可以查看已经储值充值的会员的完整手机号吗，路径是怎样的？
可以看到完整号码，路径是：点击收钱吧app全部设置-会员中心-储值-储值会员。
储值方案设置充500送500，能不能设置每个用户只享受一次？
抱歉，储值方案设置之后，只要该方案保持上架状态，顾客就可以一直充值并享受储值方案的赠送余额。
储值推广二维码在哪里查找？
收钱吧app-点单/外卖-全部设置-储值-储值推广。
顾客储值页面的介绍可以手动编辑吗？
不支持手动编辑。
储值会员到店消费可以设置储值密码吗？因此顾客不需要报手机尾号，可以防止别人冒用。
目前不支持设置储值支付的密码，可以让顾客出示储值码再进行储值支付。
可以限制收银员账号，让收银员账号不可以进行会员充值吗？
收钱吧app-我的-店员管理内可以配置员工权限
储值消费怎么才能有短信提醒？
收钱吧app-全部设置-储值-设置-打开余额核销后短信提醒。
如何将扫储值海报二维码后展示的去买单入口关闭？
无法关闭或不显示该入口，但可以修改点击‘去买单’按钮后跳转的页面到展示储值码，不直接输入金额就能付款。设置路径：收钱吧APP-全部设置-储值-设置-储值买单入口-选择储值码付款。
储值推广、弹窗展示怎么设置？
收钱吧APP-全部设置-营销推广-储值弹窗设置。
展示规则：顾客第一次到店，扫门店码或扫码点单，展示储值弹框。15天内扫码不再展示，15天后扫码继续展示。
储值充值时输入错误手机号是否可以修改？（会员储值手机号码可以变更的吗）
目前不支持，请把错误手机号会员余额使用收银机消费清空后，重新充值正常的手机号。
商家可以在收钱吧app给会员充值吗?
不可以，目前只能扫储值海报充值或者收银机上充值。
设置了储值方案，客人在收银机上充值后为什么扫码点单没有储值余额支付的入口
请打开微信，微信页下滑小程序历史内找到收钱吧小程序，点击进入后，就会出现我的，然后点击我的登录，需要授权获取下顾客信息。后续就可以正常储值支付了。
会员储值折扣怎么设置按照最后一次充值的折扣来享受优惠
目前会员储值折扣以以往设置最优的折扣进行打折，如需更改折扣请走储值导入导出的审批选择覆盖导入修改折扣。
储值支持实体卡吗？
支持。
会员储值可以给商户发短信提示顾客储值余额变动吗？
抱歉，暂不支持
会员储值商品抵用卷在哪里可以查询使用明细？
抱歉，暂不支持，目前看不了明细。
平板上，储值充值是否可以扫码支付？
储值充值暂不支持调取平板摄像头。请耐心等待后续优化。
扫码牌进行付款时为什么不能储值、组合支付？
目前仅扫码点单先付款后下单模式支持组合支付
商家设定了充了500享8折，充了200是95折，顾客第一次充了500应该享受8折，然后余额用完了，顾客又充了200，怎么还是延续之前的8折？
储值折扣会延续第一次充值的折扣，除非二次充值折扣优惠大于第一次充值折扣，否则会延续第一次储值折扣。
订单是储值支付的，老板操作订单退款，会把金额退到储值余额里面是吧？
是的，储值余额支付的话，退款是退到顾客储值账户内的。
收钱吧实体卡如何绑定？
如已有设备可直接连接收银机；收钱吧餐饮--点击会员-会员登录-点击实体卡-通过读卡器读卡绑定。
购买路径：拼多多店铺搜索『感应芯片卡科技』，会员卡系统明华R330磁卡读卡器。
储值方案送的这两个菜品，能不能一次同时核销两张
可以的。
会员储值码是固定的还是一直变化的？
消费者储值核销二维码是会变的
会员导入管理员密码是什么
这是商户自己的密码，商户开通收钱吧时候短信内有，如果遗忘请在收钱吧app-我的-设置内去修改即可
店长的收钱吧APP可以设置储值方案吗？
不可以，店长账号没有权限
校园外卖不能储值支付是什么原因？
校园外卖商户需要在海科通道才可以使用储值支付
关注了收钱吧惠生活公众号消费没有提示是什么原因？
用户先取关一下收钱吧惠生活公众号，再重新关注，关注之后核销就可以收到消息了。
用储值支付，储值的优惠和会员权益卡的优惠，能享受优惠叠加吗？
可以，收钱吧APP-全部设置-储值-设置-开启余额支付和优惠共享。
储值显示的待核销金额包含赠送金额吗？
包含的，储值待核销金额的组成是：充值金额+赠送金额=待核销金额。
改了会员营销内会员的名字，储值会员内的名字会不会自动变更呢？
不会的，如需修改储值会员内的会员名称，需要操作储值覆盖导入。
储值折扣和会员折扣如何不共享？
收钱吧app-全部设置-储值-储值设置-储值余额支付优惠共享-选择不共享即可。
会员储值消费记录能不能导出excel表？
商户服务平台：对账管理-储值对账单
储值密码如何设置
储值密码打开后，需配合零售2.4.0版／餐饮3.2.0版或以上收银系统版本，低于该版本将无法使用密码功能，开启后，顾客可通过扫储值码进入储值界面，可进行自行设置密码。
顾客储值不能在商家自营外卖使用吗？
自营外卖、校园外卖，须要切到海科通道，才能使用储值支付。
储值余额买单能否设置除酒水外？
抱歉，暂无法设置。
关注“收钱吧惠生活”公众号，可以接收储值余额变动提醒吗？
可以的，关注后可以接收储值充值的提醒，消费余额提醒；
请问可以通过收钱吧APP查询截止到某个日期，储值待核销金额剩余多少吗
抱歉，不支持。
储值连锁商户如何申请？
1.需确定商户是连锁型，然后把每个门店需要入网开通好收钱吧帐户。
2.请先走审批“连锁储值主商户业务开通申请”，通过后再走审批“储值批量关联商户申请”。 3.审批都通过后，即可使用连锁储值余额多商户号进行使用。
自研餐饮切换到自研零售后会员储值会有影响吗？
会员储值是和商户绑定的，切换行业储值不会有影响。
如何把商户内全部会员储值余额清零？
储值导入导出路径：收钱吧掌柜-审批中心—智慧经营-开放储值批量导入导出功能。
审批通过后商户登陆s.shouianba.com商户管理后台中继续操作，操作路径：营销管理--导入和导出。 选择覆盖导入，输入会员数据储值余额和赠送余额信息栏填写0元导入成功即可。
非年费会员用户，该导入导出通道5天后会关闭，不会长期有入口让商家通过导入来充值。
扫码点单支付页面无法储值怎么操作？
收钱吧app-更多-全部设置-储值-储值方案，设置后继续点击，进入推广设置，检查点单中储值是否勾选。如图
储值支付，订单显示储值折扣价，但是使用储值余额支付的时候不享受折扣是什么回事？
订单采用的是储值余额支付，如果储值余额小于待支付的金额，那就会命中“部分支付不享会员储值折扣”，也就无法享受会员的储值折扣了。
会员怎么修改会员名称？
全部设置-营销会员里面，查看会员，更改名称
储值销卡的时候会显示充值金额剩余多少，赠送金额剩余多少吗？
会显示的，扫了储值核销码后，收钱吧app上会显示会员信息
商户通过收钱吧APP为顾客操作储值销卡后，方案内赠送的优惠卷是否还可以使用？
操作销卡后，该用户下的优惠卷会自动作废。
商户怎么通过扫顾客的微信/支付宝付款码自动识别会员并从储值账户扣款，付款码核销储值怎么操作？
- 支持的通道：工行、拉卡拉、海科、通联、富友。
- 收钱吧APP-全部设置-储值-设置-打开「微信/支付宝付款码关联储值付款」。
- 请注意：如果切换到不支持该功能的通道，此开关不会显示。
- 打开上述开关后，商户扫顾客出示的微信/支付宝付款码，或者顾客使用支付宝刷脸支付，系统会自动验证该顾客是否有储值会员，有储值会员且储值账户余额足够，将使用储值余额付款。
- 没有储值会员或者储值余额不足，将直接使用微信/支付宝付款。
收钱吧APP收到「微信/支付宝付款码关联储值账户付款失效」的通知是什么原因？
如果商户在工行、拉卡拉、海科、通联、富友通道，并且付款码核销储值的开关是打开的，当商户的通道切换成了其他不支持该功能的通道，系统会给该商户推送服务通知。
使用付款码核销储值功能，商户怎么设置核销失败短信？
操作路径：收钱吧APP-全部设置-储值-设置-打开「付款码核销储值失败短信提醒」。
商户储值设置页面：
- 标题：付款码关联储值付款失败短信提醒
- 短信内容：【$商家名称$】您的储值账户余额不足$xx.xx$元，无法付款，已改用$微信/支付宝$钱包付款。
短信模版：
- 模版一：用户余额不足
- 模版二：网络问题
短信发送场景：
- 前提：商户已经开启了“付款码关联储值付款失败短信提醒”的，商户短信余额够用的。
- 场景一：当顾客储值账户不够支付改用微信/支付宝付款码付款，发送短信。频次限制：针对当前商户，7天之内，同一个用户，最多发送1条余额不足的短信。
- 场景二：当网络问题改用了微信/支付宝的钱包付款，发送短信。
开关状态默认：关闭。
状态修改实时生效。打开时如果短信余额不够，则会弹框提示去购买短信。
打开了使用付款码核销储值的功能，切了通道后又不能用了怎么回事？
该功能支持的通道：工行、拉卡拉、海科、通联、富友。
- 如果商户从支持的通道变更为不支持的通道，「微信/支付宝付款码关联储值付款」的设置开关会隐藏，并回到关闭状态。
- 如果商户从不支持的通道变更为支持的通道，「微信/支付宝付款码关联储值付款」的设置开关会显示，默认为关闭状态，打开即可。
打开了使用付款码核销储值的功能，会播报语音吗？什么机器可以播报？
使用付款码核销储值扣款成功，收款语音播报提示内容：收钱吧到账xx元。
目前支持的设备：收钱音箱、收银机。
储值折扣可以设置指定商品不享受折扣吗？
可以的，在收钱吧app-全部设置-储值-储值方案-修改方案-开启指定商品不享受折扣-勾选对应商品即可。
收钱吧可以设置不同会员等级享受不同权益吗
不支持，收钱吧没有会员等级功能
会员储值充值的手机号填写错误怎么修改？
不支持修改
储值余额可以用于还账吗？
不支持