会员储值功能介绍 · 智慧门店功能 · 收银SaaS支持 · 知识库

会员储值涉及功能概要

会员储值主要有储值查询、储值管理、储值操作等三大功能模块是和收银SaaS业务相关的，在这三大功能模块里，可以完成储值业务对于SaaS业务的大部分功能设置。

储值查询

储值查询下面包含了储值查询余额、储值会员、储值方案以及储值使用等如何查询与使用方法流程介绍

顾客储值余额查询

储值余额查询中包含了顾客与商家如何查询储值余额

功能介绍

储值余额查询是指顾客希望查询当前账户的储值余额

功能路径

公众号查询操作路径：关注“收钱吧惠生活公众号”-接受储值余额变动通知

储值海报查询操作路径：直接扫描店铺的储值海报二维码，可以查看当前账户储值余额

收钱吧小程序查询操作路径：收钱吧小程序-个人中心-会员-选择门店-查看特权-查询余额

操作流程

流程概述

顾客可以通过三种方式查询账户的储值余额，分别是扫描储值二维码、关注“收钱吧惠生活”公众号和直接通过收钱吧小程序查询。关注公众号后储值余额变动会自动发送消息，扫描二维码或收钱吧小程序需关联门店信息。

流程详述

公众号查询

关注收钱吧惠生活公众号后，点击服务tab，选择商家储值，列表展示顾客所有储值过的商户和对应余额

点击发消息，底部tab选择「我的优惠」，选择商家储值，列表展示顾客所有储值过的商户和对应余额

储值海报查询

扫描商家店内的储值活动海报二维码，跳转至顾客的储值账户页，页面中展示顾客的储值余额

收钱吧小程序查询

在收钱吧小程序中找到储值的门店（可以通过首页店铺入口、收藏入口、会员入口，或是扫描店内二维码进入），若在店铺所属商户内有过充值行为，首页将会展示当前储值余额

商家储值余额查询

功能介绍

储值余额查询是指商户希望查询当前的所有顾客的储值余额情况及明细

功能路径

商户查询储值余额路径：全部设置-会员储值-储值会员-储值余额

操作流程

流程概述

点击首页“储值服务”进入会员储值的概述页面，页面顶端可以查询当前商户的储值整体情况，如总储值金额、总储值会员等，如需查看储值会员余额的情况，点击储值会员可进入详情页，查询每个会员的储值余额情况

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务

（存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」）

点击进入储值服务后，选择储值会员，列表展示商户下所有充值过的顾客和对应余额

点击顾客可查看该顾客的储值详情

储值会员查询

功能介绍

查询储值会员是指商户希望查询当前储值活动的会员情况，如储值的会员人数、充值笔数、以及通过手机号查询具体的储值会员

功能路径

操作流程：全部设置-会员储值-储值会员-通过手机号查询

操作流程

流程概述

点击首页“储值服务”进入会员储值的概述页面，页面顶端可以查询当前商户的储值整体情况，包括会员储值金额、总储值会员数等，会员数比较多时，进入“储值会员”页面，可在页面顶端输入手机号查询具体的储值会员及其储值情况。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务

或是直接在首页中间卡片的「储值服务」下选择点击储值会员

点击进入储值服务后，选择储值会员，列表展示商户下所有充值过的顾客和对应余额

可以通过在搜索框输入手机号后四位或完整手机号，来查找对应的顾客

点击顾客可查看该顾客的储值详情

储值方案查询

功能介绍

储值方案查询是指商户商户希望查询目前正在进行中的储值情况，或查询已经结束的储值活动历史的储值情况，可以根据回头客等数据情况进行储值方案的调整。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值方案-进行中/已结束储值活动

操作流程

流程概述

点击首页“会员储值”进入储值服务页面，点击页面的储值方案可查询当前进行中的储值方案情况，包括储值的规则、累计充值金额、累计赠送金额、累计充值人数、累计充值笔数、累计赠送优惠券、累计赠送商品，如需查询历史的储值规则情况，点击“已结束”，可查询任一历史储值活动的相同储值数据。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务

或是直接在首页中间卡片的「储值服务」下选择点击储值方案

点击进入储值服务后，选择储值方案，即可查看当前进行中的储值方案，可点击顶部的「已结束」查看过往所有已结束的储值方案

点击方案下的操作记录，可以查看储值方案的编辑记录

点击查看详情，可查看方案的内容和营销效果，例如累计充值金额和充值顾客数、订单数等

若方案中配置了赠送商品抵用券，可点击抵用券设置进行商品抵用券的使用设置，支持设置顾客每次消费可使用的抵用券数量

储值使用情况

功能介绍

储值的使用情况查询是指商户在创建储值活动之后，希望了解后续顾客的充值以及储值的核销使用情况

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-查看更多储值订单和数据-顾客储值详情

操作流程

流程概述

点击首页“储值服务”进入储值页面，可查看当前储值的基本概况，然后点击“查看更多储值订单和数据”可以查询每一个会员的储值详情。如需查看更细度的消费情况，可点击对应的会员头像进入该顾客的消费详情页，然后点击“查看储值效果”可查询该储值会员储值前后的消费变化情况，评估储值效果。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务

点击进入储值服务后，顶部的储值数据展示了储值金额、储值会员、充值订单数、核销金额、核销笔数和待核销金额，选择顶部的「查看更多储值订单和数据」可以查看每笔储值、核销、退款、导入和销卡的订单或记录，并支持点击每条订单或记录查看订单或记录详情

储值方案管理

储值方案管理中包含了如何手动与智能推荐方案的具体流程介绍

方案手动创建功能介绍

功能介绍

储值方案的手动创建是指商户新开储值或者修改现有的储值规则时，对于目前系统推荐的方案不满意，或者希望创建一些自定义的、更为合适的方案时，手动创建和更改方案。方案可设置赠送金额、赠送商品券的规则，确认规则后，点击使用生效即可。

功能路径

存量用户

全部设置-会员储值-储值方案-修改储值方案

新用户

储值服务-定制储值方案-自行配置

操作流程

流程概述

手动创建储值方案适用于商户对系统推荐方案不满意或希望自定义更合适方案的情况，可设置赠送金额和商品券规则，确认后点击使用生效。功能路径方面，存量用户在“全部设置-会员储值-储值方案-修改储值方案”中操作，新用户在“储值服务-定制储值方案-自行配置”中操作。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
若为储值功能已开通商户，进入储值功能后选择储值方案，或是直接在在首页中间卡片的「储值服务」下选择点击储值方案，并选择修改方案或去创建，进入储值方案手动创建流程
若为储值功能未开通商户，进入储值功能后展示储值方案推荐内容，点击「自行配置」进入储值方案手动创建流程
在创建流程中完成方案的配置
编辑方案页中填写储值方案的充值金额、赠送金额、享受折扣、赠送优惠券、赠送商品，其中充值金额为必填，如果填写了享受折扣，需要每个档位都设置好折扣
确认方案页可查看配置的储值方案内容，并可开启储值相关的短信通知功能
推广设置页可设置储值方案所展示给顾客的位置
点击保存完成方案设置

方案智能推荐

功能介绍

储值方案的智能推荐是指储值的后台有一套推荐系统，会根据商户的客单价、交易频次、行业来为商户推荐最为合适的储值方案，包括送金额、送折扣、送券的最佳方案，若数据不支持推荐时，会提供行业均值作为推荐的方案。智能方案一旦生成，商户只需点击使用即可。设置合适的储值方案可以大大提升顾客的充值笔数，进而提升顾客的回头率，从而提升营业收入。

功能路径

存量用户

全部设置-会员储值-储值方案-修改储值方案

新用户

储值服务-定制储值方案

操作流程

流程简述

储值方案的智能推荐功能，包括其介绍、路径和操作流程。智能推荐系统会根据商户的客单价、交易频次、行业等为商户推荐合适的储值方案，设置合适的方案能提升顾客充值笔数、回头率和营业收入。功能路径分为存量用户和新用户，分别有相应的操作流程。

关键要点包括：

智能推荐：根据商户情况推荐储值方案，数据不支持时提供行业均值。
功能路径：存量用户通过全部设置-会员储值-储值方案-修改储值方案；新用户通过储值服务-定制储值方案。
操作流程：有针对存量用户和新用户的不同流程。
提升效果：能提升顾客充值笔数、回头率和营业收入。
流程详述
储值推荐
系统会根据商家的行业和交易情况推荐出最适合的储值方案
方案创建
商家仅需要点击确认，就可以按照推荐的方案创建成功储值

储值推广

储值推广中包含了储值海报、储值二维码、储值弹窗等具体流程介绍

储值海报

功能介绍

储值海报是指商户新开储值或认为目前储值表现效果不好，需在店内进行线下推广，提高储值活动的曝光。商户可以点击储值海报功能入口跳转至海报中心，自动生成适合储值推广的海报。海报上包含储值活动的二维码，顾客扫码后即可跳转储值账户，进行余额查询和充值等操作。海报本身支持下载、好友分享、打印寄送等，同时商户首次使用储值时，可以获得一次免费海报寄送的机会，可在海报寄送功能入口选择海报和寄送门店。

功能路径

储值海报

操作路径：全部设置-会员储值-储值推广-储值海报

海报寄送

操作路径：全部设置-会员储值-海报寄送-选择门店寄送

操作流程

流程概述

储值海报是商户用于线下推广储值活动、提高曝光的工具，顾客扫码可进行余额查询和充值等操作，海报支持多种操作，商户首次使用储值时有免费寄送机会。

储值海报功能：商户可自动生成适合储值推广的海报，包含二维码，支持多种操作。
海报寄送功能：商户首次使用储值时可免费寄送，在特定入口选择门店。
功能路径：储值海报和海报寄送的操作路径分别为“全部设置-会员储值-储值推广-储值海报”和“全部设置-会员储值-海报寄送-选择门店寄送”。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
点击海报寄送，选择并编辑生成自己的储值海报，完成生成后可以下单购买实体海报；首次购买为0元限免，每个手机号用户可以享受一次
点击储值推广-下载海报，可以选择并编辑生成自己的储值海报，完成生成后可以选择下载图片、打印寄送、下载源文件等三种方式获取海报，其中打印寄送和源文件需要购买
在完成储值方案设置会进入储值海报生成流程，可以选择并编辑生成自己的储值海报

储值二维码

功能介绍

储值二维码是储值在进行推广时的一种方式，顾客可以直接通过扫描储值二维码加入店铺的储值会员，以及制作储值海报时，可以附上二维码，方便顾客扫码加入储值会员。同时，商户可以将二维码离线保存，发送给顾客，以便其他顾客可以加入。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值推广-储值二维码

操作流程

流程概述

储值二维码是储值推广的一种方式，顾客可扫码加入储值会员，商户能离线保存二维码发送给顾客。其功能路径为：全部设置-会员储值-储值推广-储值二维码。

功能：顾客扫码加入储值会员，商户离线保存发送二维码。
路径：全部设置-会员储值-储值推广-储值二维码。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
点击储值推广-下载储值二维码，即可生成并保存储值二维码

储值弹框

功能介绍

储值弹框是指为了增加商户的储值活动曝光，在顾客进入扫码点单页时会自动弹出当前的储值活动以及推荐的充值方案，在功能页可以选择是/否开启储值弹框。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值推广-弹框推荐

操作流程

流程概述

首页点击“储值服务”进入会员储值的管理页，然后点击“储值推广”进入储值的弹框推荐管理页面，页面可以查看当前扫码点单页储值弹框推荐的示例效果，如果不再希望弹框推荐储值，点击页面下方的关闭弹窗即可。

流程详述

储值弹窗主要展示在扫码点单或者自营外卖的小程序端，当用户进入店铺小程序页面时，弹窗当前店铺的储值充值方案。

打开收钱吧app-点单/外卖-全部设置-储值；
点击储值推广-选择弹窗推荐；
若需要关闭储值弹窗时，可以在弹窗推荐页面点击关闭弹窗；

储值设置

储值推广中包含了储值限额、储值买单入口、储值余额支付与优惠共享、折扣与优惠叠加、储值余额与移动支付组合付款、储值推送/储值播报、储值通知等具体流程介绍

储值限额

功能介绍

储值限额是为了防止出现异常充值而进行的充值额度限制，商户默认额度为：单笔实际充值部分5000、单用户储值账户余额（含充值金额和赠送金额）可以达到的最高值10000、单商户所有顾客的储值余额总额：1000000。超过了设定额度将会报错，若需提升额度，需要BD提起审批，目前暂无线上审批功能。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值限额

操作流程

流程概述

储值限额是为防止异常充值而对充值额度进行的限制，商户有默认额度，超过需 BD 提起审批，目前无线上审批功能，操作路径为全部设置-会员储值-储值设置-储值限额。

关键要点包括：

储值限额：防止异常充值，商户有默认额度。
提升额度：需 BD 提起审批，无线上审批功能。
功能路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值限额。

储值提额是针对部分高客单的商户，在日常经营过程中，系统预设的单独充值金额不满足而进行的流程申请。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
在页面中找到储值提额，点击后进入提额页面，输入要提升的额度，点击提交申请，申请提交完成之后，所属的维护人会收到对应的通知，并为您提起提额申请，完成之后，即可完成额度提升。
您也可以直接线下求助客户经理，只需要将提额需求告知对方即可，您的客户经理会为您提起提额申请

储值买单入口

功能介绍

储值买单入口的设置是指，设置顾客在使用储值余额付款时，设置是顾客可以手动输入支付金额还是顾客扫描商家的核销码进行支付。目前只设置有顾客付款和核销码付款两种选择，顾客付款对应使用储值余额付款，顾客点击买单后可手动输入金额支付，核销码付款则对应顾客扫描商户核销码。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值买单入口

操作流程

流程概述

储值买单入口有2种支付方式，一种是顾客手动输入金额进行支付，另一种为出示储值会员码让商家扫码。

流程详述

顾客付款方式

扫描收钱吧收款码牌；
微信小程序扫码点单/自营外卖付款；
出示储值付款码付款；

扫描收款码牌扫码点单/自营外卖付款储值付款码

储值余额支付与优惠共享

功能介绍

储值余额支付与优惠共享的设置是指，设置会员在使用储值余额支付时是否可以同时享受其他优惠的折扣，选择“共享”时，顾客的实际支付金额=订单金额-其他优惠；选择“不共享”时，顾客储值余额支付时，实际支付金额=订单金额，不使用储值余额支付时，实际支付金额=订单金额-优惠折扣金额

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值余额支付与优惠共享

操作流程

流程简述

储值余额支付与优惠共享的设置，包括其功能介绍、功能路径和操作流程。储值余额支付与优惠共享的设置决定了会员使用储值余额支付时能否同时享受其他优惠折扣，选择“共享”或“不共享”会有不同的计算方式。其功能路径为：全部设置-会员储值-储值设置-储值余额支付与优惠共享。

关键要点包括：

功能介绍：设置会员储值余额支付与优惠共享的规则。
功能路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值余额支付与优惠共享。

流程详述

可以设置储值余额和其他优惠是否共享。

开启后实现共享共享，消费者使用储值余额支付的时候可同时享受其他优惠折扣。举例:实际支付=订单金额-其他优惠不共享，
开启后关闭后消费者使用储值余额支付的时候不可享受其他优惠折扣。举例:用户储值余额支付:实际支付=订单金额;用户用移动支付:实际支付=订单金额-其他优惠

折扣与优惠叠加

功能介绍

储值折扣与优惠叠加的设置是指，会员在使用储值余额支付时，储值折扣已经享受的优惠是否还可以与其他优惠进行叠加使用。在选择“是”时，比如商户设置了储值享受8折的优惠，同时设置了100减10的满减优惠，那么顾客在使用储值余额支付100元时，实际支付金额=（100-10）*0.8=72；如果选择否，则实际支付金额为100*0.8=80。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值设置-折扣与优惠叠加

操作流程

储值折扣指的使用储值余额消费时，消费者可以享受储值方案中的储值折扣优惠。

开启叠加，消费者使用储值余额支付的时候，储值折扣的优惠可以和其他优惠叠加使用。

举例：满减和储值折扣的计算，先满减再储值折扣。例如100元订单金额，满100减10元，储值折扣8折，实际支付=(100-10)*0.8

举例：第二份半价和储值折扣的计算，先计算2份商品的总价再储值折扣。例如商品20元，储值折扣8折，实际支付=(20+20*0.5)*0.8

举例：其他折扣和储值折扣的计算:先其他折扣再储值。例如100元订单金额，全场折扣9折，储值折扣8折，实际支付=100*0.9*0.8

不叠加，消费者使用储值余额支付的时候，再储值。

举例：100元订单金额，全场折扣9折，储值折扣8折，实际支付=100*0.9*0.8不叠加，会员使用储值余额支付的时候会自动判断会员可使用的最优折扣进行计算。

举例：例如100元订单金额，会员有一张全场5折的权益卡，储值折扣8折，实际支付=100*0.5=50元

储值余额与移动支付组合付款

功能介绍

储值余额与移动支付支付组合付款是指，使用扫码点单的商户，可以设置顾客在买单时是否可以用储值余额+移动支付的方式组合付款，例如顾客在储值余额不及订单金额时，使用微信或支付宝等补足金额。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值余额与移动支付组合付款

操作流程

在会员储值-储值设置中打开“储值余额和移动组合付款”开关，开启后就当顾客在扫码点单支付时候余额不足的时候会自动进入组合支付。

储值推送/储值播报

功能介绍

储值推送/储值播报是指商户开展储值活动时，希望了解储值的具体表现情况而要接收一些储值的基础信息，储值推送是指定期给商户推送目前储值的使用情况，可以设置日和周频次的推送；储值播报是指储值在充值或核销时，商户的收钱吧音箱是否进行充值或核销金额的信息播报。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值推送/储值播报

操作流程

流程概述

储值推送是定期给商户推送储值使用情况，可设置日和周频次；储值播报是指储值在充值或核销时，音箱是否进行金额信息播报。功能路径为：全部设置-会员储值-储值设置-储值推送/储值播报。

关键要点包括：

储值推送：定期推送储值使用情况，可设置日周频次。
储值播报：音箱播报充值或核销金额信息。
功能路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值推送/储值播报。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
在储值设置中打开或关闭推送
在储值服务中找到设置，点击进入设置页找到储值日报推送和储值周报推送的开关，点击切换开关状态即可
在储值设置中打开或关闭储值语音播报
在储值服务中找到设置，点击进入设置页找到储值充值和核销语音播报的开关，点击切换开关状态即可

储值通知

功能介绍

储值的短信通知是指商户在使用储值活动时，对储值的充值、核销、退款流程设置是否需要短信通知。目前支持充值成功短信提醒、余额核销成功短信提醒、充值退款短信提醒、核销退款短信提醒；当开关打开时，若短信库存充足，会自动按场景发送短信。

功能路径

操作路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值短信通知

操作流程

短信通知

开启短信通知后，消费者在充值成功、余额消费成功、充值退款成功、余额消费退款成功后收到短信通知

备注：短信需要商家自行在收钱吧APP中购买

储值核销密码功能介绍

功能介绍

储值核销密码功能支持顾客在收银机场景下储值余额支付时，需要输入密码二次确认才可完成核销，解决顾客认为在店内收银台通过报手机尾号的形式核销不安全的问题

当前该功能仅支持在收银系统上使用

功能路径

收钱吧app

收钱吧app-首页-全部设置-会员储值-储值设置-储值核销密码开关；

收钱吧小程序

收钱吧小程序-门店首页-点击余额-密码设置。

操作流程

流程概述

该功能支持顾客在收银机场景下储值余额支付时输入密码二次确认以完成核销，解决了顾客认为报手机尾号核销不安全的问题，目前仅支持在收银系统上使用。

关键要点包括：

功能介绍：支持收银机场景下储值余额支付时密码二次确认完成核销，解决安全问题，仅支持收银系统。
功能路径：收钱吧 app 为全部设置-会员储值-储值设置；小程序为收钱吧小程序-门店首页-余额-密码设置。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
商家开启储值核销密码开关
当商户下有门店收银系统激活时，在储值服务中点击储值设置，并找到储值核销密码开关，可以点击开启或关闭（默认为关闭状态）
顾客开启储值核销密码
当商户开启了储值核销密码开关时，用户在收钱吧小程序中找到对应商户的门店，点击储值余额进入储值账户页，找到密码设置入口
若顾客从未设置过密码，将进入首次设置密码流程：点击获取验证码→获取后展示toast「已发送至尾号****的手机」，同时倒计时60秒内不可再次获取→输入核销密码并二次确认后提交，完成首次设置
若顾客已设置过密码，将进入编辑密码流程：点击获取验证码→获取后展示toast「已发送至尾号****的手机」，同时倒计时60秒内不可再次获取→输入核销新密码并二次确认后提交，完成新密码设置

微信/支付宝付款码核销储值余额-功能介绍

功能介绍

储值用户使用储值付款码付款时，需要打开小程序、点击会员储值码，点击储值账户付款，过程比较长，体验不好，有时候网络慢，影响支付。希望储值会员，直接打开微信/支付宝付款码就能关联支付他的会员储值账户的钱。

功能路径

微信/支付宝付款码关联储值付款开关设置路径：收钱吧app-首页-全部设置-会员储值-储值设置-微信/支付宝付款码关联储值付款

操作流程

流程概述

该功能支持顾客在收银机场景下储值余额支付时，直接出示支付宝/微信的付款码，收银系统会自动获取储值会员信息，并完成储值余额扣款，解决了商家实现快速收银的场景。

关键要点包括：

收银系统结账时候会员登录说明
扫码前未登录：扫微信/支付宝付款码时自动识别会员身份并登录；
扫码前已登录：默认为手动登录的会员身份；
储值余额支付说明
储值余额＞待支付金额，优先扣除储值余额；
储值余额＜待支付金额，默认扣除微信/支付宝余额。如需使用储值余额支付，请先手动登录会员信息后先使用储值余额付款，再收一笔付款码支付剩余金额。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
商家开启微信/支付宝付款码关联储值付款开关
开启后，顾客即可实现使用微信/支付宝付款码进行储值核销（默认为关闭状态）
顾客到店核销储值余额
当商户开启了微信/支付宝付款码关联储值付款开关，在收银系统结账页面，收银机播报请出示付款码，顾客直接将微信/支付宝的付款码打开，系统会自动读取会员信息进行扣除储值余额；

自定义营销短信签名备案

功能介绍

短信签名是短信发送前必须关联的主体单位标识。此前商户使用的短信均由收钱吧统一申请的主体发送。自2025年3月起，运营商发布新规，要求短信发送主体必须与商户的营业执照信息进行关联，否则将无法使用营销短信功能。此政策影响包括储值会员消费的余额变动提醒、店铺活动提醒等在内的所有营销短信。

因当前通用签名已被禁用，商户如需发送营销短信，必须申请自定义签名。目前，该功能已完成改造，营销功能内的自定义签名申请能力已恢复，商户可在收钱吧App内自助完成报备。

签名认证规定：短信签名内容需通过实名认证与资质认证（即营业执照）完成报备。签名内容必须与资质主体强关联，并具备唯一性。具体要求为：英文内容不超过32个字符，中文不超过15个字，且不允许出现符号、空格、emoji表情。

功能路径

收钱吧会员短信签名报备路径：收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-储值/券/权益卡/会员等，涉及到短信推广的功能页面，在开关开启时候，都会前置校验商户是否具备资质认证的能力（即是否在收钱吧认证过营业执照），并根据商户状态引导完成认证或是申请签名报备。

操作流程

功能概述

商户可在收钱吧App首页，通过点单/外卖 > 全部设置，进入储值、券、权益卡、会员等涉及短信营销的功能页面。当商户尝试开启相关短信功能开关时，系统会前置校验其是否具备资质认证能力（即在收钱吧完成过营业执照认证），并根据商户的认证状态与签名报备状态，引导其完成相应操作。

功能详述

由于运营商政策调整，当前通用签名已被禁用。商户如需发布营销短信，只能申请自定义签名。目前，自定义签名功能已完成改造并上线，商户自助报备能力已恢复。商户可以在收钱吧app内自助完成报备，可通过收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-储值/券/权益卡/会员等入口进行校验与自助报备。

短信资质认证触发页面：

进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-会员营销-「会员短信」页面时以及点击创建短信页面：
进入收钱吧app首页-顾客营销中-「我的顾客」-促销活动-点击「去宣传」、「去开启」页面；
进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-会员权益卡-点击会员权益卡列表页方案的分享-短信分享页面；
进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-储值-开启储值设置的四个短信通知开关和短信提醒，储值方案配置流程中，确认方案页中开启短信提醒开关&四个短信通知开关页面（不包含短信购买那个开关）；
进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-超值券包详情页中开启短信提醒开关页面；
进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-下单返券&店内领券列表页中，点击通知提醒：优惠券详情中，开启短信提醒开关页面（不包含短信购买那个开关）；
进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-全场活动的满减活动、时段折扣、自定义活动，以及单品活动，以及第二份优惠的创建页中，开启活动宣传开关页面（不包含短信购买那个开关）；
进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-送礼物第三步「怎么送」中，若短信通知为开启状态时，送礼物列表页中，点击一键补发和短信通知页面；
进入收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-送礼物-智能送礼物，进入页面且发送短信为开启状态时；

以下表格为具体页面图信息：

页面	触发行为
会员短信
	进入「会员短信」页面时
以及点击创建短信时
我的活动
	点击红框中的「去宣传」、「去开启」
会员权益卡
	点击会员权益卡列表页方案的分享-短信分享
·
储值
	开启储值设置的四个短信通知开关和短信提醒

资质认证判断

当商户没有报备成功的签名时，若判断商户具备资质认证能力（即在收钱吧认证了营业执照），将进行签名报备流程，若不具备，将通过弹窗提示和拦截，弹窗信息如下：

展示弹窗：因运营商政策调整，会员短信使用商家自定义短信签名需要实名制报备，报备需要使用者提供营业执照信息，您当前尚未在收钱吧完成营业执照认证，请先完成营业执照认证未完成签名报备时，您的短信都将会发送失败注：报备签名需要为营业执照名称，或为执照名称中的一部分，且具备唯一性。
点击取消按钮，会关闭弹窗，点击去认证，会跳转至营业执照认证页（关闭弹窗后，商户依然可以继续创建短信任务，只是短信无法发送成功；

提示内容	展示与交互	示意图	备注
展示弹窗：

因运营商政策调整，会员短信使用商家自定义短信签名需要实名制报备，报备需要使用者提供营业执照信息，您当前尚未在收钱吧完成营业执照认证，请先完成营业执照认证未完成签名报备时，您的短信都将会发送失败注：报备签名需要为营业执照名称，或为执照名称中的一部分，且具备唯一性 | 点击取消关闭弹窗点击去认证，跳转至营业执照认证页 | | 关闭弹窗后，商户依然可以继续创建短信任务 |

短信签名判断

当商户营业执照状态为已认证，则进行商户自定义签名状态判断
未报备：商户从未进行过签名报备，展示提示弹窗：因运营商政策调整，您的短信签名需要报备，未报备状态下您的短信都会发送失败，同时短信功能首页顶部展示报备签名入口，收钱吧app上弹窗点击去报备，跳转至报备页，弹窗点击取消，关闭弹窗，点击报备签名，跳转至报备页，报备页包含标题，说明，和报备项，标题：签名报备，说明：因运营商政策调整，使用短信前需要您完成签名报备。签名预计在7个工作日内完成审核，请注意查收报备结果的服务通知和系统推送，报备项包含签名名称、营业执照、经办人姓名、经办人身份证号、经办人手机号、企查查唯一性截图，其中，当签名名称与营业执照名称保持一致时，不展示企查查唯一性截图项；
报备中：商户最近一次提交的签名正在通道/运营商审核过程中，展示弹窗，弹窗标题为「您的短信签名报备中」，文案为：因运营商政策调整，您的短信签名正在报备审核中，预计7个工作日内完成审核，请注意查收报备结果的服务通知和系统推送。
报备完成：无提示，商户端无任何感知，继续原有操作流程；
报备失败：商户最近一次提交的签名未通过通道/运营商的审核，展示弹窗，弹窗标题为「您的短信签名报备失败」：您的短信签名「{{签名}}」因「{{失败原因}}」报备失败，您的短信功能将无法正常使用，弹窗点击再次报备，跳转至报备页，弹窗点击取消，关闭弹窗。
根据不同的状态，展示以下交互内容：

签名状态	提示内容	B端交互	示意原型图
未报备	展示提示弹窗：

因运营商政策调整，您的短信签名需要报备，未报备状态下您的短信都会发送失败同时短信功能首页顶部展示报备签名入口 | 弹窗点击去报备，跳转至报备页弹窗点击取消，关闭弹窗点击报备签名，跳转至报备页 | | | | | 报备页包含标题，说明，和报备项标题：签名报备说明：因运营商政策调整，使用短信前需要您完成签名报备。签名预计在7个工作日内完成审核，请注意查收报备结果的服务通知和系统推送报备项包含签名名称、营业执照、经办人姓名、经办人身份证号、经办人手机号、企查查唯一性截图其中，当签名名称与营业执照名称保持一致时，不展示企查查唯一性截图项 | 报备项说明：签名名称：文本输入框，上限50个字，不支持；备注文案：「_签名名称需要为您的营业执照名称或名称中的一部分，且具备唯一性_」营业执照：图片上传组件，需要将商户已在商户中心认证的执照带出经办人姓名：文本输入框，上限50个字，仅支持汉字输入；备注文案：「_签名的使用者姓名，无需和营业执照法人保持一致_」经办人身份证号：文本输入框，需要校验身份证号格式；若格式不正确需要在输入框下方展示红字错误信息：身份证号格式有误，请检查后重新输入经办人手机号：文本输入框，需要校验手机号格式；若格式不正确需要在输入框下方展示红字错误信息：手机号格式有误，请检查后重新输入企查查唯一性截图：图片上传组件，支持点击查看大图，支持删除重新上传；备注文案：「_什么是企查查唯一性截图？」_，点击展示右侧图二 | | | | 报备中 | 展示弹窗，弹窗标题为「您的短信签名报备中」，文案为：因运营商政策调整，您的短信签名正在报备审核中，预计7个工作日内完成审核，请注意查收报备结果的服务通知和系统推送 | | | | | 报备完成 | 无提示 | 商户端无任何感知，继续原有交互流程 | | | | 报备失败 | 展示弹窗，弹窗标题为「您的短信签名报备失败」：您的短信签名「{{签名}}」因「{{失败原因}}」报备失败，您的短信功能将无法正常使用 | 弹窗点击再次报备，跳转至报备页弹窗点击取消，关闭弹窗 | | |

当通道和运营商完成了报备审核后，将会返回审核结果，无论成功或失败，都将以服务通知/系统推送触达商户

历史短信任务和短信签名处理方式

存量短信任务

若商户在功能上线前还没有完成签名报备，且有一直在进行中的短信任务（例如充值成功短信），任务中的短信发送状态都将会展示为发送失败，失败的不会扣除短信库存，但任务本身不会停止

当商户报备成功后，短信就将可以正常发送

存量短信签名

此前已报备完成的签名依旧可用（除非被运营商清退，该动作没有通知，若有类似自定义签名无法发送的进线，需要咨询外部短信通道协查）

短信签名报备支持上传经办人身份证

功能背景说明：

由于运营商更新了报备政策，要求报备时必须上传经办人身份证，导致部分存量签名被清退，同时在App新增报备签名也因缺少身份证信息，均无法被通过。AOP短信服务已完成底层能力上线，营销短信作为上层应用方接入了该能力。

功能内容：

新增签名报备：当商户进行签名报备时，必须上传经办人身份证的人像面和国徽面，且身份证信息需与填写的经办人信息一致。同时，需签署《敏感信息授权协议》。

存量签名处理：所有已报备完成的存量签名依然可用，无需增加经办人身份证上传，但存在被运营商或短信通道清退的风险。若被清退后需要重新报备，则需上传身份证信息。

储值操作

储值操作主要包含批量导入导出、销卡、储值提额等功能设置与流程介绍

批量导入导出

功能介绍

批量导入导出是指商户希望一次性录入多条储值信息或者导出多条储值会员的手机号、对应的剩余充值金额、剩余赠送金额、储值折扣信息时，可通过商户B端后台进行批量操作。

功能路径

批量导入

操作路径：登录https://s.shouqianba.com商户B端后台-经营管理-营销管理-批量导入

批量导出

操作路径：登录https://s.shouqianba.com商户B端后台-经营管理-营销管理-批量导出

操作流程

流程概述

商户 B 端后台的批量导入导出功能，包括其定义、功能路径和操作流程。批量导入导出功能允许商户一次性录入或导出多条储值会员的相关信息。\n关键要点包括：

批量导入导出功能：一次性处理多条储值信息。
批量导入路径：登录特定网址，在商户 B 端后台的经营管理-营销管理中操作。
批量导出路径：与批量导入路径类似。

流程详述

可批量导入、导出、覆盖储值用户的余额和折扣
需要通过申请才能开启，如需开启可以联系专属业务员
只有一次免费的批量操作时间段，申请开通后7天会自动关闭。如需长期时候需要购买储值年费
导入时候需要使用官方的《导入模板》

销卡

功能介绍

储值销卡是指商户在关闭储值活动或关闭店铺后，不再使用储值活动，需要销卡，并线下退还顾客储值账户里面的储值余额。进入销卡页面后，可以选择需要销卡的门店，操作完成之后，储值会员的账户余额会立即清空，销卡后余额不会直接退还到顾客银行卡，需要商户线下扫码退还。

功能路径

储值余额销卡操作流程：收钱吧app首页-点单/外卖-全部设置-储值-销卡。

操作流程

流程概述

储值销卡的相关内容，包括其定义、功能路径和操作流程。储值销卡指商户关闭储值活动或店铺后，销卡并线下退还顾客储值余额，进入销卡页面选择门店，操作完成后会员账户余额立即清空，余额需商户线下扫码退还。其功能路径为：全部设置-会员储值-销卡。

关键要点包括：

储值销卡定义：商户关闭储值活动或店铺后的操作，线下退还顾客余额。
功能路径：全部设置-会员储值-销卡。
操作流程：进入销卡页面选择门店，余额立即清空，线下扫码退还。

流程详述

在储值页面中点击“销卡”进入销卡页面。
销卡指的是，清空消费者储值中的所有余额、享受的折扣和充值送的优惠券。商家通过销卡中的扫码工具，扫描消费者需要出示“储值核销码”，完成销卡

储值并支付

功能介绍

储值并支付是指在结账时候充值储值方案的同时即完成该笔订单的支付，例如待支付金额10元，储值充值100元，执行储值并支付时，会充值100元，支付10元，账户余额90元。

功能路径

收钱吧餐饮扫码点单储值并支付流程：商品加到购物车去结算，在订单结账页面勾选某一个储值方案，点击储值并支付。

收钱吧支付码牌储值并支付流程：扫描收钱吧支付码牌，输入支付金额，选择一个储值方案，点击储值并支付。

操作流程

流程概述

顾客在下单结账时候可以通过储值并支付的方式去快速完成充值与支付的动作，提升了支付效率。

流程详述

收钱吧餐饮扫码点单储值并支付流程

商户开启储值功能，并且设置储值充值方案；
顾客扫描店内扫码点单二维码；
商品加到购物车去结算；
在订单结账页面勾选某一个储值方案，点击储值并支付；
此时会进行充值和支付同步完成，储值到账金额为扣除该笔订单的金额信息；

收钱吧支付码牌储值并支付流程：

商户开启储值功能，并且设置储值充值方案；
顾客扫描店内扫描收钱吧支付码牌，输入支付金额；
选择一个储值方案，点击储值并支付，此时会出现页面展示当前的储值并支付说明：该笔订单待支付金额、充值金额与充值方案信息展示等；
点击确认，进行充值和支付同步完成，储值到账金额为扣除该笔订单的金额信息；

储值提额

功能介绍

为了防止异常交易，储值单次充值金额超过5000和10000元时，需要进行提额审批，可以申请单单笔额度范围为5000-100000，单用户范围为10000-250000。申请提额后预计1-3个工作日内完成提额。

功能路径

操作流程：全部设置-会员储值-储值提额

操作流程

流程概述

关键要点包括：

储值限额：防止异常充值，商户有默认额度。
提升额度：需 BD 提起审批，无线上审批功能。
功能路径：全部设置-会员储值-储值设置-储值限额。

储值提额是针对部分高客单的商户，在日常经营过程中，系统预设的单独充值金额不满足而进行的流程申请。

流程详述

在收钱吧app中找到储值服务
存在以下方式找到储值服务入口：①可以通过点击首页中间卡片的「储值服务」；②通过首页卡片中间的「更多」后在全部数字工具内找到「储值服务」；③通过点击全部数字工具的「全部设置」，并在全部设置页面中找到「储值服务」；④通过在搜索中输入搜索储值，在结果中选择「储值功能」
在页面中找到储值提额，点击后进入提额页面，输入要提升的额度，点击提交申请，申请提交完成之后，所属的维护人会收到对应的通知，并为您提起提额申请，完成之后，即可完成额度提升。
您也可以直接线下求助客户经理，只需要将提额需求告知对方即可，您的客户经理会为您提起提额申请